父母探亲保险提前买的一个风险，如果临时决定不来了，退保险的时候不能全额退款的。（最终基本完美解决）

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我按照签证要求，帮父母和岳父母提前买好了Bupa的1年保险，当时买保险的时候Bupa说可以等父母来了以后再根据机票时间更改生效日期，从父母登陆那天起算1年，这次母亲过来没有问题，按照登陆时间修改生效日期，然后提前回去也很爽快退了剩余的保费。

但是轮到岳父母这次就麻烦了，因为岳母突发疾病，所以她们直接取消行程，不能来了，当我和Bupa讨论取消保险的时候，Bupa就只能退从今天我打电话开始没用的保险费，从购买之日起到今天，尽管压根没用，也不能退。

这个可能是Bupa的Policy规定，只能怪自己当时买保险的时候没有仔细问清楚这种情况怎么处理，现在提出来告诉大家引以为戒，买保险可能得考虑这个因素。

最新进展，再次沟通后，把我交给了BUPA的Customer Relationship Team，他们会去和Plicy team沟通一下看看怎么最好解决这个问题，如果一切都没问题，那就不用去PHIO了。So far，反馈还是挺正面的。

更新了，看了我提供的国内医院证明材料后，退了大部分，客服说要收一个月的保费作为管理费，我觉得OK了，人家公司也要有成本的。

sydnewcomer

不对吧，你自己看条款了吗？这不成了霸王条款了？你去branch,或者再打电话换个人问问。

findcaiyzh

我记得买的时候好像说要至少1个月才能取消。

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我8月份办签证买的，现在去退，就是这个情况，他们内部沟通了，说这个就是这样的。

qqtree

递交一份正式的投诉先，如果不能解决再找fair trading

yyyang99

关注一下，看怎么买好

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刚刚仔细研究了一下条款，说是可以根据实际登陆时间修改生效日期，那理论上没有登陆就压根可以不生效的嘛。准备再打一次电话，如果还是不行，试试看投诉PHIO了。

Marymary

关注

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更新了，看了我提供的国内医院证明材料后，退了大部分，客服说要收一个月的保费作为管理费，我觉得OK了，人家公司也要有成本的。

iamamouse

保险条款说得很清楚，一个月保费不退，所以就按章办事算了。

phzrx