在国航买张特价机票，各种奇葩糟心事

gyxyxgu

安慰

9112001

苗苗的家 发表于 2017-2-27 20:22
转机两小时肯定够的,觉得你被你朋友忽悠了……

是啊，以前也为此纠结，但很多人都说一个半小时至两小时的时间足够转机了。

enson0129

9112001 发表于 2017-2-27 22:42
是啊，以前也为此纠结，但很多人都说一个半小时至两小时的时间足够转机了。 ...

要看是不是同一架飞机

cnipac

ilovefamily 发表于 2017-2-27 19:42
我就是觉得国航官方电话收费靠谱。。。和澳洲这边改票一样，手续费+差价。。。
我以为办事处也得如此。。 ...

哈哈哈，我不听，我不听，反正我觉得办事处不靠谱...

已经给你解释了为什么会有50澳币和600人民币的差别，按照澳币付款就是50，人民币付款就是600，你买的票的规则写着的。至于为什么这么定那是国航的事情。官方电话和办事处都对，官方电话可以从澳洲扣你信用卡，国内办事处只能收人民币。我没看出哪里匪夷所思。

ggmmusst

楼主玻璃心了
1,特价机票全世界都一样，有很多条款，所以你买之前要三思
2,转机如果你自己的原因没有赶上，是不能改的。万一，你出关就走了也说不定啊。如果是飞机原因人都会给你改签的
3，退票是看税的，因为每个时间段的税是不一样的，所以人家也没法告诉的，这明显说明你啥都不懂
4,服务，一般国企在澳洲都是办事处或者是代理，所以客服确实没有国内强。你最好打国内电话联系业务。这也很正常啊。厦航好像就是用的代理。
anyway，每个航空公司都不一样，不要动不动就上岗上线，你如果买的是头等舱，那服务肯定不一样
还是多接触接触社会吧

yong2010

gracehyh 发表于 2017-2-25 17:11
特价票对于退改签的确会有更严格的限制，而且转机时候具体的操作也是需要订票人深思熟虑打出一定宽余再决定 ...

楼主，我在travel agent 工作好多年, 你的经历是travel agent存在的原因，花些手续费，都没这些麻烦了，在订票前就会根据你的情况，邦你选择合适的航班。特价机票便宜但限制多多

gracehyh

yong2010 发表于 2017-2-28 07:05
楼主，我在travel agent 工作好多年, 你的经历是travel agent存在的原因，花些手续费，都没这些麻烦了， ...

你回错人了。。。

血肉长城

ggmmusst 发表于 2017-2-28 06:05
楼主玻璃心了
1,特价机票全世界都一样，有很多条款，所以你买之前要三思
2,转机如果你自己的原因没有赶上， ...

第一我没有太纠结退票损失问题，我说了我自己选择错误我自己认了
第二从本贴其他网友回帖来看，就这种情况很多飞机都会等，即使因为排队等原因错过，那一般航空公司也会安排坐下一班，至今没有哪位网友有错过飞机而被取消机票的经历
第三因为退票的事情我打了不知道多少个电话，我作为顾客确实不懂，但是作为国航员工的客服难道也不懂么？如果象您解释得如此简单清晰，为什么没有一个人给我这样的解释？
第四我每次都先打的是国航1800连接到北京的CALL CENTRE，踢皮球的始作俑者就是他们，除了最后一位办实事的小姑娘，其他员工全部都是以搪塞的语气规避责任的态度对待我的

玻璃心真说不上，退货退款索取赔偿的事情经历非常多，但从来没有遇到哪家企业服务有那么差的，无论从科班BUSINESS MANAGEMENT的课程还是澳洲服务性行业一贯贯彻的顾客至上的理念，至少个人没有经历过这么差的服务，至于接触社会，是一定要接触那么差的服务才算接触到了真正的社会，我看那我还是知难而退过我的农民日子好了，至少无拘无束逍遥自在

Cindita

guigua 发表于 2017-2-25 18:07
lz上套了，等着lz抱怨国航餐食，不好吃就罢了，居然吃不饱

握手。

春节期间悉尼北京往返，本以为去程的飞机餐可以位列“史上最难吃飞机餐”榜首，谁知too young too simple：回程飞机餐的难吃程度竟然上了一个新高度！

夜航的加餐，成人餐每人1/2个三明治，儿童餐竟然给了整个。

PS：我买的不是特价票，先哭一会儿。

Cindita

血肉长城 发表于 2017-2-25 19:55
我这次问，他们说是回去你得去行李就是进关时候，出关行李是直挂的

亲身经历是这样没错！

guigua

在哪个山唱哪的歌，拿着国外规矩去要求中国的方方面面，不接中国地气，你不糟心谁糟心？

国内那些对服务质量高的因私出行都买公务舱票，一分钱一分货，装逼也是有成本的

guigua

Cindita 发表于 2017-2-28 09:39
握手。

春节期间悉尼北京往返，本以为去程的飞机餐可以位列“史上最难吃飞机餐”榜首，谁知too young to ...

ca173凌晨一点起飞，你就是给我上大餐我也吃不下了，我起飞后马上睡觉

Cindita

enson0129 发表于 2017-2-27 23:10
要看是不是同一架飞机

你那个可能叫“经停”，不是中转。

aileenzhang

几点疑虑：
楼主在订特价票之前， 有没有看T&C， 是没有呢还是没看到？
楼主退票之后，致电国航客服, 会不会系统那边还没显示出来，有的时候可能也需要一天左右的时间呢。

ggmmusst

血肉长城 发表于 2017-2-28 09:13
第一我没有太纠结退票损失问题，我说了我自己选择错误我自己认了
第二从本贴其他网友回帖来看，就这种情 ...

我只能告诉你澳洲的很多公司一样踢皮球，只不过你没接触到。
社会那么大，是该出去走走了

血肉长城

aileenzhang 发表于 2017-2-28 10:00
几点疑虑：
楼主在订特价票之前， 有没有看T&C， 是没有呢还是没看到？
楼主退票之后，致电国航客服, 会不 ...

他们显示出来，票是存在的，只是不知道该怎么退，谁来退，退多少，反正就是不知道，然后这个说找那个，那个说找这个

血肉长城

ggmmusst 发表于 2017-2-28 10:05
我只能告诉你澳洲的很多公司一样踢皮球，只不过你没接触到。
社会那么大，是该出去走走了 ...

踢皮球仅仅是一方面，你在澳洲打电话等待要接受每30秒一次循环按键？你在澳洲打电话没有reference number？你要打给谁干什么难道不应该直接转到直属部门？什么都要向好的看齐，通过别人好的行为改善自己，哪有别人比我还差，这都算不了什么、那还有什么进步？

aileenzhang

血肉长城 发表于 2017-2-28 10:07
他们显示出来，票是存在的，只是不知道该怎么退，谁来退，退多少，反正就是不知道，然后这个说找那个，那 ...

其实回你贴还是心里有点怕怕的

那当初订票的时候， 有没有条款讲明这些呢，是否退票，或者转机问题。

我每次都 坐国航，北京转机， 也是两个小时，但是是一大早， 所以人不多，不过也是紧赶慢赶。但是国航承诺，如果赶不上， 免费改签next available one, 所以不是很担心。

你买的是前一阵valentines 那个活动的特价票吗， 真的好划算， 但是我发现虽然便宜几百，可是在北京等机的时间太长，所以没买。 时间也很重要的。

血肉长城

aileenzhang 发表于 2017-2-28 10:11
其实回你贴还是心里有点怕怕的

那当初订票的时候， 有没有条款讲明这些呢，是否退票，或者转机问题。

退票我知道是不能退的，但是转机是否要出关是没有写的，当然这些其实都不是主要矛盾，我不满的是他们从头到尾的态度问题，一些服务质量只能用好笑来形容，比如30秒循环一次的选项以及下班时间一到无论你是否已经打进电话直接掐线等等。按照某人说法这叫中国式服务，呵呵，悉尼办事处也是这样么？那和当年中国大使馆级别一样啊

那个票在北京转机有2，5，8小时等待选项的，只是我缺乏经验选的2小时，如果选5小时的话至少在机票问题上是没有问题的，而有些人就是看我写我10多年没回去过，因为某种心态失衡就开始各种人身攻击了，呵呵

aileenzhang

血肉长城 发表于 2017-2-28 10:16
退票我知道是不能退的，但是转机是否要出关是没有写的，当然这些其实都不是主要矛盾，我不满的是他们从头 ...

其实你要是这样说的话，我比较能理解你的心情，比较着急，很frustrated. 之前你回复别人的帖子 真的是脾气好火爆。

其实澳洲也有这样的客服，等你不生气的时候， 仔细想想， 客服也是人， 对业务不精那是很正常的。很多事情，尤其像这种， 本身咱自己就占了便宜， 真的要自己仔细把每个环节考虑到，别太依赖别人，那样自己就控制不住了。

其实我觉得你当初退票退的挺鲁莽， 一般来说，即使赶不上，都会换到下一班，估计机场的人也不太会看你是不是特价票。

remexcong

澳洲飞武汉有直达了，其次选择南航广州或者深圳转机，再其次选择东航上海转机。别的城市的转机就不要考虑了，费时费精力。
既然楼主已经订了机票，就坐呗。

上个月我从武汉回来，中途在广州转机，也只有两个小时中转时间。当时我也有点担心赶不上飞机，结果时间还挺富裕的。为了不一定会发生的事情，自己给自己找了那么多不痛快，楼主何苦呢。

一份价钱一份货，你就出了这点钱，买了个便宜机票，顺利抵达就行了，别那么讲究了。

hqysophia

remexcong 发表于 2017-2-28 10:42
澳洲飞武汉有直达了，其次选择南航广州或者深圳转机，再其次选择东航上海转机。别的城市的转机就不要考虑了 ...

只有悉尼吧，墨尔本没有直飞

jadebook

确实不怎么样。

血肉长城

aileenzhang 发表于 2017-2-28 10:26
其实你要是这样说的话，我比较能理解你的心情，比较着急，很frustrated. 之前你回复别人的帖子 真的是脾 ...

我估计你看的我的回复都是针对某一个人的，通篇我都是摆事实讲道理，我错的地方我承认，对方不对的地方我罗列，但是总有人出来进行人身攻击

还有就是总有人出来强调特价票，特价票怎么了？不就是不能退不能换么？我也都认了，但是后来退票过程可并不是因为特价票，那些好笑的规矩也不是因为特价票，普通经济舱正常价位举例1000aud好了，如果要退票享受和我一样的待遇，那和特不特价有什么关系呢？同样，这也背道了您说的我们享受了便宜，因为要退票即以为损失，即使我愿意损失，但肯定享受不到便宜，既然按照他们说的你是因为贪便宜所以没有服务，现在我不是贪便宜了，那为什么还是享受还是这样的垃圾服务？这和他们国航公司有关，而非针对我一人，我一个特价票的。这也是我发帖的原因之一，如果仅仅是因为我的票自己原因定错而没有后面退票的事情，我是不会发帖的

血肉长城

remexcong 发表于 2017-2-28 10:42
澳洲飞武汉有直达了，其次选择南航广州或者深圳转机，再其次选择东航上海转机。别的城市的转机就不要考虑了 ...

说实话是被对方吓回去的，但相比较担心这个担心那个，我还是宁愿退票，这个决定我并没有后悔或者过分埋怨国航。而是后面退票过程的种种事件导致我发的这个帖

guigua

Cindita 发表于 2017-2-28 09:39
握手。

春节期间悉尼北京往返，本以为去程的飞机餐可以位列“史上最难吃飞机餐”榜首，谁知too young to ...

请问，什么是国航史上最难吃的餐食啊？我吃过的最难吃的是西式面条，北京那边做的，其实就是黄油拌面条，无奈饿了，吃了2份

remexcong

血肉长城 发表于 2017-2-28 11:12
说实话是被对方吓回去的，但相比较担心这个担心那个，我还是宁愿退票，这个决定我并没有后悔或者过分埋怨 ...

退票肯定很麻烦啦。现在机票都是通过旅行社或者机票网站卖的，旅客和航空公司没有直接的联系。当处理退票时，也许卖票的钱还没有进航空公司的账户呢。下次你退个澳航的试试，感受也许更差，呵呵。
我好多年都没有坐国航了，十多年以前回国都坐国航，觉得国航飞得最稳，最让人放心。要说服务态度，我不觉得国内三大航空公司比国外差，相反我更喜欢国内的航空公司一些。要是去北京，我首先会选择国航。

血肉长城

remexcong 发表于 2017-2-28 11:32
退票肯定很麻烦啦。现在机票都是通过旅行社或者机票网站卖的，旅客和航空公司没有直接的联系。当处理退票 ...

我是官网定的，charge我的是air china sydney，怎么就航空公司和我没有直接关系了呢？按照您的说法退票可能会耽误延误很多时间可以理解，不能理解的是他们客服不懂如何退，没有专门退票部门能直接联系，没有一个官方说法遇到这种事怎么办？一个劲推托和规避责任，如果说这是企业的规章制度的话，那就是这个企业家的态度有问题，不管什么航，这都是不应该出现的问题

guigua

ggmmusst 发表于 2017-2-28 10:05
我只能告诉你澳洲的很多公司一样踢皮球，只不过你没接触到。
社会那么大，是该出去走走了 ...

貌似被外国公司踢皮球比中国的舒服

血肉长城

对于某连回我话都不敢的怂包来说被中国企业压榨是一种享受，对于这么一位那么热衷中国无论是风气还是态度的人，想不明白为什么还要出国 还要上澳洲的论坛，估计就是因为嫉妒别人的心理导致时刻不忘秀自己的存在感吧