Telechoice 最新更新，12月可以额外买data,延迟正式取消

qqinxl123

有的客人怪我没理他。。。其实我很冤枉，因为我在店里，有时候你门发我短信后，我在接客人，然后
回头确实忘记了，而且每天接到的短信确实不少，还有的人给我微信，有的打我手机，有的在坛子里短我消息，有时候我有点混乱，确实遗忘了一些客人。其实大家可以催催我。。我不是故意把你们给忘记的。

qqinxl123

tinaking666999 发表于 2014-3-18 16:37
我英语水平有限，下面是他们给我的邮件，请帮忙看一下，谢谢。

这个email是提醒你这个月你500的话费用掉了50%，也就是$262话费，还有剩下$237,并不是说你上个月话费$262，这不是账单

tinaking666999

qqinxl123 发表于 2014-3-18 16:45
这个email是告诉你这个月你500的话费用掉了50%，也就是$262话费，还有剩下$237,并不是说你上个月话费
$26 ...

好的，谢谢大侠，以后有事就找你了。

qqinxl123

tinaking666999 发表于 2014-3-18 16:46
好的，谢谢大侠，以后有事就找你了。

(paopaobing(58))你看，误会就是这么产生的。。。。

littlebb

我就是觉得看不到用多少data不方便. 电话费也给他们的新程序搞废了. 晚好几天.

littlebb

V家查余额很方便, 但一去远的地方就不能用更不好.

qqinxl123

littlebb 发表于 2014-3-18 16:53
我就是觉得看不到用多少data不方便. 电话费也给他们的新程序搞废了. 晚好几天. ...

看date很方便呀

去bolt on看

1 Gb Mobile Data Pack:
You have used 590.98 mb (57.71%) of your 1024 mb included data
for the period starting from 16 Feb 2014 till 16 Mar 2014
Usage displayed may be up to 48 hours behind actual usage

停清楚的，就是要小心会有48小时延迟

tinaking666999

qqinxl123 发表于 2014-3-18 16:49
你看，误会就是这么产生的。。。。

安慰一下，今天回家你可以好好吃饭睡觉了哈

milysun

qqinxl123 发表于 2014-3-18 15:39
有的客人怪我没理他。。。其实我很冤枉，因为我在店里，有时候你门发我短信后，我在接客人，然后
回头确实 ...

这个问一下，用mastercard付款会有1.6%的surcharge，那如果从mastercard Bpay过去会收surcharge吗？
另外国际漫游的bond多久能退回来呢？我三月二号roaming就停止了，到现在200块bond还没退回来。

qqinxl123

milysun 发表于 2014-3-19 12:56
这个问一下，用mastercard付款会有1.6%的surcharge，那如果从mastercard Bpay过去会收surcharge吗？
另外 ...

master card是没办法bpay, bpay用的都是bbs account
bond打电话去要求退回来

sarahlin

milysun 发表于 2014-3-19 12:56
这个问一下，用mastercard付款会有1.6%的surcharge，那如果从mastercard Bpay过去会收surcharge吗？
另外 ...

有一些Bpay支持credit卡有一些不支持，你要上Bpay網站上查一下那個Bpay code支不支持credit card。像Telechoice就不支持Credit card，只支持debit card。

junenc

这个系统真不如voda那一坨屎

a-goodman

楼主啊，你的耐心服务完全被那些白痴的客服给败坏了：

Based on your current rate plan (which is Liberty Starter - $20 24M), the excess call charges for invoice ID 48XXXX is valid. You have incurred $75.60 call charges for this particular invoice due to International calls that you made from Feb 03 to March 02 and international calling is not included on your $500 worth of call allowance. This task will be closed. If you have further questions or clarifications, kindly create a new ticket and we will be happy to assist you with your concern. Regards, TeleChoice Customer Service

居然说$20的计划，送的$500元 不包括国际长途~~

http://www.telechoice.com.au/abo ... y-starter-sim-plans

milysun

a-goodman 发表于 2014-3-27 13:09
楼主啊，你的耐心服务完全被那些白痴的客服给败坏了：

Based on your current rate plan (which is Libert ...

真的都是猪头啊

qqinxl123

a-goodman 发表于 2014-3-27 14:09
楼主啊，你的耐心服务完全被那些白痴的客服给败坏了：

Based on your current rate plan (which is Libert ...

搞定了

xiaojia3399

客服很差

a-goodman

qqinxl123 发表于 2014-3-27 14:22
搞定了

对不起，你没有搞定。
因为今天晚上又收到Email及短信提醒，要给停机！

而且对你电话中说下个月暂时不要打国际长途表示无法理解？
不打国际长途当然无法产生这个账单，就是把错误继续掩盖下去？

我可以按照你说的，先把多收的钱交上，以避免被停机的厄运，但是，这么简单的一个错误，用了这么久也解决不了？
难道这样小的一个问题还要找TIO解决？



OVERDUE ACCOUNT NOTICE
Dear XXXX


TeleChoice Mobile Account 54XXXX

Your TeleChoice invoice was due on the 20 Mar 2014 and is now overdue.

Please make payment arrangements immediately for this outstanding invoice to avoid service disruptions.


If you are experiencing financial difficulties please contact our friendly customer service team who may be able to assist you.

We accept the following payment methods:

Online Members Area for credit card* only at http://www.telechoice.com.au/members (select “Make Payment”)
Forgot your password? – Select ‘Forgot your password’ to retrieve it via SMS notification.
Call TeleChoice Customer Service for Credit Card* payments 1300 835 324 (select OPTION 3)
BillPay at your local Post Office ($1.99 additional surcharge applies)
BPay
...................

qqinxl123

a-goodman 发表于 2014-3-27 21:21
对不起，你没有搞定。
因为今天晚上又收到Email及短信提醒，要给停机！

你误解了。。我是说下个月3号这个问题就解决了，而不是下个月不能打国际长途，因为3号是新的一个月，你的新账期 重新开始了 ，这个月的系统显示还是会有问题，也就是3月3号-4月2号 显示的还是会有问题，所以我说，如果可以，到四月2号前尽量不要打国际长途 ，怕的是万一超出500的话费，这就产生另外个问题，因为严格来说，是你系统没显示，我看不到我到底打了多少，
当然，这不是你的问题，但也麻烦不是？

a-goodman

qqinxl123 发表于 2014-3-27 21:38
你误解了。。我是说下个月3号这个问题就解决了，而不是下个月不能打国际长途，因为3号是新的一个月，你的 ...

哦，这样啊，
几天不打长途没有问题的。
谢谢你的耐心解释~~~

大江东去

乌龙院

qqinxl123

a-goodman 发表于 2014-3-28 12:11
哦，这样啊，
几天不打长途没有问题的。
谢谢你的耐心解释~~~

(paopaobing(56)) 你满意就好

a-goodman

qqinxl123 发表于 2014-3-28 12:17
你满意就好

很感謝你的认真负责，
但是你们公司的客服真是烂透了。
唉

乐天

本想转到这个公司，谁知这么多的麻烦，上班那么忙哪有时间跟他们客服耗啊

李墨

谢谢楼主提醒，我有收到短信

junenc

a-goodman 发表于 2014-3-27 21:21
对不起，你没有搞定。
因为今天晚上又收到Email及短信提醒，要给停机！

给你个建议

和TIO联系一下吧
他们有办法帮你解决的

Telechoice的客服态度实在是恶劣

他们就会一味的说，你就要付这么多钱

网址http://www.tio.com.au/

电话 1800 062 058

信箱
PO Box 276
Collins Street West Vic 8007

办公室地址：
Level 3, 595 Collins Street
Melbourne

junenc

qqinxl123 发表于 2014-3-27 22:38
你误解了。。我是说下个月3号这个问题就解决了，而不是下个月不能打国际长途，因为3号是新的一个月，你的 ...

对了

你们那个烂系统无法打印通话记录

账单也不提供通话记录

能不能建议你们把通话记录弄成能打印的？

或者在账单中提供

qqinxl123

junenc 发表于 2014-3-29 17:22
对了

你们那个烂系统无法打印通话记录

我帮你反映反映哈

choumeijiao

qqinxl123 发表于 2014-3-18 16:57
看date很方便呀

去bolt on看

不止48 小时 3月29日晚上看，显示的却还是3月26 日早上的纪录，纪录更新差3天（72小时）还多。楼主能反映反映吗？

qqinxl123

choumeijiao 发表于 2014-3-29 19:15
不止48 小时 3月29日晚上看，显示的却还是3月26 日早上的纪录，纪录更新差3天（72小时）还多。楼主能反映 ...

收到

junenc

a-goodman 发表于 2014-3-27 14:09
楼主啊，你的耐心服务完全被那些白痴的客服给败坏了：

Based on your current rate plan (which is Libert ...

这邮件拿给TIO工作人员，也就一两天，就给你解决