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谈谈Woolworths和Coles在线购物的经验 [复制链接]

发表于 2015-3-6 14:49 |显示全部楼层
此文章由 小河 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 小河 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
这两家都买过,有段时间经常用,因为不会开车。

在线购买的优势劣势大家应该都清楚:

优势:可以送货上门,可以在网上慢慢看
劣势:品种没有店里的多,价格肯定比店里贵,如果不是特别打折物品

一般你每次固定都会买的东西保存进你的favourite list里面,这样不会漏掉。然后记住一定去推销减价那页去看看有什么好东西需要的,或者不需要的。。。

有些东西你要加标注的,请详细点,比如香蕉,我基本都要他们给我green ones,不希望买回来就烂掉。

买水果那些在网上买似乎很不合算,因为大部分以个数来算,他们还会给你很小的,像苹果什么的。

送货的是不允许早到的。如果他们比预定时间提早了,你可以投诉他们。投诉之后有什么结果我不知道。不过这是Coles (应该是Coles)的客服跟我说的。我两家都买,所以不记得哪家的了。

似乎我还是喜欢去Woolworths买多点,好像东西比Coles好一点,不是差太远。

当你收到物品后,尽快检查一下有没有送漏的,送错的。如果有,尽快打电话给他们,因为时间离送货时间越短,可信度越高。基本客服会相信你说的东西,不需要证明。

- 如果送漏了,他们直接把漏掉的物品钱退给你;
- 如果送错了,错的你可以留着用,他们也会把钱退给你;
- 有次他们多送了很多食物给我,应该是别人的,我打电话告诉他们,他们问我有些什么,叫我全部留着。

水果这些,经常会送些不新鲜的。连续几次收到这些后,我没法忍受下去了,我到他们Facebook去投诉:
葡萄很干,我没法给我儿子吃
哈密瓜是一点味道都没有的,而且是干的,我直接扔了。
还有什么我忘了

我在facebook上面投诉说这些是不是店里卖不出去的水果给我们这些网上购物的。

然后第二天,马上有人打电话来了解情况,我没告诉他们电话号码,估计他们看我Facebook名字,去系统里查的。然后向我道歉,然后给了我15元的voucher。

另外有两次也是投诉水果不新鲜,他们就直接退钱给我了。

经验就这么多,如果对你们有帮助,请砸分,不要手软

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发表于 2015-3-6 14:55 |显示全部楼层
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我一般都不买水果

发表于 2015-3-6 15:20 来自手机 |显示全部楼层
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我送错的都退还给他们了 连错了两次 我就没再网上预订

发表于 2015-3-6 21:29 来自手机 |显示全部楼层
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看来水果不要买,买酸奶牛奶挺好

发表于 2015-4-20 11:30 |显示全部楼层
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上周经历:

woolworths的honey soy chicken wings (Deli里面的)是我儿子最爱,coles的他就没兴趣,关键是阉料吧。上周又买了烤给他吃,就他一个吃,他不让别人吃。结果那天晚上半夜他拉肚子,呕吐。我知道是鸡翅出问题了。第二天早上他又拉了肚子,没胃口,其他没什么症状。

第二天我就到woolworths的facebook上面post,说我在哪里买的,叫他们不要再卖那个batch了。然后facebook上面有客服叫我发电话号码给他们。我就发了。隔天有人打电话给我,问我情况,道歉啊什么的,因为是小孩子,所以他们的customer service应该比较重视。然后给我个30元voucher。

再隔天,分店经理又打了电话来,又询问了一次,又道歉什么的,说那个batch不再买了,说他检查了他们家禽类的卫生问题,确保食物新鲜什么的,不会保留超过7天什么的。。。希望我儿子还喜欢他们的鸡翅。

我觉得这个结果挺好的,至少他们会比之前对处理食物,保鲜方面会加倍小心。
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发表于 2015-4-20 13:43 |显示全部楼层
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我觉得网购只能买点对保存没有要求的东西,冰鲜食品尽量不要买,很难保证他们送货车里的温度状态。
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发表于 2015-4-20 13:50 |显示全部楼层
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smokyeyes 发表于 2015-4-20 12:43
我觉得网购只能买点对保存没有要求的东西,冰鲜食品尽量不要买,很难保证他们送货车里的温度状态。 ...

我觉得他们送货车可以,因为我买过雪糕那些。反而是他们送出产商到店里卸货这个过程。

比如咱们华人点的鸿运豆腐啊那些,我看他们经常都把货拿出来,摆外面挺长时间,才进店里
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