买到过期的雅顿产品还不给退钱，请问怎么投诉？

ivy9920

更新： 咨询了Fair trading，他们让我发一封电邮给雅顿公司，说如果事情在5天内没有解决，Fair trading会正式involve， 结果第2天就把钱退给我了！还发了邮件给我说会内部处理这个事情。这些人呀，好好商量都拽得很，一来真的马上就怂了。看来Fair trading还是很有效的，大家以后可以借鉴一下。

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6月伊丽莎白雅顿开仓特卖，买了不少东西，因为他们是打生产日期编号也看不懂日期，回来上网一查才发现好多东西都是过期的，那个精华素明确写了是15年3月过期，其他的小东西像唇彩，竟然有2009年生产的，也拿出来卖了！ 买了第3天就打电话去他们公司要求退货，他们一个部门领导Marc还不给退，我说你们不应该卖过期产品给顾客，他居然说这是我们公司自己的决定要不要把过期产品卖掉，后来说了半天说退了，大概500刀的东西让我寄到他们公司，马上就寄了，过了一个星期打电话，Marc说“我很忙，包裹收到了，还没有打开，我下个星期联系你”，结果这一等就是3个星期，每周我都打电话去，每次他的电话都没有人接，让他们前台给他留了3次言也不回。卖过期产品还这么傲慢无礼， 真不敢相信这还是一个国际知名品牌干的事情， 真是给气坏了，我该用什么手段维权呀？

我相信开仓买到过期产品的人大有人在，只是他们没有注意到罢了，用什么手段可以有效的把消息发出去给其他顾客提个醒， 这种公司真是应该好好给他们一个教训， 请藏龙卧虎的足迹高手支招呀～

Infibaby

OMG 1999!!!

bl_helen

特卖的东西一般都是，shelf life expired或者是discontinued产品，去买其实就应该有心理准备的。

高档品牌的东西过期了也擦不坏皮肤，只是可能颜色或者香味会有变化

不过1999年确实太过分了，应该早就销毁了不应该再拿出来卖

ivy9920

bl_helen 发表于 2015-8-6 13:28
特卖的东西一般都是，shelf life expired或者是discontinued产品，去买其实就应该有心理准备的。

高档品牌 ...

啊？我一直认为过期产品是不可以卖的呀，就算特卖也不能卖过期的吧，难道不是违法的吗？

CCI

像ozsale经常卖过期产品

bl_helen

ivy9920 发表于 2015-8-6 16:40
啊？我一直认为过期产品是不可以卖的呀，就算特卖也不能卖过期的吧，难道不是违法的吗？ ...

要知道这里的这个‘过期’的英文应该是‘best before’，不是‘expired’。就是最好是这个日期之前用，如果在这个日期之后效果就没有那么好。特卖为啥那么便宜那必定有原因啊。但是1999年的确是太过分了，多追追吧，答应给你退应该不会抵赖的

teufel

去fair trading 问问呗

sugarcatty

这么狠1999！！！

WICLO_C

Fair trading

馨园

太久了吧

xiaomifeng

到底是09还是1999
楼主悄无声息的改了

Lily1981

就不该贪便宜去什么特卖场 要买去专柜买 就是不满意 随时可以退

ivy9920

xiaomifeng 发表于 2015-8-7 00:22
到底是09还是1999
楼主悄无声息的改了

应该是09 吧，过日子过岔了，不应该是1999.

Ilovesunshine

这里买化妆品就是这样的，你问他们什么时候过期，永远回答你，打开以后××月内用完，不打开就永远不过期，都是这么回答的。以前买到过期产品去退，也是说不存在过期问题，只要没打开就没过期。

所以，你自己做个有心人，买之前把这个牌子的Batch规则搞清楚，哪一位代表哪个年份搞清楚，然后再下手。钱在你自己手里永远都是你狠。

ivy9920

各位亲，刚刚咨询了fair trading，不管是不是特卖，卖过期产品都是违法的！他们的某些产品都明确标了expire date了！

August2010

太过分了，投诉

ivy9920

Ilovesunshine 发表于 2015-8-10 16:51
这里买化妆品就是这样的，你问他们什么时候过期，永远回答你，打开以后××月内用完，不打开就永远不过期， ...

他们经理也是这样回复的，但是我觉得没道理呀，即使不开封，也有个期限的。

geelongwest

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Ilovesunshine

ivy9920 发表于 2015-8-10 18:06
他们经理也是这样回复的，但是我觉得没道理呀，即使不开封，也有个期限的。 ...

的确没道理，但这里很多都没有保质期，咨询过欧莱雅官方网站，回答也是打开后××月过期。国内是严格规定，一般护肤品自生产日期起3年，彩妆5年。

mifeng

2009也很久了

leinlee

一定要学会查这些牌子的生产日期哦，像cw的雅顿很多都是一年内过期的产品，很多原材料都是会被氧化而慢慢失效，所以护肤品是越新鲜越好

ezhang6767

去Facebook投诉效果比较好。鬼子也怕把事闹大。

ivy9920

更新： 咨询了Fair trading，他们让我发一封电邮给雅顿公司，说如果事情在5天内没有解决，Fair trading会正式involve， 结果第2天就把钱退给我了！还发了邮件给我说会内部处理这个事情。这些人呀，好好商量都拽得很，一来真的马上就怂了。看来Fair trading还是很有效的，大家以后可以借鉴一下。

ivy9920

ezhang6767 发表于 2015-8-11 10:38
去Facebook投诉效果比较好。鬼子也怕把事闹大。

谢谢建议，我的朋友都在微信，Facebook上没人，解决了就算了