Fitbit HR不能连接，在澳洲怎么做Warranty

elmo

如题在Dick smith买了两个Fitbit HR, 用了一段时间后，其中一个Sync总是连不上，因为过了45天了不能退，所以想做Warranty。
结果找了半天booklet上只是说把产品寄到Fitbit，根本没法操作。

Fitbit澳洲根本没有电话，只有美国电话或中国维修处电话，打去美国却很难打通。打去中国人家说不负责寄送的。

请问哪位有这方面经验可以分享，谢谢

rayki

用了多长时间？ 12月以内。回去直接换。。 我的在officework 换过两次了。

heaichen

我的是额外花了18澳币，买24个月保险。
15年9月买的，16年2月初不能充电了，去Harvery Norman换了一个新的回来。换的这个回来，觉得电池掉电很快。

而且电子产品一般都有12个月的质保期，你有DS的小票，按理应该可以去换一个新的。

你搜搜charge HR关键字。我记得足迹网有个网友分享的文章提到，他的某块Charge HR没电不能充电了，他联系了fitbit，fitbit给他邮寄了一块新的。

香儿咚

fitbit的bug真多~我的也已经换过一回了 原因是回国然后换了个新手机 就不能sync了~

righttang

CHARGE HR可以重启的，你搜一下重启教程，重启一下说不定就好了

KDS摩斯狗

的确是寄回去他们再换一个给你，我们有一个就这么换过

xiaolong01

写email，描述一下症状。他们会很快回复，要求你拍几张照片，还有发票什么的。然后就把新的寄给你啦，坏的不回收，告诉你扔掉即可，完全免费。我的fitbit charge没有内在故障，只是腕带上鼓了个包，他们照样寄新的来，服务真是不错。

elmo

righttang 发表于 2016-2-22 15:36
CHARGE HR可以重启的，你搜一下重启教程，重启一下说不定就好了

重启了，还是不行。据说Sync是常见问题。

elmo

xiaolong01 发表于 2016-2-22 16:43
写email，描述一下症状。他们会很快回复，要求你拍几张照片，还有发票什么的。然后就把新的寄给你啦，坏的 ...

问题是他们email地址也没给啊

elmo

rayki 发表于 2016-2-22 15:08
用了多长时间？ 12月以内。回去直接换。。 我的在officework 换过两次了。

我试试，才用了2个多月

zjchina

幸好买garmin的。希望没有这种问题。

hwan21

重启没用的话，试下清除所有数据那个操作

xiaolong01

elmo 发表于 2016-2-22 17:15
问题是他们email地址也没给啊

查了一下，记得一开始是填了一个online form。

http://help.fitbit.com/?cu=1&form=general

你试试。

rayki

elmo 发表于 2016-2-22 17:16
我试试，才用了2个多月

12月直接换。 没事的。 这种小东西。每天都带。真容易坏 。
我第一个是表带坏了。换了新的。 用了不到2个月。其中好像是爬楼梯不计数了 。。查了很多资料。也 reset过就是不好用。 回去又换了一个。。

反正12个月。如果超了再坏。 估计要么找信用卡。要么就那么着了。反正也不贵。 信用卡claim没准还比这个贵

水星浪子

我下次绝不买这个玩意了，充电口十分奇葩，基本上丢了线就没法充电了。接触还不好。

每次同步都好久，都不知道要同步些啥。

coolbbb

晕，销量这么高的东西原来这么多问题

桑格

水星浪子 发表于 2016-2-23 09:49
我下次绝不买这个玩意了，充电口十分奇葩，基本上丢了线就没法充电了。接触还不好。

每次同步都好久，都不 ...

我家有若干个Fitbit ，最早一款因为掉过死过，他们给我寄了好几个新的，搞得我多了好几根充电线。这线本来就插在插座上不动，倒是没机会丢。充电口还好，比我garmin表的好很多。我觉得奇葩的是charge 和charge hr类似的两款的接口竟然不通用，要多用一根线

luyangcy

打美国客服电话，指导我重启几次，最后给寄了个新的

elmo

xiaolong01 发表于 2016-2-22 19:29
查了一下，记得一开始是填了一个online form。

http://help.fitbit.com/?cu=1&form=general

多谢了

elmo

luyangcy 发表于 2016-2-23 10:38
打美国客服电话，指导我重启几次，最后给寄了个新的

那运气不错，我打了2次，每次都等不下去

elmo

水星浪子 发表于 2016-2-23 09:49
我下次绝不买这个玩意了，充电口十分奇葩，基本上丢了线就没法充电了。接触还不好。

每次同步都好久，都不 ...

说是要跟美国服务器连接，可能数据是受监控的。

luyangcy

elmo 发表于 2016-2-23 12:40
那运气不错，我打了2次，每次都等不下去

估计等了一个小时左右，非常煎熬，从此再不买这家公司产品，垃圾公司，早点倒掉为好。新的HR到手就卖掉了

水星浪子

elmo 发表于 2016-2-23 12:41
说是要跟美国服务器连接，可能数据是受监控的。

我觉得你先上传手机就好了，然后让手机再上传服务器。这个还真不如小米手环。

桑格

elmo 发表于 2016-2-23 12:40
那运气不错，我打了2次，每次都等不下去

现在客服只能打电话了吗？我以前几次联系都是在线提交case的，第二天都有回复

nirvany

刚买的就冲不上电改不了机，果断退货买了garmin

克赛前来拜访

garmin 什么型号适合新手？

BeWater

克赛前来拜访 发表于 2016-2-23 18:15
garmin 什么型号适合新手？

vivofit 2

dolphinmaz

xiaolong01 发表于 2016-2-22 16:43
写email，描述一下症状。他们会很快回复，要求你拍几张照片，还有发票什么的。然后就把新的寄给你啦，坏的 ...

请问,他们寄新的给你的时候有提供tracking的号码吗？我联系了，说7-10天寄到，当时太晚了头脑晕晕，忘记问tracking 号码了。。。。后来也没有邮件confirm

miproduct

sync不上有两种解决方法，一种是remove device，然后再add device，第二种就是reset charge hr，这种方法肯定可以的，youtube有视频教你。fitbit的售后还是不错了，一般都是寄一个新的给你，旧的也不回收

xiaolong01

dolphinmaz 发表于 2016-3-14 21:00
请问,他们寄新的给你的时候有提供tracking的号码吗？我联系了，说7-10天寄到，当时太晚了头脑晕晕，忘记 ...

当时没有confirm letter，我是两天后收到邮件说东西已经发出，有提供tracking number。