同志们，血泪教训，回国一定不能用川航！

toozz

事情经过是这样的：
这次回澳洲，我们买了7月27日（周一）川航南京飞悉尼的票，中转地是重庆。联程机票。
前一段南京到重庆晚点，川航已经知道我们赶不上重庆到悉尼的航班了，但是仍然信誓旦旦表示赶上后段没什么问题。因此我们虽然知道有早一点的南航南京到重庆的飞机，但是仍然没有改签。当我们到重庆下机的时候，飞机已经在20分钟前关闭舱门了。连我们，有一共17位同志，都只误了20分钟，就这样被扔在重庆了，川航连等都不带等的……（还有3位误机时间太长不谈）
然后这都算了，飞机误点太正常。问题是落地重庆之后，川航只能给改签下一班航班。下一班航班是什么时候呢？三天以后的周四！因为川航一周只有两班哦！而且因为是出行高峰期，下一班航班已经没有位置了，所以川航说，改签到下个周一吧！要在重庆滞留一个星期！
我们非常愤怒，要求尽早走掉。在川航没有运力的情况下，应该给我们改其他航空公司，经北上广转机都行。但是，川航拒绝改签别的航空公司。从不同的工作人员口中得到了不同的说法：
说法一：因为出发地是重庆，川航表示不能更改出发地哦！这个时候你已经在重庆了，重庆起飞的只有川航一家！
说法二：川航就跟别的航空公司没有转签协议
说法三：也不是完全不能转签。但如果要乘坐其他航空公司，他们可以转签从北上广起飞，但是国内段要自己掏钱，而且作为候补旅客还不一定走得掉！
总之，这个时候滞留在重庆，只能等一个星期再走。如果自己有急事，只能自己掏钱买机票走事后再找川航退票，还不退国内段。

最后我们自己买票跑路，现在还在和川航撕逼中。等我什么时候撕好了再上来更新一下。

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看到厦航也在申请开国际航班，给同志们提个醒

小航空公司，运力有限，又不知道有没有转签协议，如果有可选的话，还是尽量不要选择了。不出问题你好我好大家好，一旦出了问题，根本没法保证旅客顺利出行，只能旅客自己想办法。

1、能直飞的，比如家在四川地区用川航或者家在福建地区用厦航，一般问题不大。但是凡事都有意外，我查到了从成都到重庆再到悉尼，成都飞重庆的竟然可以取消航班……简直了。但是家里离的近的，打车也都到了，所以一般不至于赶不上国际航班。
2、中转的同志们尽量不要在这些鸟不拉屎的地方中转。回国还好，一般都是早上到不会误机，而且国内班次多，错过最多第二天也能走了。可是返回澳洲的时候，一周两班啊亲，错过等三天啊！要是没票就要等一周啊！这一次和我们一样遭遇的一共有20个哦！要是放在北京上海广州香港哪怕南京，都不至于等这么久。
3、碰到这种倒霉事的时候要及时录音录像保留证据。比如我们很显然是被工作人员误导了，说肯定能赶上，我们就没改签。但是光靠说有个卵用。后来我们去联系重庆媒体的时候，媒体也在不断询问，有没有录音录像？光靠口述没力度。不管是当面撕逼还是事后投诉，觉得对自己有利的就先留下来。
4、误机要安排住宿的时候，有澳洲护照的同志们可以先提要求。接待外籍客人应该是有标准的，不是什么烂酒店都有资格的。我们第一天被住宿到了一个巨破无比的都不好意思叫它酒店的地方。第二天撕逼撕去了一个好不少的酒店。
5、网上有流传一篇《国内航空旅客投诉指南》，个人觉得还是挺好的。要投诉的可以参考。



------------补充两句--------------
有同学问我为毛选川航？能直飞我当然直飞，可是我们这次是临时回国，订票时间不对，提前5天订的。当时查的时候，别的航都是rmb1W2起，便宜的亚航宿务马航韩亚中华一个都不敢坐。川航在中间，6k多。实际上提前1、2天也许会有更便宜的别的航。
再说重庆鸟不拉屎，那个就是个修辞……修辞。就说航班次数吧，重庆只有川航，一周两班，反过来看别的城市，香港一天5班，上海一天3班，北京广州一天2班，简直没法比。毕竟很多同学家里并不在北上广，也希望大家慎重选择转机城市。

bunny

谢谢分享

多情圣手

转机还是北上广靠谱一点～

remexcong

川航澳洲航班是为四川人来悉尼准备的，南京出发应该是东航上海转机啊。

ljalee

上次qantas因为等一个人，我们晚飞了近半个小时。不知道后来那个人到了没有。
captain直接说在等一个乘客。

sugarcatty

LZ太苦逼了

那么高那么远

多谢分享经验

tina50

多谢提醒！

nihly

南京机场我也是醉了，次次都在南京晚点。就连不从南京出发，前序航班是南京的都晚。那破机场直接关了得了

rainyfriend

选择还是要慎重啊

civ

ljalee 发表于 2015-8-4 12:20
上次qantas因为等一个人，我们晚飞了近半个小时。不知道后来那个人到了没有。
captain直接说在等一个乘客。 ...

这个应该是等的人已经check in了，航空公司一定要等的。需要等多久，有知道的同学吗？

至尊小熊猫

飞机已经在20分钟前关闭舱门，这样真的没法等，就算人跑过去了，行李也跑不过去。

人到了，行李一个星期之后到，也崩溃。

goldgarden

一直不明白大家在哪里买川航机票的？貌似官网价格比其它航空公司高一大截，有什么其它原因选川航吗？

美食佳

civ 发表于 2015-8-4 12:27
这个应该是等的人已经check in了，航空公司一定要等的。需要等多久，有知道的同学吗？ ...

那出发前，家里网上check in 呢？

toozz

ljalee 发表于 2015-8-4 12:20
上次qantas因为等一个人，我们晚飞了近半个小时。不知道后来那个人到了没有。
captain直接说在等一个乘客。 ...

南航的工作人员也说，如果是南航，应该会稍微等一下的。你们可以先不要改签南航……
然后就没有然后了。
17个人，就差20分钟…

toozz

至尊小熊猫 发表于 2015-8-4 12:29
飞机已经在20分钟前关闭舱门，这样真的没法等，就算人跑过去了，行李也跑不过去。

人到了，行李一个星期之 ...

我们不care行李呀~~何况我又没有托运行李…
怎么说呢，它不等也是按规矩来，也没什么好指责的，就是怨念一下。
可是川航明明知道我们已经赶不上了，还不通知我们，还把我们拉到重庆。一拉到重庆，乘客就没选择权了，只能苦逼地等川航下一班。
早知道赶不上，我还不如呆南京呢。
可见川航实在是谈不上负责。

linger

悲催啊! 还是北上广靠谱点

今天不上班

在国内···有时候 真的需要 “大声吵闹” 才能得到应有的 服务····

不想这么 ’大妈‘ 但···那些服务人员真的掐软柿子

海风砚池水

南京到悉尼有直飞啊，为嘛要去转机啊？ 东航，一周3班，也不贵啊

雾沉半垒

civ 发表于 2015-8-4 12:27
这个应该是等的人已经check in了，航空公司一定要等的。需要等多久，有知道的同学吗？ ...

不是所有的都等吧，五六年前，南航广州到北京的飞机，checkin后起飞前两三分钟赶到登机口
被告知不能登机，虽然checkin了，行李也被拿下来。出安检区，取行李，去柜台重新checkin下一班航班（有空位的话）

143forever

楼主本来的机票转机时间是多久呀？我家人下个月坐川航也在重庆转机，转机时间2小时15分钟

toozz

goldgarden 发表于 2015-8-4 12:29
一直不明白大家在哪里买川航机票的？貌似官网价格比其它航空公司高一大截，有什么其它原因选川航吗？ ...

便宜！
川航自己的人说因为他们便宜！官网好像订不到联程的，但是机票代理可以订到。比如去哪儿、酷讯或者阿里去啊

不过这一次我们订的一点都不便宜。
当时订票时间不对，看到东航国航要RMB 1W5、1W8以上。便宜的机票也不少，RMB3K多4K多的，比如亚航、宿务、马航、韩亚、中华航空……这些都是从《空中浩劫》里认识的航空公司，吓都吓尿了。川航呢刚好在中间，RMB 6K多，又是国内转机，就这么订了。

一失足成千古恨啊~~~~~

axtle

安慰下楼主，成都到重庆取消航班很正常了，因为现在两地高铁和高速公路也就两个小时左右就到了，票价一百左右，所以基本不会有人会坐飞机了。。不过川航确实新开的，方便了川渝地区人民，我也是受益多多，带着孩子回国再也不用苦逼的转机了。希望楼主早日处理好这个闹心事情下次也有经验了

cecilia00

多情圣手 发表于 2015-8-4 12:18
转机还是北上广靠谱一点～

同意

西皮二黄

安慰LZ，谢谢分享。
华硕要是航空公司提供住宿的话，我倒是愿意在重庆呆一周啊。。。就当作意外的度假了哦。。。

cdfei

居然说红都，直辖市，曾经的陪都是鸟不拉屎的地方

toozz

143forever 发表于 2015-8-4 13:08
楼主本来的机票转机时间是多久呀？我家人下个月坐川航也在重庆转机，转机时间2小时15分钟 ...

3小时55分！

让你们家人千万小心了，我们一批受害者有人从长沙来的，转机时间2小时……前一班误一点都赶不上了。
如果按正常程序，要在重庆再一次check in，行李不直挂，要自己等行李，再拎着过一遍安检。

你一定要密切注意前一段的航班，以及前一段航班的前序航班。我们就是前序航班，哈尔滨-南京这一段晚点的。
因为川航出发是在晚上，前一段航班一般出发也是下午了。下午的航班更容易晚点。

一晚点就要立刻改签别的飞机飞到重庆。先赶上国际段再说撕逼的事。

当然了，如果你不着急，川航还是包吃住的，你可以在重庆来个三日游……

lubber

findcaiyzh

做过一次，有没赶上要晚3，4天的心理准备，打算在重庆玩玩。
可惜没有晚点，赶上了。而且中间急事需要多留一周，四川航空没有任何废话，免费给改签了。

我的感觉还是不错的。

mc2

竟有此事