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[NSW] 新州Opal卡 可能多收数了以万计使用者的金钱 [复制链接]

2012年度奖章获得者 2013年度奖章获得者

发表于 2015-2-24 06:56 |显示全部楼层
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本帖最后由 dootbear 于 2015-2-24 08:51 编辑

9号台新闻:新州Opal卡 可能多收数了以万计使用者的金钱

投资12亿澳元的Opal卡被吹捧为新州交通运输网络的救世主,但是Opal卡智能售票系统已多收很多用户的金钱,而且很多用户甚至没有意识到,他们的金钱被掠夺了。

新州的Opal卡智能售票系统已经推出并使用了两年,但是这一套系统还是有很多小问题。

9号电视台专门对Opal卡专门做了调查并发现,仅仅在过去3个月里,Opal card将多收了使用者120万次,在顾客们不知情的情况下,多收6,228,928澳元。

Opal卡的顾客被迫支付所谓的“默认收费“ (default fare),在去年10月份达到了历史最高水平。

共有50.8万人被提取了这一笔“默认收费“。

这个大的漏洞是,当Opal卡的使用者们在搭乘悉尼公共交通工具出站时,如果他们在进站、上车时有登记,那么就按照使用者所走的路程收费。

但是,如果Opal卡的使用者们上车、进站时没有登记(tap),那么出站、下车时就按最高收费来收费。

很多时候,是因为Opal使用者上车、进站时没有正确登记(tap),但是有时候也是Opal 智能收费系统有技术问题而导致顾客被迫给最高收费。

一名Opal使用者 Mark Dally告诉 9号台新闻,他已经不公平地被Opal 智能收费系统收缴了12次最高收费。

他说,这个Opal智能收费系统太多出错,导致我根本不能相信它,这使得我要经常去查看我的Opal账号,找出错误的收费。
9号台新闻获得的文件显示,虽然有顾客投诉给有关当局,只有6%的投诉有效,可以拿回他们被收多了的钱。

而且新州当局设立的投诉电话也非常难接通,并需要至少等候20分钟才有人回答问题。

新州铁路交通厅长Gladys Berejiklian告诉9号台,目前已经有1.35亿人次使用Opal card, 而被收取了最高的“默认收费“,只是占了总数的1-2%之间。

她说这是一个很好的比例数据了。

据9号台的调查报道,搭乘公共汽车,而被收取了最高的“默认收费“的比例非高,高达5%。

搭乘公共汽车的乘客们要等到汽车完全停止了才能正确登记(tap)。

这导致在早上繁忙时段轮候上下公共汽车的人排长龙。











来源:

Read more at http://www.9news.com.au/technology/2015/02/23/20/00/tens-of-thousands-of-sydney-commuters-possibly-overcharged-after-using-opal-card#sLrM3fG0OOlaAYML.99

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BOC  在2015-2-24 08:18  +38分  并说
仰望星空:南风车星系M83
M83南风车星系,在长蛇座,直径12万光年,距离地球一千五百万光年,是南半球看到最明亮和最近的棒旋星系之一。图中还看到距离我们22亿光年的PGC 88914星系。
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发表于 2015-2-24 07:00 来自手机 |显示全部楼层
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垃圾系统

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发表于 2015-2-24 07:01 |显示全部楼层
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谢谢!

我从去年开始就发现这个问题,经常收默认费,经常一个礼拜收费10次,所以非常不信任opal卡,赶在年票结束前买了年票,不用天天盯着余额看了,真心累
不与傻瓜论长短
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发表于 2015-2-24 07:02 |显示全部楼层
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发表于 2015-2-24 07:04 |显示全部楼层
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发表于 2015-2-24 07:06 |显示全部楼层
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本帖最后由 jasonliu234 于 2015-2-24 07:28 编辑

俺申请的新卡,存入50刀,

收到新卡后,发现已经激活,而且50刀也没有。后来收到opal的email,说是他们processing error。已经把我的新卡block了。
50刀会退回我的信用卡里,新的opal卡会再次寄出。

之后我和opal的战斗就开始了。长话短说,在激烈的交锋后,各种等待和失望交织,

一个月后,收到新卡。三个月后,收到50刀退款。战绩卓越

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恢复人体的秩序,让免疫力自己去治病。
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发表于 2015-2-24 07:07 |显示全部楼层
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个人感觉不错,没有抨击别人的意思。比起用纸票每周省了13刀,感谢opal。满8次后去哪里都免费,很好。

发表于 2015-2-24 07:09 来自手机 |显示全部楼层
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我也觉得好,非常flexible,以前纸票只能去一个地方

发表于 2015-2-24 07:10 |显示全部楼层
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那个读卡器经常出错。更别说火车站停电的时候了。

发表于 2015-2-24 07:11 |显示全部楼层
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相信大部分人不去/没有想去查账

发表于 2015-2-24 07:12 |显示全部楼层
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发表于 2015-2-24 07:13 |显示全部楼层
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系统有瑕疵,单整体感觉比纸票方便省钱。

2008年度奖章获得者

发表于 2015-2-24 07:15 来自手机 |显示全部楼层
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真的很烂,每次都提心吊胆的用

发表于 2015-2-24 07:19 |显示全部楼层
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系统出错,还让乘车人负担额外的最高收费,岂有此理!

发表于 2015-2-24 07:19 |显示全部楼层
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使用了半年多,觉得比纸票方便省钱。

发表于 2015-2-24 07:22 |显示全部楼层
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如果正常收费,费用的确比纸票便宜,而且便宜的多。
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退役斑竹

发表于 2015-2-24 07:27 |显示全部楼层
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Killara 发表于 2015-2-24 08:01
谢谢!

我从去年开始就发现这个问题,经常收默认费,经常一个礼拜收费10次,所以非常不信任opal卡,赶在年 ...

大哥住Kialara? 可惜我没有你那么有远见啊...

发表于 2015-2-24 07:28 |显示全部楼层
此文章由 fei756 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 fei756 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
上周末在某newsagency买了两张新卡,居然被讹了每张1刀的新卡费!!!!

发表于 2015-2-24 07:33 来自手机 |显示全部楼层
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Tap on, Tap off习惯就好, 比起纸票,好处是不用排队买票了,钱可以自动top up, 只是进出站tap时要注意,还算满意

发表于 2015-2-24 07:35 来自手机 |显示全部楼层
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系统要改进啊,但是比纸票使用起来要方便很多很多!

发表于 2015-2-24 07:35 |显示全部楼层
此文章由 老衲 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 老衲 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
还行吧!虽然烂,但是很方便。
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发表于 2015-2-24 07:42 来自手机 |显示全部楼层
此文章由 ATV_2010 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 ATV_2010 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
如果自己忘记tap on /tap off,怎么可以说别人滥收费呢?

游戏规则就摆那了。

当然,如果正确tap还被收错了就不应该了,我自己就试过。

发表于 2015-2-24 07:46 |显示全部楼层
此文章由 zhulaoban 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 zhulaoban 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
比纸票强。你不刷卡,还不让收default?!

发表于 2015-2-24 07:48 |显示全部楼层
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vinsonz 发表于 2015-2-24 07:11
相信大部分人不去/没有想去查账

我刚开始一个月还登录查看一下(揪过三次错),后来就懒得看了。

发表于 2015-2-24 07:50 |显示全部楼层
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zhulaoban 发表于 2015-2-24 08:46
比纸票强。你不刷卡,还不让收default?!

明明刷了,而且一周发生两次,错误率非常高

所以我买了年票,等8月份系统的bug都修复差不多了再用opal
不与傻瓜论长短

发表于 2015-2-24 07:51 |显示全部楼层
此文章由 coolbbb 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 coolbbb 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
原来和MYKI差不太多。。。
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发表于 2015-2-24 07:53 来自手机 |显示全部楼层
此文章由 gracehyh 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 gracehyh 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
我对opal卡的好感还是多于不满的。

不过我习惯性每天查卡的activity,每次坐车坐船都确认卡被成功tapped on/off

发表于 2015-2-24 08:03 |显示全部楼层
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i pay $26+ LESS per week than before, i'm happy to spend time and check/review my account. lol

发表于 2015-2-24 08:14 |显示全部楼层
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比纸票便宜 而且 方便··· 终归是趋势 但愿人的习惯 (TAP) 改变 也更希望系统能改进

发表于 2015-2-24 08:21 来自手机 |显示全部楼层
此文章由 anfernees 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 anfernees 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
花这么多钱的系统,很一般

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