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4年的三星电视不亮了，没warranty竟然免费修！！！！ [复制链接]

ltroad

金靴族

发表于 2016-1-14 18:58 来自手机 |显示全部楼层

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上周突然电视机打不开了，没有任何灯亮没有任何power。试着打电话给三星客服，说会派人过来查看。问大概要多少钱，回答如果是人为损坏的检查完会给quote如果不是人为损毁就免费。抱着半信半疑的心情等来了technician，检查完后说有个配件烧了要换，现在就order零件然后下午再来。过了几个小时拿着零件来了换上一切正常。在换的时候告诉我们现在新的消费law规定电器必须能够使用xx年，电视是5年，在5年内如果自然损坏，厂家义务修理。我说那就不用买warranty了？technician说是的。他说每个厂家对待不同，三星为了赢得market所以5年以内的电视都免费修。所以想给大家说一下买电视时别被sales忽悠买warranty了浪费钱

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sunnybear

皮靴族

发表于 2016-1-14 19:00 |显示全部楼层

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costco买话的直接退

Nui

铜靴族

发表于 2016-1-14 20:05 |显示全部楼层

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感谢分享

chainray

白金靴族

发表于 2016-1-14 20:08 |显示全部楼层

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Sales一般推荐replacement warrenty

niubi

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发表于 2016-1-14 22:58 来自手机 |显示全部楼层

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DvdLi

皮靴族

发表于 2016-1-14 23:01 |显示全部楼层

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这个信息挺有用的, 不过坏的概率应该也不大

alvin.y

铜靴族

发表于 2016-1-15 10:14 来自手机 |显示全部楼层

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这个policy什么时候开始的？

alvin.y

铜靴族

发表于 2016-1-15 10:14 来自手机 |显示全部楼层

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这个policy什么时候开始的？

小生

银靴族

发表于 2016-1-15 10:19 |显示全部楼层

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真是不错的服务。

白金靴族

发表于 2016-1-15 10:23 |显示全部楼层

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DvdLi 发表于 2016-1-14 23:01
这个信息挺有用的, 不过坏的概率应该也不大

你错了，现在的电视坏的概率很高。

Aloha - 夏威夷欧胡岛亲子深度游 - Mahalo

prawn

皮靴族

发表于 2016-1-15 10:24 |显示全部楼层

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我所有电器都是costco买的，直接退货。没废话的

nis

头像被屏蔽

禁止发言

发表于 2016-1-15 10:45 |显示全部楼层

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现在新的消费law规定电器必须能够使用xx年，电视是5年，在5年内如果自然损坏，厂家义务修理？

kevsl

铜靴族

发表于 2016-1-15 11:04 |显示全部楼层

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是有点惊讶，居然保修这么长时间。

hellfire6969

银靴族

发表于 2016-1-15 11:06 |显示全部楼层

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5年保修钱白花了可惜我家用的是松下

tianyujojo

皮靴族

发表于 2016-1-15 11:12 |显示全部楼层

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三星是大厂，提供这样的服务也挺正常。

一些二线杂牌子估计就没这么幸运了。

ltroad

金靴族

发表于 2016-1-15 11:13 |显示全部楼层

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nis 发表于 2016-1-15 10:45
现在新的消费law规定电器必须能够使用xx年，电视是5年，在5年内如果自然损坏，厂家义务修理？ ...

是的，免费义务修理如果不是人为损坏（比如砸坏的被水浇了之类的）。我家电视2011年11月买的，当时没有买extended warranty。打电话给客服提供series no.就可以查出来信息。不过要出示购买的receipt来approve购买时间。

combot

银靴族

发表于 2016-1-15 16:14 |显示全部楼层

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FOR

铜靴族

发表于 2016-1-15 17:03 来自手机 |显示全部楼层

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xueduming

草鞋族

发表于 2016-1-15 21:45 |显示全部楼层

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感谢分享，电视还是三星的好

obz

金靴族

发表于 2016-1-16 17:03 |显示全部楼层

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very nice

sohomel

铜靴族

发表于 2016-1-16 17:53 |显示全部楼层

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为这个修理工点赞，不过是从厂家的角度，真相是三星是个奸商，太tmd恶心，他家电视那几年用的面板电容不达标，一年后基本都有烧坏的风险。我家电视就是三年一个月就坏了，当时还不保修，我自己放狗对着youtube视频修的，后来似乎被告了，开始承认问题免费更换。但绝对不是啥良心发现。从此也不再考虑这牌子。在当时价格过4000的旗舰机型上，居然对于不到一刀的零件用次品。