到租车公司还车后发现车辆有损坏【请教】

200g

事情是这样的，上周五我将车子还给租车公司，一个工作人员粗略查看的了车子，然后给了我一个bonding refund form并跟我说“all good”，3-5天内退回押金。由于没有要求我的任何签名和证件，我走出门后再次回前台问，是不是没事可以走了，什么都不用签。这位工作人员说是的，good to go。

然而，大概几分钟后，那人给我电话叫我回去，车子后方有磨损，像是被人撞了或者撞到什么了，要我回去填表（incident report form）签字。我当时忙着赶回去干活，就说希望下周处理。对方勉强同意，并且说你不来我们就告你。同时开始不停得charge我的信用卡，再把那押金charge回来，但是我设置了信用卡额度，几次charge都没有成功。

今天收到了几个电话和邮件，说要我尽快填表（incident report form），签字，发回去。

问题来了：
1. 当时我跟他们确认了没事才走的，走后他们还能认定车子损坏了是我的责任？
2. 这个“责任期”到底多久？我走后他们把车刮了也不是可以算在我头上？消费者利益如何保证？
3. 我说你没有我同意就再次扣我信用卡是非法的，他们说不，这是条款里写的合法的。这公平吗？
4. 我该怎么办？这表格能填么？

谢谢！

jin-1234

lz，既然对方在你还车的时候已经说“没问题”了，那你就告诉他们‘不雅 off’吧。谁知道你离开了之后，别人又对这辆车做了什么呢？但凡有可能是其他人在你换车之后损坏了车，你都可以不理睬他们的指控。

200g

jin-1234 发表于 2015-6-1 12:33
lz，既然对方在你还车的时候已经说“没问题”了，那你就告诉他们‘不雅 off’吧。谁知道你离开了之后，别人 ...

谢谢。
现在想想倒是还有一种可能：我换车前车子的确被别人蹭伤了，但是我不知道也没看出来。还车后被他们发现了。
但是问题还是在，他们不是应该在我人在的时候验车吗？我人都走了，他们说什么就是什么咯。。。

jin-1234

200g 发表于 2015-6-1 12:39
谢谢。
现在想想倒是还有一种可能：我换车前车子的确被别人蹭伤了，但是我不知道也没看出来。还车后被他 ...

谁指控谁负责出证据。

他们指控你造成的损伤，他们就应该证明是损伤是在你租车期间造成的。既然他们当面检查的时候，说没有问题。说出来的话，泼出去的水。难道拉出的屎来 难道还能坐回去？那他们就很难证明是你造成的了。

BreakingBad

哪家公司？

200g

BreakingBad 发表于 2015-6-1 13:32
哪家公司？

t*y

BreakingBad

200g 发表于 2015-6-1 13:34
t*y

感谢分享，我没注意看，原来公司名字表里已经有了……我觉得这表你如果填了，就相当于承认自己撞过了，所以就看你有多么确定是他们在赖你了

200g

BreakingBad 发表于 2015-6-1 13:40
感谢分享，我没注意看，原来公司名字表里已经有了……我觉得这表你如果填了，就相当于承认自己撞过了，所 ...

我想填也没法填，我根本不知道这个incident，难不成让我自己编一个啊。。

garysu

最好是还车时拍照

我认为当时他们看了没问题，就不该再追客户了

dxc

我的理解是还车的时候他们不一定会立即检查车子的状况, 所以很多边远的还车点都有个小箱子把钥匙扔进去就行.他们有空时候才检查, 包括车子有没有刮伤,是不是满油等.

所以拿车的时候一定要仔细检查车子有没有外伤, 有的话要在那个提车的表格上注明. 还车的时候如果有多余的外伤, 而车子还没有另外被租出去的话,就很难辩解了. 如果朋友出去的话尽量买全险, 分摊下来钱也不多,省了有可能的纠纷.

有点马后炮, 楼主还是努力申述下...

200g

garysu 发表于 2015-6-1 14:17
最好是还车时拍照

我认为当时他们看了没问题，就不该再追客户了

拍照是没想到，当时还有别的事情。
那人验车就绕了一圈，我认为他只是粗看了一下，没有细看，所以我才第二次确认是否可以走了并且得到了肯定答案。

200g

dxc 发表于 2015-6-1 14:20
我的理解是还车的时候他们不一定会立即检查车子的状况, 所以很多边远的还车点都有个小箱子把钥匙扔进去就行 ...

默认互信的做法的确好，但是还是容易造成纠纷。
当时他绕车子走了一圈没发现问题，而直到我再次确认离开以后才打电话给我说有问题，并且直接给我信用卡扣款，我当时的确很生气。知道今天上午，还在尝试从我信用卡里扣钱，并且在我询问他们为什么扣钱之前，没有任何要扣钱的通知和协商。
现在的情况是催促我填表，说法律规定的要填。我真是没办法填。。

dxc

200g 发表于 2015-6-1 14:29
默认互信的做法的确好，但是还是容易造成纠纷。
当时他绕车子走了一圈没发现问题，而直到我再次确认离开 ...

你可以如实填到第八项, 问whos responsible, thrifty staff或者unknown....问怎样发生,你说你确认还车的时候没有上面说的刮痕....

parramatta

你先回去看下，看看到底什么损伤，　填这种表，应该不是小损伤了。

u66

离开时的问话可疑。

ray_xyl

参考这个帖子
http://www.oursteps.com.au/bbs/forum.php?mod=viewthread&tid=973100&highlight=Thrifty&mobile=yes

thrifty名声很糟糕。以后不要用他们了

dnn

有时候还车，租车公司就是口头问一下有没有damage。
之后才会抽空去认真检查。

你让他们发你照片看看咯，我觉得他们没有必要讹你。

200g

dxc 发表于 2015-6-1 14:35
你可以如实填到第八项, 问whos responsible, thrifty staff或者unknown....问怎样发生,你说你确认还车的 ...

恐怕只能填到第三项，之后全是空白

200g

u66 发表于 2015-6-1 14:39
离开时的问话可疑。

因为什么签字都不用，他也只是绕车子走了一圈看了下，就让我走了，让我对这样的办事方式产生怀疑

200g

ray_xyl 发表于 2015-6-1 14:39
参考这个帖子
http://www.oursteps.com.au/bbs/forum.php?mod=viewthread&tid=973100&highlight=Thrifty&mo ...

谢谢，希望不要闹这么麻烦