突发事件：Groupon EbigW 7.5%giftcard收到但注意名单已泄露（总值131万）还好WWS发邮会重发

cwg9090800

lengyi3211 发表于 2015-6-1 12:47
没有的，

我用两个账户买的，一个账户在那个泄露的名单里，已经解决的，

就是其中的一个泄露的账户所有GC已经重新补发给你了？
我也是分两个账户买的4000 昨天晚上陆续收到了 对比第一次的卡 好像都是新的 因为GC网址链接都不同的

lengyi3211

cwg9090800 发表于 2015-6-1 12:52
就是其中的一个泄露的账户所有GC已经重新补发给你了？
我也是分两个账户买的4000 昨天晚上陆续收到了 对 ...

是的，其中的3000补发给我了，但是另外一个账户3000什么也没收到的，任何跟此相关的信件都没有收到的。

cwg9090800

lengyi3211 发表于 2015-6-1 13:00
是的，其中的3000补发给我了，但是另外一个账户3000什么也没收到的，任何跟次相关的信件都没有收到的。  ...

估计他们太忙了 先赶紧把受影响的客户补上 以免太多投诉

lengyi3211

cwg9090800 发表于 2015-6-1 13:14
估计他们太忙了 先赶紧把受影响的客户补上 以免太多投诉

是的，我也能理解，可我也焦急， 因为那也是一大笔数字的，不过这么大的店应该不会赖账的，所以就再多等一周吧。

所有的账户都有明细，还有银行扣钱作为凭证的，就是希望最后拿回来就好的，也只能这么安慰自己的。

cwg9090800

lengyi3211 发表于 2015-6-1 13:31
是的，我也能理解，可我也焦急， 因为那也是一大笔数字的，不过这么大的店应该不会赖账的，所以就再多等 ...

是啊 我当时也是那么安慰自己 问题最终肯定会解决的

lengyi3211

cwg9090800 发表于 2015-6-1 13:32
是啊 我当时也是那么安慰自己 问题最终肯定会解决的

多谢你的安慰的，从他们出错的角度出发也可以学到东西，管理阶层肯定是有漏洞的，以后自己做事时也要特小心的。

看你的签名你是会计吧、一个小数点就是一个大失误的，祝福做会计的都不要像他们那些搞出这么大的乌龙事件，他们是最吃亏的，可是还是要尽最大努力来弥补他们失误带来的巨大负面影响的。

lengyi3211

cwg9090800 发表于 2015-6-1 13:32
是啊 我当时也是那么安慰自己 问题最终肯定会解决的

我快疯了，补发的卡中$200的有两张卡的链接是一模一样的。

cwg9090800

lengyi3211 发表于 2015-6-1 13:58
我快疯了，补发的卡中$200的有两张卡的链接是一模一样的。

查了余额了吗

lengyi3211

cwg9090800 发表于 2015-6-1 14:04
查了余额了吗

查了是有余额的，不知道为什么我下载的excel 表格是有两张一模一样的，再去源文件去查的话又是新的了。

cwg9090800

lengyi3211 发表于 2015-6-1 14:21
查了是有余额的，不知道为什么我下载的excel 表格是有两张一模一样的，再去源文件去查的话又是新的了。 ...

呃。。你说下载的链接一模一样？然后下载完一模一样？

lengyi3211

cwg9090800 发表于 2015-6-1 16:01
呃。。你说下载的链接一模一样？然后下载完一模一样？

给的EXCEL表格里有十个单子就是打开是PDF的那种，其中第一和第二是一模一样的，也就是重复的，也就是给的10个PDF 中有两个是一模一样的，也就重复的，实际上就是收到了九个而已。

然后我再去邮箱里去核对，结果是10个不同的PDF,所以非常纳闷的。

这破事我这长假的乐趣就这样被毁掉的。

cwg9090800

lengyi3211 发表于 2015-6-1 16:08
给的EXCEL表格里有十个单子就是打开是PDF的那种，其中第一和第二是一模一样的，也就是重复的，也就是给的 ...

好奇怪 我收到两个都是10张 都是EXCEL表格形式的附件哦
没有收到PDF的。。
这样是不是说 他们其实已经补发给你19张？

lengyi3211

cwg9090800 发表于 2015-6-1 16:11
好奇怪 我收到两个都是10张 都是EXCEL表格形式的附件哦
没有收到PDF的。。
这样是不是说 他们其实已经补 ...

是EXCEL表格的，然后你打开就是PDF的，对的啊，这样我就只是收到19张的，

但非常奇怪的是当我再次进入原来的邮箱去查收的时候那10张就是不同的了。


我收到了三次邮件， 两次是EXCEL表格， 分别有10个200的和7个100 excel表格链接，


然后还有3个是PDF形式的100的。

你分析的很对，肯定是WOOLIES员工加班加点把这批卡先发走，减少客户对此的抱怨的。
因为他们这个形式10,7,3 是和在泄露卡里的顺序是一样的，泄露的名单的里的我的单是被打散的来着的。

而且我的单是靠在很后的，这也是为什么到昨天晚上才收到的缘故。

他们还是非常重视此次的泄露事件的，只是还不能完全做到万无一失的，我另外的单有可能GROUPON 员工根本就没发过去的，也有可能WOOLIES 员工根本就遗漏了一份，很多种可能性的，但发生到个体，亲身体验一下实在不想再次经历一下的。

cwg9090800

lengyi3211 发表于 2015-6-1 16:17
是EXCEL表格的，然后你打开就是PDF的，对的啊，这样我就只是收到19张的，

但非常奇怪的是当我再次进入原 ...

是啊 估计一般GRONPON都是凑够一定数量的订单才下单给WWS
我的名字也在非常后面 也是昨天晚上8点和10点分别收到的
估计你另一单过几天就会收到的 不用太担心

lengyi3211

cwg9090800 发表于 2015-6-1 16:23
是啊 估计一般GRONPON都是凑够一定数量的订单才下单给WWS
我的名字也在非常后面 也是昨天晚上8点和10点分 ...

好的，多谢你的安慰和开解的。

不过奇怪的是我的单是同时下的，按理应该同时发货才对的，所以很有可能是哪一方贻误了，不管了，去开心做别的事情了，耗着也没意思的。

分别给GROUPON和WOOLIES 都发邮件询问了，至于GROUPON的电话回复是在有所欠缺水准，估计这次过后应该很久都不需要跟他们打交道的了。

再次感谢你的几次交流的，祝你今天过得愉快！

cwg9090800

lengyi3211 发表于 2015-6-1 16:28
好的，多谢你的安慰和开解的。

不过奇怪的是我的单是同时下的，按理应该同时发货才对的，所以很有可能是 ...