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[澳洲资讯] CBA退还客户因错误导致的760万澳元损失 [复制链接]

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发表于 2015-10-19 16:18 |显示全部楼层

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澳大利亚联邦银行（CBA）在无法兑现其农业财务计划所承诺的某些利益后，正计划向超过8000名客户累计退款760万澳元。

该银行在2014年发现他们在长达数年的时间里未能对所提供的“AgriAdvantage Plus”计划给出所应允的减免申请费，利率优惠和优惠的储蓄利率。

上述计划在2005年推出，但目前已经不再提供给新客户了。

CBA及时向企业监管机构汇报了这些失误。现在他们正式开始接触8400名有资格拿到退款的客户。

澳大利亚证券和投资委员会（Australian Securities and Investments Commission，ASIC）的副主席Peter Kell表示，很重要的一点是，金融服务企业在发现错误后能够立即予以纠正。

他说：“这里面就包括对消费者做出相应的退款安排。”

ASIC表示，CBA已经在内部对失误进行了调查，并请来了一位独立专家来确保正确计算出退款金额和找出所有的受影响客户。

这一退款新闻出来的同时，CBA仍在继续对2003至2012年财务咨询丑闻所产生的数以千计客户投诉进行处理。

该银行已经对那些因为错误咨询建议而导致资金损失的客户做出了累计5200万澳元的赔偿。

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