更新，中介经理回复~ 中介不靠谱 大家帮忙看看究竟应该是谁付钱？房东还是房客

whitewind22

7/17 新开始的租约。买房的时候在这个中介这里买的，后来租的时候有几个认识的中介，这个中介态度很诚恳就在她那里继续租了。

租的第一个周，周四跟我说房子供暖有问题说要找plumber修，那我说你修就修吧，如果价钱贵你一定要给我quote。然后周六又跟我说问题没有解决，找电工来修。我说你先找他看看问题，价钱很贵还是要跟我说一声 我也可以自自己找电工。中介说没有问题 周一会跟我汇报情况。
然后我等啊等，周一也没有反应，周四的时候发给我landlord statement。附件里面有两个invoice 加起来将近600给plumber 和电工的钱， 当中call out fee就将近300， invoice上也没反应出很大的问题。 我想想很生气，说好的周一回来跟我商量的也没有，你周四把已经做好的账单给我是什么意思？ 但这个时候做了已经做了 商量也没用。中介后来回复我说觉得这个价格很合理，她assume都没有问题就没跟我说。

这个是第一件事， 出了这个事情我就不是很相信中介 后来的事情就留个心眼了

后面的是第二个事情

电话线
买了房子我也没住就放中介转租了，中介说房客反应电话线不能用，找了telstra 报价220. 我就莫名了，中介原话是原来有电话线但是电话线现在不 live 不available，她说相当于很多年没人用了电话线就作废了。所以现在要重新装新的， 装新的钱应该我来付。

TV point
三室两浴的房子，房子的tv point在主卧和另一个卧室中。房客意思客厅和饭厅都没有tv points。中介意思说这个也应该我付钱。

因为有了第一个事情我就网上查了下应该谁付钱 根据victorian consumer affairs 上面

Telephone and internet

Tenants are responsible for paying for the installation of a fixed telephone line for phone or broadband internet use, unless the property already has this or the lease states that the landlord will provide it.

Television

If a property has a digital TV antenna and coaxial points installed, the lease should state this. If it doesn’t, tenants should check whether these items are installed at the property.

Unless the lease states that the landlord will provide a digital TV antenna and coaxial points (for either free-to-air or pay TV), the tenant is responsible for paying for their installation. Tenants who wish to use a digital television should check to ensure that the necessary antenna and points are part of the property before signing the lease.

那我就觉得是不是不应该我房东付这个钱啊？

第一次出租房子也不是很懂这些事情 有经验的房东帮忙给点经验 从事房地产的大哥大姐也帮我看看应该怎么正确处理.

先行谢过了
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更新
刚问了 另外的中介
说电话线确实应该我付钱
但是tv线， 一般是在厅里有卧室里没有，要在卧室里装就应该房客付钱。我这里正好相反，卧室里有厅里没有。 这种情况应该和房客商量 一人一半。

归根打底
我想问下各位 是我太矫情要求太多还是确实这个中介有问题？
出一个问题 感觉说的都不是很清楚，感觉不从我这里怎么考虑 就说要我付这个钱付那个钱
还是中介这个行当就是这个样子的

谢谢啦
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更新结果
后面给中介经理反应了情况
经理说，
电话线中介房东一人一半比较合理。
Tv口 房客要得到我的安装同意并且房客付全款
说是中介有政策一般情况客户联系他们，他们在三个小时之内必须给回复
并且把之前的property manager撤了 换了个新的

总算是比较满意的方式解决了

在这件事中学到的
服务业（我也是服务业）一定要以客户为主换位思考
碰到中介，大家不要中介说什么就是什么，敢于据理力争保护自己的权益。

最后谢谢足迹的各位给的经验和支持

tigerbalm

This 中介 is not good; you should try to get rid of him if possible.

whitewind22

tigerbalm 发表于 2015-7-29 16:16
This 中介 is not good; you should try to get rid of him if possible.

this agent kind of drove me crazy because she does not follow my instruction.
However, this is only the fist month after we made the tenancy agreement. i really have no idea how to get rid of her.

whitewind22

有经验的大侠帮忙指点下

paladin_au

哪家中介？曝光一下吧

whitewind22

paladin_au 发表于 2015-7-29 16:30
哪家中介？曝光一下吧

在看看有没有房地产业内人士的意见
说不定是我的问题

Happytao

电话线也要你出钱。
你还是换个中介吧。都不听你的，要来何用

wdmznzd

直接换中介就是了。

whitewind22

Happytao 发表于 2015-7-29 16:48
电话线也要你出钱。
你还是换个中介吧。都不听你的，要来何用

谢谢回复

电话线和tv 口问题是前天下午四点讲的,然后电话里说 因为四点多要下班了 说第二天 也就应该是昨天 早上一早给我回复， 然后人家昨天晚上11点跟我才给我发的邮件 然后祝我晚安。。。。

就是整个过程给人感觉很不舒服
如果事情都跟我讲清楚了 应该怎么样怎么样 她推荐怎么样 她可以帮我争取到怎么样 这些全部都没有
有的是跟我说 按照我的经验 这些这些是你付钱
弄的心里有疙瘩 不是很相信她

bluefish001

whitewind22

wdmznzd 发表于 2015-7-29 16:49
直接换中介就是了。

怎么换中介呢？

qwertyui

中介的处理方式不好，造成了沟通上问题。但方法和过程都没什么问题。那些项目通常也是房东负责修理。如果LZ不信任这个中介，看看和中介的合同怎么写的。如果可以终止合同，就告诉现在的中介，想自己管理。然后再找另外一个中介管理好了。

雾沉半垒

爱莫能助
NSW和VIC应该法律法规上有不同，而且你既然有其他认识的中介，你跟他们咨询一下呗

wdmznzd

whitewind22 发表于 2015-7-29 16:58
怎么换中介呢？

找个新中介就行了。他们会办交接。

whitewind22

qwertyui 发表于 2015-7-29 17:06
中介的处理方式不好，造成了沟通上问题。但方法和过程都没什么问题。那些项目通常也是房东负责修理。如果LZ ...

谢谢你的答复 相当中肯
和老外交流 还有怎么在服务业更好的工作， 通过这次出租房子也学到了很多

大江东去

屋主付

whitewind22

大江东去 发表于 2015-7-29 17:16
屋主付

全部都是房主付？包括TV口？

Elsewhere123

同意楼上的说的，主要时候沟通的问题，过程什么的应该没什么问题，当中收你的300只是Call Out，并不是报价，可能找人来看了一下当时就解决了，最多应该和你说一声有Call Out Fee，但是感觉没有什么不合理的。

中介嘛，不信任就换一个， 没啥的。

以后各种要求多的去了，我还和租客分过一次专业杀虫的钱，他买2手床带了BedBug。。。那个真是折腾死人，我看他实在也没办法了， 就和他一人一半了。

电话好像确实是业主的费用，TV那个没有遇到过，听起来分一半也有道理。

lee2267

法律没有硬性规定的 。。。看区域。。。
墨村 北部。。基本上是 房客支付电话线 。
墨村东南/ 东区 基本上房东支付。。。

现在还有人 用TV口么？ 不都是digital 了吗？你可以给房客买个天线。。几十块。。

whitewind22

Elsewhere123 发表于 2015-7-29 18:17
同意楼上的说的，主要时候沟通的问题，过程什么的应该没什么问题，当中收你的300只是Call Out，并不是报价 ...

问题是这样的 一开始她叫plumber 人家解决不了问题 后来才叫的电工 又多收了周末的call out fee
那一开始有问题的时候 中介直接叫电工就好了 省了一笔plumber和电工的周末call out fee 对不对？

如果说问题复杂中介不知道怎么解决是一回事 跟我明说我也可以理解。问题是她说好周一要跟我说怎么弄然后给我个报价，但其实没有，自说自话就让人家把活干了直接账单甩给我，这个我相当生气。作为中介你要么不要答应我周一会回复我，要么周一确实回复我了，但是你既然答应我了但是事实上又不是这样做的是什么意思？对不对?

打给她的电话 没有主动回复我过，打手机不接 要打到办公室里。
email也没有当天回复过

总的来说就是 完全没有信任感 感觉不靠谱！

电话线我确实应该我付 毕竟以后也用的到~

谢谢回复

whitewind22

lee2267 发表于 2015-7-29 18:40
法律没有硬性规定的 。。。看区域。。。
墨村 北部。。基本上是 房客支付电话线 。
墨村东南/ 东区 基本上 ...

谢谢回复

原来电话线还分东边北边啊 那我这个房子在东边。不管怎么样反正我以后也用得到，电话费就我付了。

谢谢你， 很宝贵的经验~

tigerbalm

whitewind22 发表于 2015-7-29 16:24
this agent kind of drove me crazy because she does not follow my instruction.
However, this is onl ...

Check with another agent and see how you can transfer the rental property to the new one.

whitewind22

tigerbalm 发表于 2015-7-29 20:08
Check with another agent and see how you can transfer the rental property to the new one.

It makes both of us. This is what i am thinking about. thanks for your reply

Elsewhere123

个人理解是不是这样的。
中介一开始让人来报价，找了个水管工，结果人来了一看， 不是自己的活，就收了一个Call Out就走人了，也没报价，这个收费正常，只能说中介没有经验，找错了人。
然后中介让电工来看了， 电工一看， 小意思，直接给干了，让付一个Call Out就算了，报价也不用了，所以中介直接给了。
看起来还是沟通不好，如果先和你打个招呼，估计你现在也就满意的给了，毕竟问题给解决了，好点的中介呢能省了水管工的钱，可能找个有经验的HandyMan就好， 不用分别找2次。

换吧楼主，这个没啥说的，找个自己满意的就是了。

JODYMAY

本人做的就是property manager，
第一：每个房子出租的时候，都有一个房东容易忽视的点，就是urgent repair，一般是up to 500，最多我见过1000的，也就是如果中介或者租客认为目前的这样的情况十分紧急，可以不通过房东，直接找人来修。中介那边可能更加倾向于这样的理解。
第二：中介在去做condtion report的时候，天线和网络问题其实就应该注意到，因为在report里面会有单独的这样的一项！特别是new management，但是这个一般是owner要掏钱的。
如果你还有问题，可以继续问我，很乐意帮你解答。

whitewind22

JODYMAY 发表于 2015-7-29 22:28
本人做的就是property manager，
第一：每个房子出租的时候，都有一个房东容易忽视的点，就是urgent repair ...

哦  谢谢回复
两个问题是这样的
1. 维修的主要问题是 她周六跟我打电话 我们明确的说好周一要打电话给我确认再操作 结果她没有 过了周一到周四把账单直接给我 没有任何说明 。点是约好的周一 她爽约了并且没有解释

2.电话线是本来有的 卖房子给我的时候也说都是好用的 （买房租房用的同一个中介）。tv point 也是有的，并且有2个，但是不在房客要的位置。condation report的时候也说都没什么问题。 现在过两天跟我说要付这个要付那个。

那依您看两个电话线和电视口都应该是我付吗？

最最不爽的是 1）打电话基本不接 打她公司电话到前台才接 2）发email当天从来不回，说好第二早上要回复的邮件 第二天晚上11点回复。中介这样操作是正常的吗？

再次谢谢您的回复

whitewind22

Elsewhere123 发表于 2015-7-29 20:57
个人理解是不是这样的。
中介一开始让人来报价，找了个水管工，结果人来了一看， 不是自己的活，就收了一个 ...

可能是我没说清楚
plumber和电工都收了
material , labor和call out fee.

沙漠

中介也不是服务你一个人，澳洲就这服务方式和你想象的不那么 一样，而且楼主爱叨逼叨叨逼叨特烦人

加菲猫1234

我有过相似的经历，果断换中介，太折磨人了

zhangwei7461

应该是某个大品牌连锁中介吧，他们就是这样的。