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刚签了新的Vodapone手机plan,发现被多收了怎么办 [复制链接]

发表于 2016-4-2 08:28 来自手机 |显示全部楼层
此文章由 洛水凝香 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 洛水凝香 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
求问有类似经验的亲们,我之前的手机plan快到期了,一月底给vodapone打电话upgrade之前的plan,签的是6plus两年合同$60+&10一共每个月$70,并且免掉提前结束合同的penalty。这两个月账单下来,发现实际上被收的是$75每个月,确定没有任何超出plan的收费。有亲遇到过这种情况吗?

昨天打电话给他们,他们说没办法查电话记录,系统记录的是$75每个月。我说当初签的时候为什么不给我发email或者短信确认价格,答复是因为loyalty discount,不会再发确定短信,只有新签的客户才会发。

居然会有种事,感觉被骗了,该怎么讨说法呢?

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发表于 2016-4-2 08:49 来自手机 |显示全部楼层
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可能包括GST

发表于 2016-4-2 11:17 |显示全部楼层
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只有再打电话过去争取了

2014年度奖章获得者 2015年度奖章获得者

发表于 2016-4-2 11:33 |显示全部楼层
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电话谈的时候有没有记下那个人的名字,日期,时间?

都是录音的,肯定能查到,打电话过去吧

发表于 2016-4-2 12:00 来自手机 |显示全部楼层
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电话投诉

发表于 2016-4-2 12:05 |显示全部楼层
此文章由 alicia_2429 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 alicia_2429 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
电话投诉 一级一级找上去 我之前是在门店签的合同 然后他们也算错了 多收一个月的费用 后来打电话过去他们要看合同 让门店的人打电话给他们 最后把钱退给我了 估计你这个情况 可能要责任到人了 有木有邮件什么的 或者record 他们不是都有电话录音啊
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发表于 2016-4-2 14:48 来自手机 |显示全部楼层
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alicia_2429 发表于 2016-4-2 12:05
电话投诉 一级一级找上去 我之前是在门店签的合同 然后他们也算错了 多收一个月的费用 后来打电话过去他们 ...

他们说查不了录音,我再打电话试试看,谢谢啦

发表于 2016-4-2 15:08 来自手机 |显示全部楼层
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投诉到TIO,经理会乖乖打给你

发表于 2016-4-3 14:31 来自手机 |显示全部楼层
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玛雅 发表于 2016-4-2 14:08
投诉到TIO,经理会乖乖打给你

谢谢亲,我去试试

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