吐槽下Optus Cable-Fetch TV愣是俩月没给

catchmeifucan

话说年前跟风签了90的那个带FetchTV的Optus Cable，签合同的时候我是打的电话，结果销售人员忙了20分钟说，对不起我自己账户密码忘记了，我得先打个IT热线。。。。。
年后很快装上了。安装倒是波澜不惊，但是从那以后一直没收到FetchTV盒子。

打了好多次客服电话，每次都要说等待等待等待，30分钟！
有4次运气不错打进去了，结果每个客服都告诉我，会给你处理的，回去等着吧，我一个小时以后就给你电话！或者说我给你转到客户服务热线（尼玛难道我不认识阿拉伯数字吗？我打的就是服务电话）。然后每个人都告诉我，对不起你的账户没有在那个正确的package里边，我们会尽快处理。


就这么着两个月过去了。终于第四次服务电话遇到一个明白人，告诉我如下信息：
1. 你用手机打客服电话，就一定是手机客服热线来给你服务，前面那些狗屁的选项问你是宽带问题？还是手机问题？请输入自己的固定电话号码？这些问题就是在调戏你。

2.如果你跟我一样傻逼非要用手机拨打客服并解决固网宽带问题，可以，手机客服会给你转宽带客服，大约等待20分钟。

3.接通以后，宽带客服直接告诉我，你账户没问题，FetchTVbox严重delay。至少8周。至于账单吗，你先交，后面Optus会赔偿。

好吧，我继续等待中。。。。

节约的饭团

等可以，但是要给CREDIT才行！
之前我们家也是1个月没给TV BOX，打电话过去投诉，直接给了CREDIT。

catchmeifucan

节约的饭团 发表于 2015-3-20 13:11
等可以，但是要给CREDIT才行！
之前我们家也是1个月没给TV BOX，打电话过去投诉，直接给了CREDIT。 ...

Credit是啥？给钱吗？

52wangluo

会有credit的，延迟4周收到的给20刀，8周收到的再给20刀。。optus客服说的，我的第一个20刀credit收到了。

52wangluo

节约的饭团 发表于 2015-3-20 12:11
等可以，但是要给CREDIT才行！
之前我们家也是1个月没给TV BOX，打电话过去投诉，直接给了CREDIT。 ...

这次好像一视同仁，所有受影响的都有credit，估计这次90刀的计划空前火爆吧

th123456

我也在等TV box

pswyjz

我的也在等，电话等的时间太长了，我的账单有问题，去店里不知会处理吗？

catchmeifucan

我的box到了，也给了一点credit回来。
大家再打电话试试看，不过经常要等待30分钟才能有人接听

staples

官网上不是说了如果fetch box迟了给你，会给credit么。LZ还可以趁机拿下其他福利，例如免费100M速度等。我的比较运气好，几天就寄过来了，然后也给了powerline adapter，谈的时候没说的，我也不知道会送。但是第一个月的bill居然收我40块那个电力猫的钱，我立马找客服，让他帮我免掉了。后来我电力猫卖出去了50块钱

catchmeifucan

staples 发表于 2015-4-20 17:59
官网上不是说了如果fetch box迟了给你，会给credit么。LZ还可以趁机拿下其他福利，例如免费100M速度等。我 ...

太强悍了你也，佩服佩服....
我实在是没有耐心打那个客服电话了

staples

catchmeifucan 发表于 2015-4-20 21:33
太强悍了你也，佩服佩服....
我实在是没有耐心打那个客服电话了

客服电话实在难打，但为了$$，也是没办法的

javafun

不用投诉,网上就这么写的，会自动给20刀credit,每晚一个月就给20刀

kempzhong

我的也2个月还没到