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鱼与飞鸟 发表于 2015-2-14 23:40 
怎样知道那个客户经理好不好?有推荐的?还是只能靠运气?
申请先递了,如果估价太低我就不跟他们玩了! ...
不用太担心,我就是用的HSBC,感觉利率一般般吧,但是服务很不错的,我的贷款经理Maternity leave了,又换了一个客户经理,然后这人度假又换过客户经理,实话实说所有客户经理态度都很好,基本都是香港人,接电话、回邮件都很及时、很专业,很尊重界限,当年买房settle也很顺利的。就前几个星期吧,想refinance到Nab,是朋友介绍的,结果Nab那个华人Banker太牛逼了,跟我说(挺吊的态度):因为你是朋友介绍过来的,我会给你个好rate,具体rate多少你别问,就跟我说会低于4.7%,我又问了一下能最低给多少,他就烦了。后来,我打电话问其他broker有什么好rate,这Nab Banker 知道后还打来电话跟我说(他字里行间颇为不满):如果你喜欢shop around,就找别人,巴拉巴拉一堆。直接把我惹毛了,我对他说:你连给我什么rate都不说,我为什么不能问问别人有没有什么好的rate?拉倒吧,我不找你refinance啦(事后,这Nab Banker 还给我电话说什么废了九牛二虎之力给我搞到了4.6%,还让我别告诉我的朋友... ... 其实我比较喜欢简单直接的老实人,不太喜欢绕弯子卖关子的精明人)。然后,我直接一个电话给了我HSBC的客户经理,我把情况一说,人家马上给我联系了他们的Pricing Team,给我现在的rate降了不少,我能感受到他的那份努力。说实话,就算降了,我现在在HSBC的rate还是beat不了Nab给的rate+$2000回扣,不过再低我也不会去Nab,我接触到的Nab的服务都很差:一个同事推荐的Banker 从来不接电话,一个特别拽。(可能是我运气不好)我的观点是银行是提供服务的,作为客户我们是享受服务的,既然服务都没有质量、甚至是痛苦的、得不到尊重的,就算能省一点小钱又有什么意思呢?反观Commonwealth Bank,ANZ,HSBC等银行,就我接触的几个客户经理都很客气,让我有享受服务的感觉、让我有受到尊重的感觉,而且我那个HSBC的客户经理过春节holiday之前还给我发了个email告诉我谁会是接下来负责我的临时客户经理,还给我拜年,还和我通话谈谈我接下来的refinance的情况。我觉得这就够了,要的就是这种服务、这种感觉,就算是多给个几千元我也愿意,有事叫得动。还有,楼主HSBC不给Broker回扣的,你在这个满是Broker的地方问,答案可想而知。不如,自己去感受一下,或者问问HSBC的客户们。 |
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