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Vodafone太无耻了，随便乱收客户费用 [复制链接]

csc40

皮靴族

发表于 2016-1-7 10:03 |显示全部楼层

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今天收到vodafone的账单，2台手机居然被收了200刀的early upgrade fee，我上个月换plan的时候vodafone的店员根本就没说过有这个费用会发生。

前面打电话，一开始客服凶得要死，说就是有这个钱，谁叫你早了2个月换plian呢。我说当时和店员说起这个情况的时候他又没说有这个费用，balabala。。。虽然最后要回来了这200刀，但心里还是不爽，vodafone越来越差了。这个plan结束后再也不考虑这家公司。

kicoandy

银靴族

发表于 2016-1-7 10:11 |显示全部楼层

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其实TELSTRA也会有这样的事情，不过我发现只要你态度够硬，都会要回来的

shaunyan

金靴族

发表于 2016-1-7 10:24 |显示全部楼层

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同意，vodafone也不便宜了

我是小德

白金靴族

发表于 2016-1-7 10:28 |显示全部楼层

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最近换PLAN发现个事，如果你合同到期了，换PLAN，他们是维持你这个月现在的PLAN在加上新的PLAN的所有DATA，相当于这个月收你两份钱。也就是说每次换PLAN，都相当于多收一个月的钱。

shaunyan

金靴族

发表于 2016-1-7 10:32 |显示全部楼层

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我是小德发表于 2016-1-7 10:28
最近换PLAN发现个事，如果你合同到期了，换PLAN，他们是维持你这个月现在的PLAN在加上新的PLAN的所有DATA， ...

一直都是这样的，虽然对客户来说不是很多钱，可是对他们的公司来说就不少了，真恶心，所以我有啥不满的就发Email,去电信局complain,要refund

墨尔本装修避雷 https://www.oursteps.com.au/bbs/forum.php?mod=viewthread&tid=530529&extra=&page=1

我是小德

白金靴族

发表于 2016-1-7 10:35 |显示全部楼层

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shaunyan 发表于 2016-1-7 10:32
一直都是这样的，虽然对客户来说不是很多钱，可是对他们的公司来说就不少了，真恶心，所以我有啥不满的就 ...

道理上，你也说不出啥，毕竟把所有的DATA都给你叠加，我记得以前还是按天数算钱呢，现在直接按月算。

shaunyan

金靴族

发表于 2016-1-7 10:35 |显示全部楼层

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我是小德发表于 2016-1-7 10:28
最近换PLAN发现个事，如果你合同到期了，换PLAN，他们是维持你这个月现在的PLAN在加上新的PLAN的所有DATA， ...

要refund不要觉得不好意思，客服是不会主动给你的，主要是她们自己乱收费，我拿回自己的钱，还要搭上自己时间，客户都是亏的

墨尔本装修避雷 https://www.oursteps.com.au/bbs/forum.php?mod=viewthread&tid=530529&extra=&page=1

shaunyan

金靴族

发表于 2016-1-7 10:37 |显示全部楼层

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我是小德发表于 2016-1-7 10:35
道理上，你也说不出啥，毕竟把所有的DATA都给你叠加，我记得以前还是按天数算钱呢，现在直接按月算。 ...

我签的telstra的合同，第一个bill截止是签完的第5天，3G的DATA基本没有上就交了45刀

墨尔本装修避雷 https://www.oursteps.com.au/bbs/forum.php?mod=viewthread&tid=530529&extra=&page=1

hollowgal

金靴族

发表于 2016-1-7 13:34 来自手机 |显示全部楼层

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客服是本地的还是印度的？我觉得本地的比较不好讲。印度的比较nice，可是就口音比较难听。

chainray

白金靴族

发表于 2016-1-7 13:36 |显示全部楼层

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我之前都是算好时间去换的

joysydney

木屐族

发表于 2016-1-8 00:00 |显示全部楼层

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只要有理,找客服,坚持自己的观点,会解决的。

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