[财经新闻] AGL的“忠实顾客奖励计划” [复制链接]

发表于 2016-8-26 11:08 |显示全部楼层

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AGL is like WWS these days, and it may take a long time before people will migrate back.

xyouc

发表于 2016-8-26 11:09 |显示全部楼层

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忠诚度是需要公司提供更好的奖励计划的

pzh

白金靴族

发表于 2016-8-26 11:16 |显示全部楼层

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澳洲所有大公司都这样，吸引了新顾客是业绩增长，老顾客的流失不在统计之列

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bio

铜靴族

发表于 2016-8-26 11:32 |显示全部楼层

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对于忠实度高的客户，一生中可能需要额外花费30万澳币。

bangalow

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发表于 2016-8-26 11:34 来自手机 |显示全部楼层

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银行电力保险几乎都是一个德行

哇哇哇

版主

发表于 2016-8-26 11:52 |显示全部楼层

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帮楼主加好原文链接了

pcdogr

草鞋族

发表于 2016-8-26 12:01 |显示全部楼层

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不单是AGL，很多大公司都是打着“忠诚则扣”的幌子来对付旧客户。

前几天做车险，打了电话给某著名保险公司说要重quote，立刻开了一个便宜$200的折扣。换间公司再quote,再便宜$100。之前跟这间“著名”保险公司买了好几年的保险，还不止一台车，贪图的就是“忠诚则扣”和顶级服务。

实际上是什么都没有享受到。今年早些时候全险也跟着涨得厉害，的确去年时候做过claim，但是问题是之前买了一个顶级保险，就是冲着他们的”claim不留记录” 去的。打电话去询问，他们就换解释涨价是因为这个车型的原因。那么拜托，你看看车子的wipe out价格不是年年都给我大大折扣么。照这下去几年下来保费都赶上车价了。客服无语，又开始扯服务质量如何如何好。这员工培训手册的套路都已经给设置的八面玲珑了。

各种电话公司也是，这里就不扯了，否则真是可以开贴讨论了。
澳洲本身就是个小市场，就那么点人。“大公司”们赚钱的套路就是用低价抢占市场份额，等你上船了就各种直接的不直接的涨价。敏感点的就下船找别家了，等于筛掉了。不敏感的就成为这些公司的衣食父母了。当然，不差钱的不属于这里的讨论范围。

总之，想省钱就得折腾，不要相信“忠诚折扣”这个说法。

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hongji

臭鞋族

发表于 2016-8-26 12:09 |显示全部楼层

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pcdogr 发表于 2016-8-26 12:01
不单是AGL，很多大公司都是打着“忠诚则扣”的幌子来对付旧客户。

前几天做车险，打了电话给某著名保险公 ...

对于我们来说多打几个电话省下来的钱就是自己的

不以恶小而为之,不以善小而不为

ice4x

发表于 2016-8-26 12:10 |显示全部楼层

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人家AGL不是已经说了嘛，只奖励不忠诚的客户，固定每年都换一家就好了。

susanqiao

发表于 2016-8-26 12:29 |显示全部楼层

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领悟了

nxgong

布鞋族

发表于 2016-8-26 12:31 |显示全部楼层

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澳洲的business都是一个鸟样通信，能源，保险哪个不是只给新用户好处

黛玉

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发表于 2016-8-26 12:31 来自手机 |显示全部楼层

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我从来不忠诚的

178078020

铜靴族

发表于 2016-8-26 12:56 |显示全部楼层

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关注

nis

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发表于 2016-8-26 12:57 |显示全部楼层

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很正常。澳洲生意的公开秘密就是杀熟。想象也是，如果你连花2分钟去其他公司询价都懒得干，说明你钱多人傻。

sim818

发表于 2016-8-26 12:59 来自手机 |显示全部楼层

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政客和商家一个德行

vinsonz

金靴族

发表于 2016-8-26 13:11 |显示全部楼层

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商家奸诈，从另一方面说明澳洲人整体不精明

lubo_hong

发表于 2016-8-26 13:21 |显示全部楼层

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主要是因为客户懒，毕竟要花费很多时间找，而且转换也有很多麻烦。

Poweregg

钻石靴族

发表于 2016-8-26 13:23 |显示全部楼层

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pzh 发表于 2016-8-26 11:16
澳洲所有大公司都这样，吸引了新顾客是业绩增长，老顾客的流失不在统计之列 ...

NRMA好像有个计划，看你现有几个保险，有了几年，给你额外折扣

足迹积分换任天堂Switch和游戏卡

zgz128

发表于 2016-8-26 13:28 |显示全部楼层

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flybuyking

发表于 2016-8-26 13:36 |显示全部楼层

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我一般就是在两个保险公司轮流买车保险，今年这个，明年那个，每年都是新用户，最便宜的费率

greed

发表于 2016-8-26 14:42 |显示全部楼层

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杀熟是澳村商家一贯手段。

tigerbalm

发表于 2016-8-26 14:43 |显示全部楼层

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greed 发表于 2016-8-26 14:42
杀熟是澳村商家一贯手段。

The same also applies to election, and only marginal seats will be looked after in election.

jasyangau

钻石靴族

发表于 2016-8-26 18:43 |显示全部楼层

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忠诚客户只有公司上市时候才能拿到点便宜

banbridge

木屐族

发表于 2016-8-26 20:35 |显示全部楼层

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Poweregg 发表于 2016-8-26 13:23
NRMA好像有个计划，看你现有几个保险，有了几年，给你额外折扣

还是不如新客人的折扣多

seaskyv

发表于 2016-8-26 20:50 |显示全部楼层

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杀熟是澳洲大企业官僚死板作风的突出表现。

maru_han

金靴族

发表于 2016-8-26 20:57 |显示全部楼层

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哎

十亭

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发表于 2016-8-26 21:10 |显示全部楼层

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