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[美容护肤] （求助）第一次草莓网购物就遭遇过期产品！ [复制链接]

CDCD

银靴族

发表于 2008-12-6 18:05 |显示全部楼层

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第一次在草莓网购物，买了一瓶HR的极致精华眼霜。
货递送得很快，而且东东还被用礼品包装纸包得很漂亮。
欣喜得很。

然后开瓶用了2晚。
接着在坛子里看到JM发的那个看产品生产日期的帖子。
然后我就照那个方法看了看我的东东，，，结果，，，，它已经过期一年了！！！！！

气得我半死。
写邮件给草莓网投诉，10分钟后有客服回封邮件，让我把东西寄回给他们。他们要再检查后下结论。
然后我紧着着问怎么个寄回去法，快递还是挂号航空，他们怎么退钱给我，然后如果东西被他们判定没过期又会怎么样。

一等两天都没人再我了。
终于第三天（也就是今天），又收到一客服的回邮。说我把东西寄回去后，他们会把产品退给厂家看。
但是也没说最后什么时候才会退钱给我。

我也不知道自己应该把这个东西寄回去等他们的消息，还是自认倒霉算了。
jms有找草莓网退货拿回钱的经历吗？
能说说你们的经历吗？

没想到我的第一次网购护肤品就是这么个下场。
天煞的为什么澳洲没有HR的专柜啊？？？？？？？

gracie007

布鞋族

发表于 2008-12-6 19:17 |显示全部楼层

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同情mm啊,不过听说草莓卖过期货很正常,所以他们客服都很不当一回事.

burgerking

皮靴族

发表于 2008-12-6 20:31 |显示全部楼层

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同情一下LZ。

建议，和我上次一样，拍几张实物照留底，然后把它用Australia Post registered mail寄回给草莓网。过一个礼拜后（此时东西应该到香港有几天了），联系草莓网客服要求退款，并提供registered mail 运单号给客服要求退款。一次不行（对方可能会说东西还没收到。忽悠谁呀。你可以到香港邮政网站上查到此运单的状态的。。。），过两天继续盯着客服退款，最好追加几个电话，一直到退还货款（购买时已付金额和退货的邮费）为止。

上次也是买的HR的眼霜，同样问题。。。火很大。再也不上这家买了。

CDCD

银靴族

发表于 2008-12-6 20:43 |显示全部楼层

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原帖由 burgerking 于 6/12/2008 19:31 发表
同情一下LZ。

建议，和我上次一样，拍几张实物照留底，然后把它用Australia Post registered mail寄回给草莓网。过一个礼拜后（此时东西应该到香港有几天了），联系草莓网客服要求退款，并提供registered mail 运 ...