在thegoogguys买了台三星电视发现有一大块漏光

banbancool

在thegoogguys买了台三星电视发现有一大块漏光，看电影时黑色的时候比较明显。澳洲这边有什么规定吗，这个属于质量问题吗？是和国内一样，要请人来检测，然后再退货或换货吗？请问这里是怎么处理的？谢谢

渔人

买了多久？可以退货的吧。不久的话可以无条件退。你先去好小伙找他们。

渔人

不需要先请人来检测。

che999

太简单了
直接退了

老沈在澳洲

tgg，开箱就不能无条件退货了吧

yangchadui

no tu no truth

banbancool

我就昨天买的，看了下无条件退是要没拆过包装的。我觉得我这个是质量问题，看了下他们的服务条款好像蛮严格的，最近休息了，下周一去问问他们

finger|regnif

什么型号？

ips屏的话换一台可能还是这样。 edge-lit 的话边缘可能漏光。

蝴蝶兰

我试过，开箱就不能无条件退或换

banbancool

finger|regnif 发表于 2016-1-1 14:02
什么型号？

ips屏的话换一台可能还是这样。 edge-lit 的话边缘可能漏光。

UA55JU6400W, 我是右下角有一大块，其他地方都有点，看起来好不爽，晚上看更明显。

finger|regnif

ju6400是ips。ips 显示黑色有问题很常见，会有云一样的东西在屏幕上，一般光线充足的情况下看不出来。不知道你的是什么情况

Megger

远离棒子的东西。

finger|regnif

Megger 发表于 2016-1-1 11:46
远离棒子的东西。

只是某些型号而已，上升不到棒子货。

banbancool

finger|regnif 发表于 2016-1-1 14:36
ju6400是ips。ips 显示黑色有问题很常见，会有云一样的东西在屏幕上，一般光线充足的情况下看不出来。不知 ...

我是播放黑色时右下角一块最明显，一块发着黄光，右上边缘也有一点。左上部也有，黑色时是有点泛白。其他颜色下好像还好。总这看那种夜晚比较多的电影时，很不爽。

ericcheung17

质量问题，退货

stunner

这个型号看评论就是看电影不好 看体育节目OK。不知道你这个是个体表现还是都这样，最近也定了台还没到货。

niubi

打给三星客服安排上门。如果确实有问题厂家会安排换个新的。

Qianyh

应该是液晶屏的质量问题

finger|regnif

yangchadui 发表于 2016-1-1 10:54
no tu no truth

我猜大概是这样的，请自行忽略中间的十字架并注意右边的漏光：



lz一定要一口咬定是质量问题，然后看看能不能换一台别的型号， 否则只能家里多开灯了。

niubi

finger|regnif 发表于 2016-1-2 01:00
我猜大概是这样的，请自行忽略中间的十字架并注意右边的漏光：

卖电视的不会包退保修因为那是厂家的责任

Roxshun

质量问题，退货

finger|regnif

niubi 发表于 2016-1-2 17:16
卖电视的不会包退保修因为那是厂家的责任

都可以，通常是找卖家而非产家。

The retailer who sold you the product or service cannot refuse to help you by sending you to the manufacturer or importer. You can approach the manufacturer or importer directly, however, you will only be entitled to recover costs from them, which include an amount for reduction in the product’s value and in some cases compensation for damages or loss. You cannot demand a repair, replacement or refund from the manufacturer.

scooldog

Major failure soon after purchase is grounds for the refund. See consumer's guarantees from gov website

MU

还在厂家保修之内，直接换一个吧

小楠子

哎 还是应该costco买吧

banbancool

stunner 发表于 2016-1-1 21:03
这个型号看评论就是看电影不好 看体育节目OK。不知道你这个是个体表现还是都这样，最近也定了台还没到货。 ...

我也想知道我是不是个案，还是这个型号都这样。 今天联系了goodguys，说明了情况，他们说之后会打回电话给我，但今天没等到他们的电话，哎，看了服务业不咋滴。

Winniedeng

banbancool 发表于 2016-1-4 17:18
我也想知道我是不是个案，还是这个型号都这样。 今天联系了goodguys，说明了情况，他们说之后会打回电话 ...

n年前在good guys买了一台海信，也是几天内发现有毛病，当时有问销售人员如有问题是修还是换新的，销售人员说换新的，等我们联系goodguys时他们不承认他们有说过，只同意修，后来维修人员上门发现修不了，换了一台拉来我家才发现居然是坏的，只好又换了一台。从哪以后在也没去goodguys买过任何东西。

banbancool

finger|regnif 发表于 2016-1-2 01:00
我猜大概是这样的，请自行忽略中间的十字架并注意右边的漏光：

我的比这张图更严重，底部都漏光，还有一片区域比较大

先锋

banbancool 发表于 2016-1-1 14:24
UA55JU6400W, 我是右下角有一大块，其他地方都有点，看起来好不爽，晚上看更明显。 ...

完了前天我在jb hifi 也买了同款,还没有拿到.

banbancool

星期一打的电话联系goodguy，说会打回电话给我，等了2天都没人打我电话，今天又打电话去，他们竟然对于我星期一反映的电视机问题，任何记录都没有。有重复了一边我的问题，又说会打回电话给我，问他什么时候，接电话的说不知道，说他没有权利处理此事，要经理处理。至此，我对goodguy的售后极其失望，碰到问题如此的拖沓、推诿。是我在澳洲碰到的最烂的一家店，这是我第一次在他们那买东西，估计也是最后一次了。失望！！！