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OPTUS的客服真的挺烂 [复制链接]

juliantsin

木屐族

发表于 2015-3-6 09:04 |显示全部楼层

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去年底签了$90的那个bundle，当时sales说第三个账单和第四个账单各返$90的月费，今天收到账单一看，啥也没有返，打电话过去，billing的还装傻，内部走程序还要5天，我晕。

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coolbbb

金靴族

发表于 2015-3-6 09:08 |显示全部楼层

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真的很烂，我的BILL两个月每月都多收我钱，打电话过去要等N久

fishsquare54

皮靴族

发表于 2015-3-6 09:08 |显示全部楼层

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我当初也是从第一个月打电话，打了三次，到第三个月直接给了180 credit，打电话一定要问接电话的人的名字，case的ref. no.，让对方给你邮件确认处理了，否则说什么都白搭。

juliantsin

木屐族

发表于 2015-3-6 09:10 |显示全部楼层

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fishsquare54 发表于 2015-3-6 09:08
我当初也是从第一个月打电话，打了三次，到第三个月直接给了180 credit，打电话一定要问接电话的人的名字， ...

这么大的公司，也耍小聪明，晕

lmywl

木屐族

发表于 2015-3-6 09:13 |显示全部楼层

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每次打电话都是到印度

tyler_kwok

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发表于 2015-3-6 09:14 |显示全部楼层

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前同事在optus干过，印度人糊弄事

fishsquare54

皮靴族

发表于 2015-3-6 09:22 |显示全部楼层

juliantsin 发表于 2015-3-6 09:10
这么大的公司，也耍小聪明，晕

前两次电话我打的，态度都不错，问题也了解了，解决方法也给了，我以为就完事了，结果就是白打。最后我老公打的，一样的说法，要了确认邮件，staff名字，ref. number，说有问题就找他，然后解决了

rachelwang528

白金靴族

发表于 2015-3-6 09:25 |显示全部楼层

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印度人客服，我只能哈哈了。

weier16

布鞋族

发表于 2015-3-6 09:30 |显示全部楼层

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只要是到了印度那里什么都一样，说的比什么都好听，挂了电话如果没留ref number 或者邮件确认根本他们什么都不做。答应的当做没答应。说实话不只是optus，telstra也是一样。跟什么公司关系不大，跟印度人做事方法很大关系。重点是打完他们还让rating，我老公现在都不再rating了，除非拿到邮件写明要求的才会，否则就是骗高rating的。

melmen

皮靴族

发表于 2015-3-6 09:37 |显示全部楼层

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Optus烂的很,cable internet 也不怎么样。有机会还是转Telstra.
刚签了每月$80 Telstra Home Global Bundle计划，免费打中国，香港等32国家, 200GB cable internet。 Local call 贵点，不过都有手机，很少local call了。

ivyng

铜靴族

发表于 2015-3-6 10:15 |显示全部楼层

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melmen 发表于 2015-3-6 09:37
Optus烂的很,cable internet 也不怎么样。有机会还是转Telstra.
刚签了每月$80 Telstra Home Global Bundl ...

为什么我家只能100g

放下自在

大象钓鱼

布鞋族

发表于 2015-3-6 10:25 来自手机 |显示全部楼层

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不但坑爹，而且坑钱
以前签了他们一个便宜的手机计划，结果不能发短信，愣是花费超值好几百。

melmen

皮靴族

发表于 2015-3-6 10:29 |显示全部楼层

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ivyng 发表于 2015-3-6 10:15
为什么我家只能100g

好象globe bundle刚开始。

索小小

银靴族

发表于 2015-3-6 11:33 |显示全部楼层

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melmen 发表于 2015-3-6 09:37
Optus烂的很,cable internet 也不怎么样。有机会还是转Telstra.
刚签了每月$80 Telstra Home Global Bundl ...

哪里可以看到这个deal阿？官网看只有73块和90多块的

Li12345

木屐族

发表于 2015-3-6 11:50 |显示全部楼层

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TPG

diouf

皮靴族

发表于 2015-3-6 11:59 |显示全部楼层

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melmen 发表于 2015-3-6 09:37
Optus烂的很,cable internet 也不怎么样。有机会还是转Telstra.
刚签了每月$80 Telstra Home Global Bundl ...

200G... 不敢怎么看youtube吧?

glasskite

木屐族

发表于 2015-3-6 12:01 |显示全部楼层

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楼主去试试TPG跟沃达丰吧....

大江东去

头像被屏蔽

禁止发言

发表于 2015-3-6 12:03 |显示全部楼层

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都一样

BHS

金靴族

发表于 2015-3-6 12:04 |显示全部楼层

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服务烂，都能帮你解决问题的。态度还可以的。

CK妈咪

皮靴族

发表于 2015-3-6 13:24 |显示全部楼层

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同意,打个电话要等40分钟,接电话的全部都是印度人.烦死人了.

juliantsin

木屐族

发表于 2015-3-6 22:21 来自手机 |显示全部楼层

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glasskite 发表于 2015-3-6 12:01
楼主去试试TPG跟沃达丰吧....

internet原来就是TPG，手机现在还是沃达丰，汗

danny01

皮靴族

发表于 2015-3-7 12:55 |显示全部楼层

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真不是一般烂

小金豆子

银靴族

发表于 2015-3-7 17:53 来自手机 |显示全部楼层

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烂!

领教过了。

小金豆子

银靴族

发表于 2015-3-7 18:00 来自手机 |显示全部楼层

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小金豆子发表于 2015-3-7 17:53
烂!

领教过了。

隔几个月账单就显示收45分钱的国际短信费,我既
没有发过也没收到过。有时候收 3个4个这种短信的钱。

打电话过去,给退了。

现在又发生了,收了9毛钱,两个短信的钱。
刚打过去要求退钱。
有谁知道这是怎么回事吗?

不给加分的接话，回帖，俺不搭理！

qingdaojiejie

金靴族

发表于 2015-3-8 11:50 |显示全部楼层

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以前用它家的电话, 费用一直不对, 每个月打, 一直打了半年多, 用到一年的时候果断转了

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