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在Harvey Norman买的家具出现问题竟然不给保修 [复制链接]

小猪熊

木屐族

发表于 2016-10-19 20:00 来自手机 |显示全部楼层

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本帖最后由小猪熊于 2016-10-19 20:04 编辑

七月份趁打折季在Harvey Norman买了整套卧室家具，打完折大概8000块。为了赶时髦当时买的床头柜跟Tallboy都是镜面的。可谁知用了才两个月就在上周 Tallboy的表面玻璃竟然破了大半夜的咔咔咔三声真的是吓死人的节奏我还以为是做梦呢第二天起床老公问我怎么Tallboy碎了我才反应过来原来不是做梦啊
隔了一天跟HM售后联系售后说要跟厂家联系。OK 又等了两天售后竟然跟我说镜面碎了不能保修不再保修范围内！我就纳闷了镜面家具镜面不在保修范围哪哪部分在保修范围？
我现在该怎么办？直接找Fair Trading吗？听说澳洲有三个月的强制性保修。顺便也给大家提个醒儿以后在HM买东西要留个心眼儿

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小猪熊

木屐族

发表于 2016-10-19 20:12 来自手机 |显示全部楼层

在Harvey Norman买的家具出了问题竟然不保修

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七月份趁打折季在Harvey Norman买了整套卧室家具，打完折大概8000块。为了赶时髦当时买的床头柜跟Tallboy都是镜面的。可谁知用了才两个月就在上周 Tallboy的表面玻璃竟然破了大半夜的咔咔咔三声真的是吓死人的节奏我还以为是做梦呢第二天起床老公问我怎么Tallboy碎了我才反应过来原来不是做梦啊
隔了一天跟HM售后联系售后说要跟厂家联系。OK 又等了两天售后竟然跟我说镜面碎了不能保修不再保修范围内！我就纳闷了镜面家具镜面不在保修范围哪哪部分在保修范围？
我现在该怎么办？直接找Fair Trading吗？听说澳洲有三个月的强制性保修。顺便也给大家提个醒儿以后在HM买东西要留个心眼儿

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hero妈

铜靴族

发表于 2016-10-19 20:16 |显示全部楼层

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玻璃开裂真的很难说清楚是否是质量问题。倒是木头的家具，如果开裂可以据理力争一下

blackhawk

铜靴族

发表于 2016-10-19 20:18 |显示全部楼层

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关键你能证明不是人为损坏吗？

farmerzheng

头像被屏蔽

禁止发言

发表于 2016-10-19 20:20 |显示全部楼层

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因为没法证明是谁的责任啊，好像一般产品都不保玻璃部分吧，典型的比如手机

挑灯亮剑

白金靴族

发表于 2016-10-19 20:30 |显示全部楼层

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多亏老丈人被玻璃茶几碎片刺破了手，老婆才放弃买玻璃家具，否则得买回一屋子玻璃。

diana120150

皮靴族

发表于 2016-10-19 20:51 来自手机 |显示全部楼层

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自己裂了是会有的。你在他们网站上complaint也行，去专卖网站complaint也行。会有人联系你的。就像淘宝差评一样

wilson哥

皮靴族

发表于 2016-10-19 20:52 来自手机 |显示全部楼层

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这个还真有点难搞

惊天战神

皮靴族

发表于 2016-10-19 20:55 |显示全部楼层

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条款很多的，也就撸主相信所谓的保修，呵呵

薯条

皮靴族

发表于 2016-10-19 21:02 |显示全部楼层

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一般说的保修都是结构性的，比如柜子塌了肯定管，问题你很难证明是你弄坏的还是自己坏的，不过还是可以去商量一下，一般他们有多的就换给你了。

supared

皮靴族

发表于 2016-10-19 21:09 来自手机 |显示全部楼层

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不要放弃如果本身镜子有问题或者是家具设计缺陷导致的不管是否在保修期都必须给予处理找消费者协会反映在HN脸书上给他们留言注意不要有过激或威胁性语言陈述事实就好

amyxinli

皮靴族

发表于 2016-10-19 21:09 来自手机 |显示全部楼层

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澳洲不是有强制的消费者保护法吗？真的太夸张了

小猪熊

木屐族

发表于 2016-10-19 21:12 来自手机 |显示全部楼层

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blackhawk 发表于 2016-10-19 20:18
关键你能证明不是人为损坏吗？

我睡觉总不能拍个录像啊

小猪熊

木屐族

发表于 2016-10-19 21:12 来自手机 |显示全部楼层

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diana120150 发表于 2016-10-19 20:51
自己裂了是会有的。你在他们网站上complaint也行，去专卖网站complaint也行。会有人联系你的。就像淘宝差评 ...

好的谢谢亲

小猪熊

木屐族

发表于 2016-10-19 21:13 来自手机 |显示全部楼层

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supared 发表于 2016-10-19 21:09
不要放弃如果本身镜子有问题或者是家具设计缺陷导致的不管是否在保修期都必须给予处理找消费者协会反映 ...

好的谢谢亲我去试试

wildcat

布鞋族

发表于 2016-10-19 21:24 |显示全部楼层

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拭目以待

微风细雨

白金靴族

发表于 2016-10-19 21:58 |显示全部楼层

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晕我家新换的卧房家具也是玻璃面

superherohero

木屐族

发表于 2016-10-19 22:01 |显示全部楼层

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只要楼主能证明玻璃是自己破掉的，而不是人为的，那么fair trading才会帮你，不然很难咯。以后还是都买木头的吧。

wellye

水晶靴族

发表于 2016-10-19 22:06 来自手机 |显示全部楼层

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玻璃肯定不保就像你买车有问题保修玻璃碎了没人会管。说真的玻璃家具多浪费啊等你有娃又得全换掉

beibei8448

木屐族

发表于 2016-10-19 23:01 来自手机 |显示全部楼层

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玻璃家具好难擦干净的感觉。

Oaklands

皮靴族

发表于 2016-10-19 23:03 |显示全部楼层

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飘过

小猪熊

木屐族

发表于 2016-10-19 23:11 来自手机 |显示全部楼层

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wellye 发表于 2016-10-19 22:06
玻璃肯定不保就像你买车有问题保修玻璃碎了没人会管。说真的玻璃家具多浪费啊等你有娃又得全换掉 ...

我已经俩娃了当时真的是鬼迷心窍咋想的嘛

lesli1109

银靴族

发表于 2016-10-20 06:44 |显示全部楼层

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hero妈发表于 2016-10-19 20:16
玻璃开裂真的很难说清楚是否是质量问题。倒是木头的家具，如果开裂可以据理力争一下 ...

要是木头的桌面开裂，不用据理力争，我们在那买的餐桌和椅子，用了不到5年，桌面裂了一道，大概50厘米。联系客服，发了照片和发票，过了几天，他们上门给换了一个全新的桌子，一句话都没费。当时还觉得HN挺厚道呢。

可楼主的这个也太冤了点。。。能不能拍好照片拿过去给他们看看，然后再商量商量呢？

人生，原来就是，和那些事那些人相遇的过程。

WICLO_C

铜靴族

发表于 2016-10-20 07:40 来自手机 |显示全部楼层

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HN很厚道

bangalow

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禁止发言

发表于 2016-10-20 08:26 来自手机 |显示全部楼层

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玻璃很难证明自然裂了

小猪熊

木屐族

发表于 2016-10-20 08:47 来自手机 |显示全部楼层

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lesli1109 发表于 2016-10-20 06:44
要是木头的桌面开裂，不用据理力争，我们在那买的餐桌和椅子，用了不到5年，桌面裂了一道，大概50厘米。 ...

我拍了照片发给他们了没啥用我现在在等Manager跟我联系

ssbb

银靴族

发表于 2016-10-20 08:50 |显示全部楼层

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玻璃比较说不清楚

朕乃万岁

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发表于 2016-10-20 14:20 来自手机 |显示全部楼层

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你如何能证明玻璃面不是你自己弄坏的。

victor123

铜靴族

发表于 2016-10-20 14:22 |显示全部楼层

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坐等结果。

小猪熊

木屐族

发表于 2016-10-20 15:54 来自手机 |显示全部楼层

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朕乃万岁发表于 2016-10-20 14:20
你如何能证明玻璃面不是你自己弄坏的。

这还真的是很难证明我不可能把卧室装上摄像头但毕竟我才刚买为啥不保修呢

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