这是我这几个月和4S店的故事，求助。

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大家好。

小弟我在今年5月份的时候购入了一辆全新的2016款途锐150 TDI Element，本是件很令人高兴的事，没想到却是噩梦的开始。

思前想后，还是写出来与大家分享一下，也寻求一下大家的开脱和帮助。

价格谈好后，在我交钱提车前发生了一个小插曲，当时明明说好了包含欧牌的，最后4S店却说谈好的价格里是不包含欧牌的，欧牌需要另外加钱，合同上也没写（怪我疏忽了，当初只是销售的口头答应）。于是前前后后反复磋商，我说你们要是这样的话那我只能不买了，最后4S店终于答应原价包含欧牌，于是付钱，提车。

刚开始几天一切正常，除了空调出风口时不时会有嗡嗡的小异响，我也没多想，心里想新车也许是这样需要“磨合”一段时间。

大概是从第一个礼拜左右开始，中控台开始有明显的异响了，特别是经过不平整路面的时候。以及转弯的时候，比如我要右转一个roundabout，我打向右转的指示灯，开过车的都知道右转这个roundabout的时候其实你是先要左转一下的，于是问题就来了：向右打灯车辆左转的时候那个转向灯拨杆会咔的一响，反之一样，比如你打向左的灯，然后右转也会咔。。。

于是第一个月有个车检，我把中控异响和转向异响的事情和4s店说了，他们的师傅看了下说都是正常的，我也就没多想什么，接着开了。

然后第二个月的时候，有一天我突然发现杯架脱胶了。。一个角翘起来了。。。如图：



然后我就把车送去4S店，看了下说要从海外定一个杯架，然后整体给我换掉，我当时还是很傻很天真也没多想，心理觉得这些都是小问题没什么。

直到杯架还没来，我又发现了后门上的element标也翘起来了。。。如图：


这个时候哥们就有点不爽了，心里想这是什么鬼啊？？ 新车怎么会这么多幺蛾子。于是再次联系4S店，前后拖了好几个礼拜，最后终于说杯架寄到了，约了个时间修。

于是这不修还好，一修。。。

首先这个OFF ROAD的旋钮装在左边去了。。 如图：


这个旋钮应该是在右边的，再就是他们在点烟器里直接塞了块布，可能是想减小异响？？

但是异响更明显了！！ 咯吱咯吱的响，我录了一段，不知道怎么发视频。。。

再就是经过这次修车后，方向盘加热功能也不工作了。。。

然后我再次找到4S店，我提出换车的要求，他们显然是拒绝的，他们还是想接着修。。。

下面问题来了：

我的想法是：要么是我人品不行，买到了问题车，但是根据这发生的种种，我更觉得像是他们自己改装了这个车然后卖给我的，比如把2015款贴个标当2016款卖？？反正2015和2016也没什么区别。可我没有证据。

在一个就是连旋钮左右都能装反，你还要我怎么相信你以后做车检啊大哥？现在异响（主要是中控地方）已经响到我不想在摸这个车了。。。

请教大家我现在该怎么办？

找个律师去告4S店吗，我就这么点证据和问题值得告吗，会赢吗。。 虽然都是小问题，但是真心伤神。

或者还有什么别的办法吗，现在4S的意思是给他们接着修，但是我已经身心疲惫不想再浪费时间了。。


耽误大家的时间了，谢谢大家了。

simon319

换家店试试吧…不管这车行不行这店肯定是不行了…
最简单的办法是换家店把所有问题一次修好然后出保前换车…记得换个牌子…奔驰宝马都行…

不负责任的推测:大众被罚的内裤都掉了新出来的车必须想尽办法减成本……杯架脱胶 尾标脱胶这种毛病除了用料太差没其他解释…

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simon319 发表于 2016-9-7 19:55
换家店试试吧…不管这车行不行这店肯定是不行了…
最简单的办法是换家店把所有问题一次修好然后出保前换车 ...

在A家买的车 可以拿去B家修吗？？  也是免费吗？

simon319

禁忌字段 发表于 2016-9-7 19:57
在A家买的车 可以拿去B家修吗？？  也是免费吗？

可以，只要是同一个品牌的dealer就可以，只是为这事估计你要跑的就稍微远点了，能不能给loan car还要看rp，给了loan car还要小心有坑，必须把所有车里车外都拍照拍一遍才敢开走

coolmate

同意楼上的。

另外，这样的事儿就别琢磨想要告谁了。谁也不会理你，这么点问题也别想什么退换车了，根本不可能。

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coolmate 发表于 2016-9-7 19:59
同意楼上的。

另外，这样的事儿就别琢磨想要告谁了。谁也不会理你，这么点问题也别想什么退换车了，根本不 ...

好吧。。。


我为什么要买大众啊。。。。

Iris^^

关注

九家湾

可能很难，看到网上很多帖子说好像要是什么major faults之类的问题，但是这个major法律又没有具体定义，坐等达人来回答

Iris^^

左右装反和异响是显而易见的，去dealer那不给解决吗？

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Iris^^ 发表于 2016-9-7 20:07
左右装反和异响是显而易见的，去dealer那不给解决吗？

买个车，然后基本上每个礼拜跑一次4S店，身心疲惫，我已经不想再看他们一眼了。。

garysu

安慰

继续修

目前汽车销售这块对顾客是很不公平的

simon319

九家湾 发表于 2016-9-7 20:05
可能很难，看到网上很多帖子说好像要是什么major faults之类的问题，但是这个major法律又没有具体定义，坐 ...

就算major了也没成功过，前几年大众的双离合都是修不好的毛病，也没听说过谁换车了，无论在中国在澳洲，中国的大众更牛逼，直接把干式双离合的毛病归咎为中国消费者驾驶习惯不佳，"是你不会开车不是我的问题"。

福特的双离合也是没听说有成功换车的，最好的结果也就是福特给trade in了一个还不错的价钱

simon319

还有个不知道有没有效的办法是在大众澳洲的facebook上留言，就说我很失望啥的我的车什么时候买的怎么怎么了在哪个dealer修来修去修不好，然后如果澳洲大众有点良知的话(见过Holden的客服是会的)会回复说我很抱歉你的遭遇请问能不能把vin给我发一下派人跟进处理，权当是让总部给dealer施压把

baoda2

小问题磨人，修好给卖了，或者trade in 换audi，我觉得Q7质量还是很好的

jinghui612

大众的车真的毛病多吗？对比奥迪呢？

winover

汗 我还刚刚定呢

zzqajx520

你可以查下VIN发动机序列号 就可以知道关于车的信息了 然后就可以知道是否是2015充当16卖 然后就是如果你认为这家dealer不行可以去其他家dealer试试 因为都是澳洲联保的 如果还是不行打电话给VW Australia headoffice 向他们说明问题 寻求解决方案 如果这一切都没有用 你可以打电话给FAIR TRADE 寻求帮助。

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zzqajx520 发表于 2016-9-7 20:40
你可以查下VPN发动机序列号 就可以知道关于车的信息了 然后就可以知道是否是2015充当16卖 然后就是如果你认 ...

发动机序列号我有  我该去哪查车辆信息？

明月星光

车身整体变形了？这么多不同位置零件无法匹配位置形状……

thx1

楼主说的方向盘的问题我之前也意识到了，结果是不是问题，设计就是那样的，A3也是。

小马修

让你买大众，这车应该不便宜吧

zzqajx520

禁忌字段 发表于 2016-9-7 20:43
发动机序列号我有  我该去哪查车辆信息？

Vin 号多少 我帮你看下

zzqajx520

禁忌字段 发表于 2016-9-7 20:43
发动机序列号我有  我该去哪查车辆信息？

http://www.clubvw.org.au/vwvin

simon319

zzqajx520 发表于 2016-9-7 20:50
http://www.clubvw.org.au/vwvin

我不相信有dealer胆大包天到这程度…找关门啊…

胡须康

simon319 发表于 2016-9-7 19:59
可以，只要是同一个品牌的dealer就可以，只是为这事估计你要跑的就稍微远点了，能不能给loan car还要看rp ...

可以。
我在a家买车，修了三四次，没修好
拿去b家，打开一看，说走线一塌糊涂，不知道a做了什么没法修。于是我打去客服（之前因为和a的问题已经open过case），b同意修，目前为止没再出问题（touch wood）

a做service或者修理从来不洗车，b都给洗，而且b还发现了a本不该charge我的钱，让我给讨了回来

dealer和dealer真的业务水平和服务态度有差，
楼主能说一下是哪个dealer么？

victor_0012001

澳洲没有lemon law.....新车新车就这鬼样确实超级不爽，不过打转向灯右转会卡一声应该是正常的， 开过得很多车都这样。最诡异的是那个旋钮换到另一边，和塞抹布为了去异响? 这tm什么鬼，深度 安慰lz。。。。

zzqajx520

simon319 发表于 2016-9-7 20:51
我不相信有dealer胆大包天到这程度…找关门啊…

是楼主怀疑~ 我只是告诉他如何查~ 如果上面第10位是G 就是代表2016年产

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zzqajx520 发表于 2016-9-7 20:50
http://www.clubvw.org.au/vwvin

谢了，车应该是16年的，这么说是我人品不好了？

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胡须康 发表于 2016-9-7 20:52
可以。
我在a家买车，修了三四次，没修好
拿去b家，打开一看，说走线一塌糊涂，不知道a做了什么没法修。 ...

ACT Gerald slaven Volkswagen

zzqajx520

胡须康 发表于 2016-9-7 20:52
可以。
我在a家买车，修了三四次，没修好
拿去b家，打开一看，说走线一塌糊涂，不知道a做了什么没法修。 ...

他是光脚 不可以说DEALER名字的~ 参考版规~