我特别想告veda这家做credit的公司 你们看行么

jasonyangf

有律师朋友觉得我这有的情况可以起诉veda么

本人从上海来，在墨尔本上班，2013年通过太太189拿的PR，2014年3月和9月分别在墨尔本小住，合计4周。今年3月份来长登。

在墨尔本买了块小地，找了个builder建，需要办贷款。贷款被on hold原因是personal credit report有一笔default unpaid tele bill 大概400刀发生在2012年悉尼 电信商是vodafone

本人没有去过悉尼，2012年也没有来过澳洲，大概谁和我一个名字的人欠的单子挂在我名下。于是我去签电话被拒绝，办信用卡被拒绝，home loan也被hold。给veda打了电话客服的人不管，写了邮件，veda说要20working day才能处理。veda这样的过错给我造成了损失我可以起诉这家公司么？我之前毫不知情的情况下申请什么被拒什么。

题外话：他们处理有争议的项目需要20个工作日，然而他们的销售却非常积极地卖产品给我。昨天我在线申请了一个个人的信用报告，因为我的信用卡被拒绝了 在被拒绝三十天内我有权免费申请一个书面的个人诚信报告，今天人家sales就给我电话打算要help me out我真的是给气的。对于自己的失误他可以放任不管，不去理会其他人的感受，而对于利益的追逐却毫不放松。

这是我在澳洲第一次感觉到这里的企业的效率是如此低下，服务意识不强，挺失望的，希望不要给自己的澳洲生活带来长时间阴影。

5summer

可以有

franky77518

支持你，澳洲各行业垄断的巨头太多

jasonyangf

5summer 发表于 2015-5-1 19:55
可以有

哎 太倒霉了 我勒个去

jasonyangf

franky77518 发表于 2015-5-1 19:59
支持你，澳洲各行业垄断的巨头太多

没有客服的 这点我一直想不通啊 国内现在你交水电煤人家都有客服了。。。

Weilu888

真不想把真实的澳洲告诉你，但是这就是澳洲。办事没责任心，得过且过，没有是非。

jasonyangf

Weilu888 发表于 2015-5-1 20:05
真不想把真实的澳洲告诉你，但是这就是澳洲。办事没责任心，得过且过，没有是非。 ...

很有意思的是我也找过vodafone

我打过客服电话 客服告诉我查不到任何信息 到门店里 门店的人说他们不管这事儿 你还得自己忍着脾气好声好气与人沟通 气也没有用 事情还是得不到解决

我在想这里的人遇到和自己有关的事情和麻烦都是如何解决的 我相信我不是第一个碰到这样的事情的人

nizhiwozhi

应该告，他们完全不考虑客户的需求

冯唐

你来对了，这就是真正的澳洲，一点错也没有。

Grange

You will get used to it.

你们都是坏蛋

你这种情况比较少见

zhjkww

楼主情况和我很像，我买房的时候也和veda打过交道。当时是3g公司，说我欠款，可他给的账单里面就名字对，性别和地址都不对。真不知道他们怎么弄的，后来和veda纠缠了一个月终于查清了。

annalizhuzhu

zhjkww 发表于 2015-5-1 20:44
楼主情况和我很像，我买房的时候也和veda打过交道。当时是3g公司，说我欠款，可他给的账单里面就名字对，性 ...

查清楚会重新出新报告吗?

frankfang4415

我当时也弄了很久才弄清楚， 到他们公司根本不鸟你， 跟你说这事没人负责， 要么给钱， 不然他们也没办法， 他们只负责把客户（基本是讨债公司）给他们的信息放到信用报告里， 至于真实性他们就不管了。three说我欠她钱，被Vodafone收购后就吧这些欠款都买给一个讨债公司，three联系不上， Vodafone不鸟你， 讨债公司就更别说了， 最后向tele industry Ombudsman 投诉后才最终解决。现在回想， 倒不如给他们那几百块， 也不用弄的那么麻烦, 耽误时间耽误事。 只是不爽， 没欠他们钱， 为什么要还啊？

Alisonsyd

安慰一下楼主。希望以后别遇到这么倒霉的事了

妮可王子

这是个流氓公司 我买过他们的信用报告 以后每年都自动扣款 还没法取消 没有客服 没有投诉电话 只有一个邮箱 从来不回 我怒了 直接交给信用卡公司dispute 两个月之后收到以了一封信 终于退款 同时建议我继续购买信用报告 买了个表啊

farmerzheng

我上周三开在Westpac开了个帐号，到今天没收到卡。去银行一问，居然告诉我说忘了把我的资料送到总行……告诉我还得再等5-7个工作日！我就日了！

开户当天，那个shability的工作人员一个劲跟我推销房屋保险，说什么你是在我们银行贷的款，为啥不在我们这买房屋保险，便宜啊！然后死活非要给我算保费，我说那你就算把，结果算完之后发现丫挺的用上了各种折扣还要740多，同等情况下我现在用的allianz只要580！然后这傻屌就不知道说啥了！

估计丫的满脑子只想着推销保险，把我正经事给忘了，也说不准是报复我！反正我今天是当场给Westpac客服打了个电话，投诉这个员工，不知道能不能有啥用。

休

You may want to verify your personal details

Dear xxxxxxx

During your application for a Coles MasterCard (application number xxxxxxxxx, we attempted to verify your identity by providing your name, address and date of birth to the Veda credit bureau.

Veda has indicated that they were unable to verify all or part of this information against their records.

This did not impact or determine the final outcome of your application for a Coles MasterCard, however we wish to advise that you may want to consider contacting Veda at www.veda.com.au or call Veda Customer Service on 1300 921 621 to discuss the accuracy of the information contained in your credit file.

Best regards,

The Coles MasterCard team

但是我的信用卡申請成功了,我都不知道还要不要打电话问怎么回事.

nis

jasonyangf 发表于 2015-5-1 20:09
很有意思的是我也找过vodafone

我打过客服电话 客服告诉我查不到任何信息 到门店里 门店的人说他们不管 ...

telstra也一样。找了一大圈，门店，call center，没人能解决问题。最后，非常神奇的是，拥有最大权限的那个能解决问题的人，居然是网页聊天的客服。我也是醉了。

nis

frankfang4415 发表于 2015-5-1 21:04
我当时也弄了很久才弄清楚， 到他们公司根本不鸟你， 跟你说这事没人负责， 要么给钱， 不然他们也没办法， ...

这就是真实的澳洲做生意的秘诀。反正就是给你弄各种麻烦，就盼着你最后受不了直接交钱完事，事实是很多人都最后交钱认栽。

jjjgamer

我在TPG遇到过： cancel他家网 一个月了  还照样收钱收了2个月，不但正常的网费60还有之前冻结的费用30（我cancel之前网络是冻结一个月）也就是九十一个月，然后让他们退钱 墨迹了一个月 最后还是没退全。。。真服了

frankfang4415

nis 发表于 2015-5-1 21:33
这就是真实的澳洲做生意的秘诀。反正就是给你弄各种麻烦，就盼着你最后受不了直接交钱完事，事实是很多人 ...

现在想想， 回头认栽反而是更好的选择。

jasonyangf

谢谢大家啊 我还是没怎么习惯一点就是我太认是非了。。。

floraliu

我想说,这和Veda没有关系.Veda只是收集资料的公司.不是他让你的名字上黑名单.
你应该和让你上黑名单的公司联系,明确欠款的人不是你,然后它会在veda上帮你除名的.

jasonyangf

floraliu 发表于 2015-5-1 23:12
我想说,这和Veda没有关系.Veda只是收集资料的公司.不是他让你的名字上黑名单.
你应该和让你上黑名单的公司 ...

我有联系过vodafone的门店和客服 根据我的名字和出生年月的信息 在他们的体系里记录是空白的 特别无奈哦

wangb326

这帮逼流氓公司，我也遇到过
我搬家都半年了，结果电费还是我名字，快2000d
刚搬家就电话取消过

wangb326

跟别人合租的，那个奇葩用我名字又开了一个。
签电居然不看护照，就问个生日，ctm

evereve

nis 发表于 2015-5-1 21:25
telstra也一样。找了一大圈，门店，call center，没人能解决问题。最后，非常神奇的是，拥有最大权限的那 ...

估计不是权限最大，而是最用心做事的那个。

evereve

frankfang4415 发表于 2015-5-1 21:04
我当时也弄了很久才弄清楚， 到他们公司根本不鸟你， 跟你说这事没人负责， 要么给钱， 不然他们也没办法， ...

Ombudsman正解。那些贱货（大公司）就怕这个。话说我搞定过Telstra全靠Ombudsman帮忙了。

evereve

有朋友在追债公司做过，所以对Veda （AKA Baycorp) 小有了解。先讲一下Veda的工作原理，然后在说怎么办。
Veda是个数据搜集公司，然后在转卖搜集来的数据。各个债权人，包括电信，能源，追债公司等等，将死账的债务人信息打包上传到Veda。这个过程是不收费的。等大公司们想查某人的信用记录时，他们提交某人的信息给Veda去比对。如果有匹配的，说明此人有不良记录。这个过程是收费的，$20，当然大客户会有优惠。

现在问题来了，如果原始记录录入错误怎么办。录入人，刚才提到的那些电信，能源，追债公司等等，提交删记录申请。每删一条也是$20。

这样楼主的解决方案就来了：

给楼主的建议是去TIO （https://www.tio.com.au/）投诉Vodaphone。如果他们败诉，他们就可以，也应该帮楼主删除Veda的记录，还楼主的清白。

Good luck