哎，没忍住，和vendor在电话里吵架了。。。。。

夏天里的圣诞节

事情是这样的，lz是小AP一枚，最近被一家vendor烦到不行，对方是个印度印度人，每周发无数封邮件来催款，要钱很正常，该付的我们也会付，问题是对账单发过来，大部分都是几个月前的发票，lz因为才入职了两个月，不太了解之前的情况，于是找了下，发现大部分发票从来没收到过。。。。。于是一个月前就发邮件给对方，说都是missing invoices，要求他们把这些发票先发过来，但一个月过去了，对方也没发，就是不停的发statement要钱，lz就没理，没收到发票怎么付钱。。。。周五下午，印度人打电话来了，口气很差，一上来就说什么每天给我们发邮件，为什么得不到回复blahblah，那lz就说了，一个月前已经发邮件要求你们把发票发过来，你们没有回音，没有收到发票怎么付钱，然后印度人竟然说发过了，太不要脸了，完全是黑白颠倒，lz问哪天发的，他回答不上来，就反复在那边说我们为什么不回复他，那lz又说了，前两天不是发邮件回复你了嘛，印度人又说了，没收到过邮件，lz真的怒了，没见过这么耍赖的，就说几月几号发给你的邮件，我这里都有proof，难道你的邮箱坏了嘛！！！！然后印度人说，you are so rude, I need to talk to your manager，lz彻底无语了，不知道自己哪里rude了，碰到这种黑白颠倒的，谁都会语气强硬些的吧，lz说you too。。。然后印度人就一直在那里说要找manager，lz于是干了件最愚蠢的事，真的把老板的分机给他了。。。。给的是别的部门管业务的老板，不是finance的。。。。lz当时实在是被印度人气疯了，后悔死了。。。。估计印度人已经打电话到老板那里去complain过lz了。。。。这家vendor做事不负责任也不是第一次了，上周还收到他们的发票，还好lz问了下同事，同事说根本不是我们的发票，发邮件过去，他竟然说弄错了。。。。。

lz现在还在试用期内，周五的电话办公室里也都听到了，lz说的挺大声，因为实在气人。。。。估计老板和同事都以为是lz凶呢，哎，现在怎么办。。。要不要明天先找老板主动说下这件事呢。。。。

p.s.印度人这种生物真的可以从地球上消失了，满嘴跑火车，猪狗不如啊！！！！

UNREGISTRATION

太嫩了，包括这个帖。

夏天里的圣诞节

UNREGISTRATION 发表于 2015-6-28 13:43
太嫩了，包括这个帖。

lz承认自己嫩，所以上来求指点

tonnyxu

给manager很正常，但是转给其他部门的干啥？假如你的上司不在，就说下次给他打回去。

另外对方是收钱的你怕他个鸟，你是buyer你说了算

floodp

是啊，不理解，vendor还那么凶。

夏天里的圣诞节

tonnyxu 发表于 2015-6-28 13:45
给manager很正常，但是转给其他部门的干啥？假如你的上司不在，就说下次给他打回去。

另外对方是收钱的你 ...

因为是那个部门找的vendor，印度人和那个经理发过邮件，就说要那个经理的电话。。。。

123911

先找老板主动说下.

UNREGISTRATION

夏天里的圣诞节 发表于 2015-6-28 13:44
lz承认自己嫩，所以上来求指点

你都火儿完了还指点啥啊？

明儿上班赶紧好好查查邮件往来，看有没有你漏看到的，按时间顺序排好，真是你催过copy of invoice而他们没发，那就拖着他呗。

UNREGISTRATION

夏天里的圣诞节 发表于 2015-6-28 13:48
因为是那个部门找的vendor，印度人和那个经理发过邮件，就说要那个经理的电话。。。。 ...

他要你就给啊？他还要钱呢，你直接付了得了，可愁死人了妹纸你啊。

呵呵虫

UNREGISTRATION 发表于 2015-6-28 13:56
他要你就给啊？他还要钱呢，你直接付了得了，可愁死人了妹纸你啊。

夏天里的圣诞节

UNREGISTRATION 发表于 2015-6-28 13:56
他要你就给啊？他还要钱呢，你直接付了得了，可愁死人了妹纸你啊。

lz现在也后悔的要死。。。。当时实在是被气的晕头转向了。。。。下次就应该直接说不知道，然后挂电话，所以现在愁死了

夏天里的圣诞节

UNREGISTRATION 发表于 2015-6-28 13:52
你都火儿完了还指点啥啊？

明儿上班赶紧好好查查邮件往来，看有没有你漏看到的，按时间顺序排好，真是你 ...

好的。。。。lz觉得是不是应该先主动找老板说说，怎么说比较好呢

UNREGISTRATION

夏天里的圣诞节 发表于 2015-6-28 13:59
lz现在也后悔的要死。。。。当时实在是被气的晕头转向了。。。。下次就应该直接说不知道，然后挂电话，所 ...

爱玛！下次也不能'直接说不知道'哇！那多不专业啊，要说：好的，我去和他确认一下。

UNREGISTRATION

夏天里的圣诞节 发表于 2015-6-28 14:00
好的。。。。lz觉得是不是应该先主动找老板说说，怎么说比较好呢

就是要先查清楚错儿在不在你再去找老板说啊。不要去承认错误什么的，别扯什么那天我态度不好blabla的，别提这个。宗旨是，作为一枚ap，你有责任给公司把关，没确认清楚的帐单，不该付的钱，一分都不付。

muddybox

公事公办，不用涉及个人情绪

梁鑫HAPPY

LZ不要难过！一切都会慢慢的好起来的。经验是需要慢慢积累的。

夏天里的圣诞节

UNREGISTRATION 发表于 2015-6-28 14:06
就是要先查清楚错儿在不在你再去找老板说啊。不要去承认错误什么的，别扯什么那天我态度不好blabla的，别 ...

好的 谢谢

无名草66

先安慰下LZ，事情都发生了，如果老板或经理问你，你就态度平和地简单说明情况，下次注意。我也曾有这样的经历，只能说明我们工作太认真，以后工作要注意方法，和必呢，又不是你的公司，马马虎虎就过去了，谁也不得罪。如果vendor很烦，就和他态度超好地打太极，反正你是付钱方，等拿到发票，在发票上盖上当天的日期的章子，交给account manager批，批了之后你就付，有什么麻烦都和你无关，你就是履行手续而已，管他有多急。其实不单单是印度人，许多中国，澳洲的小老板都一样，既是老板，又是会计，全包，他想追欠的时候，都是很凶，对这些人不要太认真，学会打太极。

hairbei

我每天都在忍，我忍的是同事罢了

qianqian2007

不用主动联系老板，有些事你一主动，理就偏了，老板都保不了你。让你老板主动找你，你只要说账单不清楚，钱不能付，就行了。另外，你把你们每次的往来邮件copy起来，按顺序放一起。另外，你这种工作，每次电话最好写个简单notes，写上时间，客户名字和主要的交谈内容，按时间顺序一起和那些copy的email放一起。老板找你，你就把这些拿给老板看就好了。有些时候，你FW给老板的东西，人家不一定有时间看，但整理好的东西，他就算当时不能看全，也会大概翻翻，有个印象。

labixiaoxing

也有可能阿3发invoice的附件太大，被Lz公司的邮件系统给block了。

dedge

好嫩的LZ，竟然还不知道怎么对付印度人…………

印度人有一个算一个都欺软怕硬，你越Nice他越找事，你越硬他就越软。

有一印度客户提出各种要求，被我骂了一顿，最后威胁不跟他做生意了，立马软了，做完生意还给我发了封表扬信…………

无名草66

LZ要学会踢球，工作不要太较真，该让经理出面沟通的客户，自己就学会交给经理处理，和任何人都要态度好，不管是不是你真心的，都要保持平和。

无名草66

我就喜欢乒乓球冠军张怡宁，比赛时无论是输赢都不写在脸上，工作也是一样，不论你有多不喜欢某某人，你不许写在脸上。慢慢练吧。

sharon_ji

别担心，这种事情多了去了。但是LZ一定要下次沉住气，我相信你们manager会理解的，你们manager以前也肯定遇到过。以前老板不肯付钱，vendor直接骂我同事lier,电话里面大骂出口。

linsey

u need better EQ @ work. just ask him to resend the invoice otherwise you wont do anything.
no need to argue. but just expain to your manager, i think he/she will understand.

rockbox

要学会装傻，所谓大智若愚。不要逞能一时之能斗狠，不然到最后把自己搭进去，就变成装那啥……

gavy

你发邮件给对方要invoice的时候有bcc给你manager吗？   

qingqin

安慰一下

meirosie

Do not worry. I am doing ap as well. That is normal. Your colleagus & boss won't angry with u for this. If they also say want to talk to your boss, do not worry, let them go. Youe boss will stay at your side as they do not want to pay early.