机场奇遇记，顺便黑一下virgin航空

blk25t

也不知道发在这个版上合不合适，有问题请版主转一下。

我表弟2月28日要到阿德莱德上学，因为南航没有直航，所以要在墨尔本转一下。他是在南航买的联票，从广州到墨尔本是南航，从墨尔本到阿德是澳航(qantas)，南航给他发的消息是澳洲航空。

从广州到墨尔本没问题。下机后我表弟看短信，傻乎乎的以为转机随便去一个“澳洲的”航空公司check in就行。加上他上次坐的是virgin，这次一看virgin也有去阿德的航班，时间也对的上，就直奔virgin的check in 柜台去了。

把护照交给virgin，virgin给登机牌，行李打标签托运，貌似很顺利。

在机场晃了几个小时，然后过安检啥的，登机。咦，位子上为啥有人了？拿出登机牌一对，发现原来是virgin给错了。

我表弟姓龙（long), virgin 同航班上有个姓林（lin)的女士。事后猜测check in的时候virgin打了个L, 出来一条记录，然后其他啥也没看，就发登机牌了。所以我表弟登机牌上是林女士的信息，也就是同一个登机牌virgin发了两次。我表弟也没检查，就这样上飞机了。

这没办法啊，我表弟只好被带下飞机，virgin把托运的行李还给他了，但随身的行李还在飞机上，和乘务人员说了也没管，飞机就这样带着行李飞走了。

我表弟这个气啊，我是犯错了，但你virgin名字不对性别不对啥都不对啥也不检查也能给发登机牌，最后弄得我该坐的飞机也没赶上，就把我扔机场不管了？打电话给我，让我来机场帮他处理。

没辙，还得飞阿德啊，还得找行李啊，只好一起找南航，找qantas，找virgin，被当皮球踢来踢去踢了两个小时。

最后的结果：
1. virgin答应帮忙找回行李（很热情）。但提供免费飞阿德机票或者报销机票免谈（找了个supervisor来，冷淡得很。说：你不来我们柜台，就没这些事。所以都是你的错。我们说要投诉，他说请便。）
2. 南航都下班了，不管。
3. qantas显示误机，所以最后重新买了一张票。400刀。

这事儿qantas没责任，不谈。南航貌似责任也不大，算了。

但virgin搞这么一出，安检啥的等于0，要是随便放了个恐怖分子上机咋办？就算是我表弟这样的普通人，误了事误了机，也是责任一推不管了？不黑你黑谁？

我让表弟回阿德后投诉，但小孩子估计也怕麻烦，家里有钱对钱也没啥概念，估计也就算了。我也只能到论坛上讲个故事给大家看看了。

Leaveland

absolutely Virgin check in staff's fault.

sydnewcomer

同情。我等小民遇到这种事情，更多的时候是无奈啊！

试试找VIRGIN总部投诉一下看看？虽然你表弟错在先，没找对航空公司，但VIRGIN没查清楚就给登机牌，以致最后导致延误正确航班还得重新买票，绝对也有责任。有时间和精力就当长长见识折腾折腾吧。

rockbox

你表弟粗心了点，缺乏点经验，但年青人总是会经历些事情，倒是很正常。

virgin这个乌龙不算小了，整个名字性别都搞错，国内航班也不能这么松吧？

追不追究的，自己心里舒服能得去就行。就当长知识了。

阿姚

澳洲的国内航班安检根本不管你的证件，只管有没有危险物品。
确实virgin和你表弟都有责任。能争取到多少补偿看运气了。

trigxx

大乌龙啊

yxl72

澳洲国内航班不查ID，但你表弟是给了工作人员ID再发登机牌，所以错在virgin，支持投诉到底。

findcaiyzh

曝光给电视台。

panadol89

这乌龙挺有意思的. 双方都有责任. 而且原因都差不多---没仔细查看.
表弟找错virgin. 错1
机场CI人员没对ID, 错2
boarding pass你表弟没对, 错3
进闸口时候验票双方再错. 4

搞笑的是男女都没分清楚.

大江东去

投诉v

大江东去

如果在飞机上不声张，换个没人的位置，是不是也就顺利飞了

花生

这个事件我觉得记者会感兴趣，让你表弟找报社曝光一下，顺便锻炼锻炼，要不然下次来还出错

花生

其实你表弟机灵点，当时随便找个空位坐下，没准就到阿德了，除非飞机满座

laoqiu

跟走进死胡同然后不得不三点掉头出来一样，谁也少不了

netstat

大江东去 发表于 2015-3-5 11:14
如果在飞机上不声张，换个没人的位置，是不是也就顺利飞了

pandababy

可怜的小朋友

kksp

真不是一般的神奇。。。

lalasong

只听说过航空公司过量卖票，最后座位分配完了，后到的旅客无法登机
没有听说过同一个座位登机牌出2次的
真的是VIRGIN做的？你表弟没搞错？

水星浪子

国内航班有什么检查的。有个打印的机票就可以进去了。
你表弟也是，座位上有人再找个没人做的位置呗。

时光雕刻中

自己走错地方还这么大气。。。。一事当前，首先就想到把责任推给别人，自己都不带自省一下的，也很奇葩。

猪胖胖

花生 发表于 2015-3-5 12:19
其实你表弟机灵点，当时随便找个空位坐下，没准就到阿德了，除非飞机满座 ...

估计小伙儿当时认为自己的票没错, 正想找人来理论呢

Echo0531

这个登机牌可以出两次。。系统都没有提示的。。。长见识了。。。

无国境

你表弟英语怎么样？
我表弟也被Virgin搞过一次乌龙后各种被踢皮球，我表弟在Facebook上说了自己的奇遇顺便@Virgin的公众号，由于我表弟在FB朋友众多，被转来转去超过几百个回复。后来Virgin的客服经理亲自出来处理，还送了一大堆各种coupon

渡澜

澳航的票，维京能出牌，而且是重复出，不知道说什么。。。

小孩子出门，尽量把可能遇到的问题都搞清楚比较好啊，不然，就是花钱上课。。。

aulaoda

Virgin

yang5637

V航滴严重事故征候，申诉它！典型滴一女俩嫁，神马事啊？:si3

小仙女

太乌龙了。

victorliu

同一个座位给了两个人，系统没有提示啊，virgin有漏洞

玛雅

放facebook，估计就有人联系了

khing

你们都没看出来？我忽然发现在澳洲是可以免费坐飞机的！