请问电话没有拨号音，楼上可以上网，楼下不行，这样情况应该找谁来修？

ana2011

小白一个，请问最近家里电话没有拨号音，别人打进来总是忙音。同时还发现我家的 ADSL2+, 把modem 接到楼下，就不能上网， internet 的灯都不亮。是什么回事？打电话给电话公司，说他们不管。该找谁来修呢？  

caesar6668

楼下的电话口线坏了， 你先把电话口打开看看是不是接线虚接了

ana2011

caesar6668 发表于 2015-5-20 08:57
楼下的电话口线坏了， 你先把电话口打开看看是不是接线虚接了

谢谢。

ana2011

caesar6668 发表于 2015-5-20 08:57
楼下的电话口线坏了， 你先把电话口打开看看是不是接线虚接了

请问斑竹，这楼下上不了网，和电话用不了有关系吗？

caesar6668

ana2011 发表于 2015-5-20 10:15
请问斑竹，这楼下上不了网，和电话用不了有关系吗？

你是用ADSL对吗？  ADSL就是走电话线啊， 你MODEM接楼上 ADSL就通了对吗？ 那就是楼上的电话口是没问题的， 你的电话如果接楼上端口也应该是通的

ana2011

caesar6668 发表于 2015-5-20 10:17
你是用ADSL对吗？  ADSL就是走电话线啊， 你MODEM接楼上 ADSL就通了对吗？ 那就是楼上的电话口是没问题的 ...

楼上楼下，接电话都不通。楼上接上modem，ADSL是通的，但经常断。楼下接MODEM，ADSL的灯不亮。刚打开电话口看了看，线没虚接呢。

caesar6668

ana2011 发表于 2015-5-20 10:31
楼上楼下，接电话都不通。楼上接上modem，ADSL是通的，但经常断。楼下接MODEM，ADSL的灯不亮。刚打开电话 ...

找人过来修吧， 可能性太多了

iameagles

这故障和电话公司真没关系。

ana2011

caesar6668 发表于 2015-5-20 10:45
找人过来修吧， 可能性太多了

找电工吗？有好推荐吗？谢谢

ana2011

iameagles 发表于 2015-5-20 11:52
这故障和电话公司真没关系。

电话用不了，电话公司不管，找谁去呀？

sssddt

把过滤器拆了，直接接电话机看看行不行

ana2011

试过，也不行。 把电话、MODEM 全部的拔了。什么都没接。打电话，还是忙音。

click

电话线里面有4根线，其中两个是电话，另外的是ADSL，看你说的情况是楼上只有ADSL两根线是通的，楼下4根线都不通。找电工查查吧，可能是被老鼠嗑了

milysun

click 发表于 2015-5-20 15:20
电话线里面有4根线，其中两个是电话，另外的是ADSL，看你说的情况是楼上只有ADSL两根线是通的，楼下4根线都 ...

没这个道理。电话就两根线，电话和ADSL都从上面走，ADSL用的是调制过的高频音频信号，电话走的是低频的。没拨号音就是电话线路有问题，所以全断。

kevsl

ana2011 发表于 2015-5-20 10:31
楼上楼下，接电话都不通。楼上接上modem，ADSL是通的，但经常断。楼下接MODEM，ADSL的灯不亮。刚打开电话 ...

电话线是一对线。当其中一条线有问题时，电话是不能用的。因为ADSL中需要一根线，所以还能使用。我想你家的情况就是这样。楼上的插座只有一条线是好的，电话不能用而ADSL能用也就是MODEM能用；楼下的插座可能就没有接，所以电话和MODEM都不能用。
仅供参考，具体问题要想得到解决的话楼主还是要报修，让电话公司查一下线。

kevsl

对了，还要看你住的是什么样的房子。要是UNIT /APPARTMENT之类的，有时电话公司会说他们的线OK TO MDF， 这样的话就要查屋里的接线了。一般都是外面的线有事，屋里的故障相对少一点。

Devondale德运

telstra

click

milysun 发表于 2015-5-20 15:40
没这个道理。电话就两根线，电话和ADSL都从上面走，ADSL用的是调制过的高频音频信号，电话走的是低频的。 ...

看来是我理解错误，我家里的adsl正常，但是电话不通。在地下室看到有两根线没接，还以为是电话走的那两根线。

方言

LZ，这种障碍很明显是由于线路短路引起的，短路的位置未明，直接电话公司报修，如果查出来是你家里问题再说。

ana2011

多谢各位帮忙啦。我再和电话公司沟通吧。

ana2011

click 发表于 2015-5-20 16:09
看来是我理解错误，我家里的adsl正常，但是电话不通。在地下室看到有两根线没接，还以为是电话走的那两根 ...

多谢啦，今天没分啦。明天补。

weixs

没有拨号音就可以找电话公司，一般是一对线断了其中的一根。

iameagles

ana2011 发表于 2015-5-20 12:29
电话用不了，电话公司不管，找谁去呀？

可以给Telstra报故障，一般情况是他们只负责到你家外面的接线点。如果那里是好的，他们就不管了，而且要收你一二百的误报费。

你可以先测试一下外面接线盒里是否正常。不正常就报故障。如果那里正常就要找人查家里走线。

sssddt

kevsl 发表于 2015-5-20 15:43
电话线是一对线。当其中一条线有问题时，电话是不能用的。因为ADSL中需要一根线，所以还能使用。我想你家 ...

错了，ADSL也需要2根线，一根线是不能连接网络的

kevsl

sssddt 发表于 2015-5-21 18:30
错了，ADSL也需要2根线，一根线是不能连接网络的

我没有仔细琢磨过ADSL，不过，碰到过好几次ADSL能用，电话没有拨号音的事，查线后都是其中一条线开路。所以我这样回答。

sssddt

kevsl 发表于 2015-5-21 19:36
我没有仔细琢磨过ADSL，不过，碰到过好几次ADSL能用，电话没有拨号音的事，查线后都是其中一条线开路。所 ...

ADSL本质上是属于载波通信的范畴，电话和上网合用一路电话线，只有2根线，到了客户端通过过滤器分为4根线，2根线进电话机，2根线进modem，到了电话分理处（交换站）同样也经过过滤器分为4根线，2根线进交换机，2根线进网络连接服务器，客户端到分理处（交换站）那一大段线路只有2根线。

如果客户端到电话分理处（交换站）那一大段线路有1根线断开了，那就既不能打电话，又不能上网

楼主的问题只能出在服务器端和客户端，具体就是客户的过滤器出来到电话机那一段，起码有一根线断开或接触不良，原因可能是过滤器坏了，电话机坏了，连接过滤器和电话机的电话线有问题（水晶头坏损、水晶头有杂物、水晶头金属簧片氧化，水晶头金属簧片和插座接触不良......等等）
网络连接服务器端也会有同样的问题
另外，电话线的腐蚀氧化也会造成电话打不通的情况发生

首先确认电话机是完好的
只要在电话进线的第一个point，仔细检查2根线有没有发绿、发黑、锈蚀等腐蚀氧化情况，用电话机直接搭线（不使用水晶头，不使用电话插头），可以快速排除是不是客户端的问题。

harleyz

sssddt 发表于 2015-5-21 18:30
错了，ADSL也需要2根线，一根线是不能连接网络的

一根线绝对能上，但是会很慢，且很容易掉线

Leetecit

harleyz 发表于 2015-5-21 21:53
一根线绝对能上，但是会很慢，且很容易掉线

不懂的人说的一根线是外表看来一条线，尽管里面可以有几十根线，但要讨论技术时这样表达是行不通的。Cable是一根线，ADSL是一对，VDSL更多。

方言

LZ说，外人打进来是忙音，所以绝对不是断线，也不存在一根线上网的问题，很明显是短路造成的

desiderata

lz，先找到入户线，一般在电表箱或者车库里面，用一个废弃的旧电话试试能不能打通电话。如果在这里打电话没问题，那就是故障在屋子里。如果在这里也不能打电话，故障在街上，打电话叫运营商来修。