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Vodafone拒绝承认电话签合同时口头给与的打少数国家免费的优惠 [复制链接]

皮皮9

铜靴族

发表于 2016-5-1 17:25 |显示全部楼层

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去年iPhone 6s刚出的时候，我也根据大拿在网上贴出的攻略，跟风和大家都签了类似的合同。升级后的$85 月费包括$60 red plan + iPhone 6s plus 64G+120 分钟国际电话+unlimited free calls to selected countries。因为一直打国际长途不多，直到这个月才收到Vodafone$6 额外收费的短信。说是因为中国国际电话超出120分钟的配额而多收了$6。

我疑惑之下打到Vodafone售后服务，接线员说因为没有书面的合同，也没有系统中的记录，所以不能承认当时有给过这个额外的优惠。

我记得当时跟风签了相似的合同的筒子很多，不知道大家有否遇到这种情况？总之以后跟电话Vodafone谈合同一定要录音存底。

此心安处，便是吾乡

t1000

布鞋族

发表于 2016-5-1 19:00 |显示全部楼层

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先登录到vodafone账户，到Account settings／My Plan Info 看你下那个PDF到底是什么plan。

拖泥带水

皮靴族

发表于 2016-5-3 10:27 来自手机 |显示全部楼层

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听楼主的意思是签的时候口头说的免费，既然是口头，也就是说是在门店签约的，直接找那个门店帮你处理去。我上次也是这样，虽然计划中有这个，但是门店说给我优惠，价格比计划低，我用了之后发现打中国从120分钟里扣费了，我回去门店讨说法，他们帮我打电话去客服更正了。第一次，没成功，我又去了趟门店，他们帮我跟进，就正常了