看医生取消BOOKING收CANCELLATION FEE是否合法

yino

原先周三中午准备看specialist，因有事不能去，周六收到提醒短信，要求confirm booking。周二早晨电话他们取消booking。前台告知可能有cancellation fee，但不确定要问主管，说是一会儿给回复，感觉他们管理很乱，1是booking的时候没人说过cancel会有cancellation fee，2是到现在还不确定有没有cancellation fee。有人知道这一块究竟是怎么规定的吗？我是第一次在他们那booking，记不清有没有留个人资料和medicare卡号给他们了。他们如果寄账单来可以不付吗？

ItsThere

见过一个悉尼东区牙医的名片上写着预约不来照样收费，不知提前一天取消预约对他们到底影响多大。

kicoandy

应该来说提前24小时取消就没事啊

mingna

最好的办法给fair trading or Victoria consumer affairs 打电话问问。

wells1688

Specialist 好像通知晚了是有cancellation 费的，因为一般都得排两个月以上才有位置，有的半年，临时取消是有费用，不过有个时间限制，至少24小时？

chenlitao

这个cancellation fee好像是医生定的，他如果想留住你的话。我有一次就是彻底忘了，都过了20分钟了，才想起还有个appointment，赶紧打电话，前台和医生确认了一下，就说不收钱了。不过，lz最好是能早提前去cancel就提前。

qwertyui

很多都会收取消费。所以最好是在确认时决定好。专科医生的时间很贵。你不去，下一个病人没到，这就是医生和护士的损失了。收一点费用是合理的。如果是律师和法庭，临时取消的代价会更高。

together

以前看过一次specialist，预约时助手就提示说如果临时cancel或缺席会收取cancellation fee，以为这是行规呢

8700km

看的大人小孩的都有写如果取消要付钱，不过第一次，如果没有你的信息好像也无所谓，不过你就不可能再约这个医生了。

linacheng

原來要收費，真還不知道呢！

3thK

都是被宠坏了的行业。多些竞争，看他门还这么闲着。

xlin8703

正常。

lemonteawithice

有cancellation fee很正常呀, 有些GP也有的
有時細節要自己問的, 別人沒可能每位病人都说一次
而且specialist一般比較多人排隊吧, 明知自己去不到就馬上通知診所, 好讓下一位病人可以早些排到..

在澳洲

正常

你的时间段取消，对他们也是损失，也影响其他人booking。需要互相理解。

所以一般都要求提前24小时或者48小时通知，楼主如果是周一通知，一点问题都没有，周二通知稍微有点晚，但也说得过去。

一般而言，有些非紧俏的specilist会免除第一次，主要看医生的规定。如果是我，我会打电话解释沟通，如果一定觉得很不合理，并且很蛮横，再求助fair trading。

civ

没听说过，。看来下次要问一下了。

victorliu

楼上几位说的有道理

Henchi

会有收这个费用的情况

ijazz

cancellation fee正常，可能lz事先不知情，所以觉得不合理