在wws买到无效的ds购物卡该怎么办？【11.22更新，问题还是没有解决，请有经验的同学指教】

wewelee_c

真是闹心呀，在wws买了10张100的ds购物卡，本来准备去ds买手机的，结果付款的时候被告知购物卡都无效。

找了那家wws店的service manager，留了联系方式，说是当天给解决，3天了还是没有回音，不知道现在该怎么办？请有经验的朋友指教？

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11.22更新

购物卡是11月8号买的，我是14号找的那家店的service manager，他们当时记下了我的联系方式和所有购物卡的号码。
听了论坛大家的建议，16号我打wws的电话投诉，17号收到store manager的电话，说让我把10张卡的照片发过去，他们会联系ds的人修复这个问题，修复好之后联系我。

之后一直没有收到电话，我18、20号都给店里打过电话，得到的消息还是让等；提出退款，manager说没有权利退款。期间我也给wws的representive打过电话，他们也只能建议说跟store manager谈，他们帮不了任何忙。

现在的问题是我25号的飞机就回国了，要1个多月才能回来。store manager那边也没人任何回音，也没有给任何solution 或 deadline去解决这个问题，请问我现在该怎么办

kicoandy

没激活？你买卡的时候留收据了么？

wewelee_c

kicoandy 发表于 2015-11-16 12:41
没激活？你买卡的时候留收据了么？

收据什么都有，manager说他们扫了条形码以后是自动激活的，而且我是人工checkout，工作人员应该不会犯这么低级的错误把

Sparky

wws买的gift card确实是自动激活的，结账之后会有小纸条出来说卡已经激活的。那个小纸条在吗？

kicoandy

wewelee_c 发表于 2015-11-16 12:47
收据什么都有，manager说他们扫了条形码以后是自动激活的，而且我是人工checkout，工作人员应该不会犯这 ...

那就尝试联系DS的人？

sarahbing

wewelee_c 发表于 2015-11-16 12:47
收据什么都有，manager说他们扫了条形码以后是自动激活的，而且我是人工checkout，工作人员应该不会犯这 ...

那个，这和工作人员没一点关系啊。可能是EFTPOS机，网络有问题。

sarahbing

另外，LZ只要有那10张小的收据就不会有问题，钱迟早会退给你

kieren

要找到当时激活卡的小纸条。我有过类似经历，是DJ卡，也是买单时发现卡无效，后来凭小票重新换了张卡。我那次出错的原因是我买了两张卡，收银员把同一张卡激活了两遍，另一张没激活。

wewelee_c

Sparky 发表于 2015-11-16 12:51
wws买的gift card确实是自动激活的，结账之后会有小纸条出来说卡已经激活的。那个小纸条在吗？ ...

结账之后只有一个receipt，没有小条

wewelee_c

kieren 发表于 2015-11-16 12:55
要找到当时激活卡的小纸条。我有过类似经历，是DJ卡，也是买单时发现卡无效，后来凭小票重新换了张卡。我那 ...

当时结账以后只给我receipt，没有激活的小纸条，现在该怎么办呢？

qqtree

小收据上写24小时激活. Lz 你是当天去使用还是隔天?

chenyan618

那个小条尽量记得要，但是一般忘记也没关系，你收据在继续找wws，也许上网自己看看余额。

wewelee_c

sarahbing 发表于 2015-11-16 12:53
另外，LZ只要有那10张小的收据就不会有问题，钱迟早会退给你

主要是我下周就回国休假一个月了，没有时间在这里跟进这个事情。我是应该要求退款呢，还是要求他们把卡修复好就行？

wewelee_c

chenyan618 发表于 2015-11-16 13:06
那个小条尽量记得要，但是一般忘记也没关系，你收据在继续找wws，也许上网自己看看余额。 ...

我每天都去ds的网上查余额，每张卡都是unissued，真是闹心

Sparky

wewelee_c 发表于 2015-11-16 13:07
主要是我下周就回国休假一个月了，没有时间在这里跟进这个事情。我是应该要求退款呢，还是要求他们把卡修 ...

这几天追紧一点。你有收据，这个应该不难解决的

chenyan618

wewelee_c 发表于 2015-11-16 13:08
我每天都去ds的网上查余额，每张卡都是unissued，真是闹心

wws必须负责的，继续找wws或者打电话投诉

ivy-liao

我在coles买过ds的卡
付款后需要把卡过一遍刷卡机才能把钱load上去
不知道wws是不是一样

wewelee_c

ivy-liao 发表于 2015-11-16 13:17
我在coles买过ds的卡
付款后需要把卡过一遍刷卡机才能把钱load上去
不知道wws是不是一样

不清楚呢，因为这是第一次在wws买购物卡，所以还特意找的人工checkout

wewelee_c

chenyan618 发表于 2015-11-16 13:14
wws必须负责的，继续找wws或者打电话投诉

好的，多谢啦。话说wws的客服电话可真是难打进去呀

wewelee_c

Sparky 发表于 2015-11-16 13:10
这几天追紧一点。你有收据，这个应该不难解决的

嗯嗯，多谢啦

liping

wewelee_c 发表于 2015-11-16 13:19
不清楚呢，因为这是第一次在wws买购物卡，所以还特意找的人工checkout

我也试过在WWS买DJ卡，小收据上写24小时激活，但过了24小时后仍然不能使用，问WWS,说是要48小时，过了几天再去DJ查就查到余额了。GOOD LUCK! 当然也试过当天购买立刻就可以使用的，看运气了。

wewelee_c

liping 发表于 2015-11-16 13:33
我也试过在WWS买DJ卡，小收据上写24小时激活，但过了24小时后仍然不能使用，问WWS,说是要48小时，过了几 ...

我买购物卡一周以后去ds用过，还是不能用；而且在网上查balance，显示的是unissued card，看来只能跟wws打拉锯战了

yusayusa

。。。樓主運氣不好，我上個月在coles買的25張ds gc全拿去買iphone都沒有問題

wewelee_c

yusayusa 发表于 2015-11-16 13:58
。。。樓主運氣不好，我上個月在coles買的25張ds gc全拿去買iphone都沒有問題 ...

是呀，这年头，小便宜也不好占呀

August2010

没在wws买过dj的卡，希望楼主早日解决

echoxyz

dj 激活要好几天的 正常

wewelee_c

echoxyz 发表于 2015-11-16 14:25
dj 激活要好几天的 正常

不是dj的卡，是dick smith的。现在已经过去8天了，还是unissused card

XUJIAN

wewelee_c 发表于 2015-11-16 13:04
结账之后只有一个receipt，没有小条

n买卡都有一张小的单子，今早刚买

wewelee_c

顶一下，希望有经验的同学给我点建议，谢谢大家

渡澜

最烦这种小事还要处理好久，还要推来推去的。。。