千万不要选BMW Canterbury

jordan23217

每个品牌的车应该都有一定几率出现lemon car吧，几率大小而已，楼主不幸中招了

bunny

第一次知道 不满意 可以要求退或者换的

jjjjhhhh

人民币 发表于 2016-8-2 12:11
LZ的心情可以理解 虽然LZ不是我的客户 但是作为公司一员 真的有些看不下去 不知道为什么LZ过滤掉了 购买的 ...

原来买Demo就活该啊，我还以为demo和新车差不多呢。

deltadelta

demo车有问题难道开走前看不出来？尤其漏油冒烟什么的

人民币

jjjjhhhh 发表于 2016-8-3 11:24
原来买Demo就活该啊，我还以为demo和新车差不多呢。

我只是想纠正LZ在主帖里说的新车
没有别的意思 只是希望LZ可以把话说全了 因为好多东西LZ没有说

临尘居士

顶帖专用 发表于 2016-8-3 09:15
下单订的

那应该问题不大吧，毕竟出厂那辆新车就是指定给你的了。
楼主买的是20公里的demo，天知道在库发生过什么事情才低价处理给他的？

Jerrybull

临尘居士 发表于 2016-8-3 12:39
那应该问题不大吧，毕竟出厂那辆新车就是指定给你的了。
楼主买的是20公里的demo，天知道在库发生过什么 ...

Demo 在质保以内还是有人负责的，和新车有啥区别，除了买入价
谁也不想买个新的车回来就一堆头痛

临尘居士

Jerrybull 发表于 2016-8-3 12:44
Demo 在质保以内还是有人负责的，和新车有啥区别，除了买入价
谁也不想买个新的车回来就一堆头痛 ...

人家也没说不负责啊，就是来回修了几次，还用错了零件，让楼主烦啊。
我估计啊，应该是在库期间发生过什么问题了才会这样。

Jerrybull

临尘居士 发表于 2016-8-3 12:49
人家也没说不负责啊，就是来回修了几次，还用错了零件，让楼主烦啊。
我估计啊，应该是在库期间发生过什 ...

这只是消费者倒霉，整个生产，运输，保存都是BMW的责任

hanxiu

这个和4s店关系不大。

TRE

必须得奔驰啊！

wangeyqu

看了帖子后果断放弃m3，现在考虑马三

Thunderboy

LZ 你想多了，澳洲的lemon car法律很不充足，基本上是不可能换车的。X5是美国制造，绝对没有日本或德国产的车质量好。dealer只会按照BMW总部的指挥下给你做warranty work，所以你跟dealer发脾气是完全没用的。你有着力气应该去BMW总部complain。

karaoke_oz

本来就对各种'美国'的'南非'的德国车纠结，看了楼主的贴更加纠结了...

Lovemilo

demo车20公里这么低？新车也要这个公里数了。

赵兄托你办点事

karaoke_oz 发表于 2016-8-3 14:39
本来就对各种'美国'的'南非'的德国车纠结，看了楼主的贴更加纠结了...

看了这个帖子你还要纠结，说明你的骨子里对它是真正的爱，人的一生有几次能把真爱握在手里, 坐在屁股底下的机会？？所以不用犹豫了，大胆的去下订单吧！

顶帖专用

临尘居士 发表于 2016-8-3 12:39
那应该问题不大吧，毕竟出厂那辆新车就是指定给你的了。
楼主买的是20公里的demo，天知道在库发生过什么 ...

不知道20 公里跟新车有什么区别，当时确实有sales要推荐demo车给我，不过我没要，跪也跪了，叩也叩了，不差这一哆嗦了

macaw

下班了，吃晚饭了，在哄孩子睡前拿来给大家更新一下。今天总部打电话来说由于他们的问题，可以给延一年warranty. 这个车是manufacturing defects
那既然是manufacturing defects就应该发回厂里重新检修再给客人。客人怎么能保证这样的车修了还不会再有问题。我没答应，所以还在耗着。我没答应的最大原因是替家人健康考虑。我们全家人都有咽炎，所以从不吃辣的。这个漏油的味儿很大，我们车库都无法开，所以拿车的第三天我们都被刺激的咳嗽了。我真的无法再相信他们这次是否能修好。其实作为消费者，我们本身就处于劣势。他们是在利用上班的时间再跟你周旋，你是在消耗你额外的精力和时间。他们是在用公司的钱，而车的钱是你出的。他们是老板，你其实就是羔羊。所以发这个帖子，就是想让大家警醒一些，最起码不要步我的后尘，以后再买车的时候顺一些。在下给大家几点建议

macaw

1，如果一定非BMW不可，不要买demo（因为我们买的demo,真不知道新车会不会好一些）
说实话，我们上一辆车是长城的demo,直到换车，没出过任何问题，所以才给了我们买BMW demo的勇气，实践证明所谓的好牌子与不好的牌子真的也只是运气而已。但价钱就差太远了，自己衡量
2，不要在Canterbury 买，真心不想针对一家，而且也不知道其他家好不好，但最起码知道这家很差，差的原因是上梁不正下梁歪。经理不负责任而且态度强硬。直接把总部电话给我让我自己联系，那要经理做什么呢？我是在Westpac,后台工作，虽然平常累的跟狗一样，但对待客人绝对不含糊。那是因为Westpac有好的政策和我们有好的经理。我们的service level是24小时，如果由于westpac的错误把张三的钱打到李四账上，无论是多大金额24小时内必须打到对的账户上，westpac自己去追这笔款子。而不是像BMW给你一辆所谓的代步车，让你等着他们把车修好了再给你。Westpac 没有跟客户说，嘿，等着，我把钱要回来再给你呦，但BMW却说，车修不好了再说，政策是修到死你也得等着。如果有customer complain到经理，钱立马打到对的账户上，而不是像BMW Canterbury 直接把总部电话给我，嘿，自己联系吧。我们经理怎么不对客户说我们的政策可是24小时，要不你打给Westpac 总部？
3，看一下场内的整体服务再决定要不要在这个dealer这儿买。因为整体环境决定了他们的整体服务态度。Canterbury BMW去了连个倒水的人都没，看你自己去倒了，才敢忙过来，这就是门风

macaw

其实这一张很难打，只有亲身经历的人才知道是多么的心力交瘁，最主要还是你花了钱，还要去买罪受。就更让人-/
出这个帖子，就是给大家一点建议，Facebook 我也登了。真不指望最后能赢，但我尽力了。最起码让大家以史为鉴

macaw

还有一点补充到建议的第一条，昨天打电话给BMW总部的投诉部门，他们说太忙，要我先发邮件，投诉部门很忙！！我一听就觉得坏菜，他们应该都麻木了，因为太多投诉，太忙. 当然也不知道Benz 会不会更好些，没在dealer买过Benz. 以前买了一辆2手的，很好开，完全没有任何问题，直到觉得车小，要换SUV,才卖了它。当然也许这只是运气。如果豪车，一般车都得碰运气的话，大家就要掂量了

ccui001

lz请问你想要怎么个处理方法呢？难道要换新车？还真没听说车开过了还能换新车，你买的还是demo

人民币

看了LZ写的 我真是服了 LZ我可一直站在你旁边啊 因为经理怎么和你沟通你都不听 才会把BMW总部电话写下来给你的 然后还把loan car的钥匙摔在经理桌上 还骂人 当着其他客人面骂我们车行 如果车行监控能拍到LZ在车行的所作所为 我肯定发出来给大家看 OMG 毁三观啊 服了服了服了

kllshu

支持楼主退货 既然不能换 那就退了把 澳洲不是一直这个传统

kllshu

晕刚发完 又看见另一边的说法。。。

macaw

人民币 发表于 2016-8-3 20:09
看了LZ写的 我真是服了 LZ我可一直站在你旁边啊 因为经理怎么和你沟通你都不听 才会把BMW总部电话写下来给 ...

在经理给我总部电话的时候你还没来呢，Oscar,碰见这事儿谁都会生气，那是不是发生在你身上，真应该把监控录像发到Facebook 上，那我保证BMW很快就要关门了

macaw

ccui001 发表于 2016-8-3 19:57
lz请问你想要怎么个处理方法呢？难道要换新车？还真没听说车开过了还能换新车，你买的还是demo ...

我买的所谓Demo，sales是说只是开去register了一下，25公里呀、想想在悉尼是哪儿哪儿的来回呢

人民币

macaw 发表于 2016-8-3 20:13
在经理给我总部电话的时候你还没来呢，Oscar,碰见这事儿谁都会生气，那是不是发生在你身上，真应该把监控 ...

我强烈建议你要求车行调监控录音 看看车行到底怎么你了

macaw

而且澄清一点，我根本不会骂人，顶多是声音大了一点，只说了一句BMW is Bullshit，如果这是所谓的骂人。其他的可以举例，如果你还认为是骂人。
还有，从头我就没说你，是你自己跳出来。看来你只能换名了。这是对你忠实建议。还有，如果你真的有本事，就把监控掉出来，放Facebook 上，大家可以看一看实质性的内容。从头到尾的，我们都说了什么，想必没人会在意我当时我的声音大一些，最后摔了一下钥匙，和最后不再跟你们经理讲话。顾客更想听的是BMW处理问题的方式，和你们的经理提出让我把刚买的3周的车trade in的提议。

cold-river

人民币 发表于 2016-8-3 20:16
我强烈建议你要求车行调监控录音 看看车行到底怎么你了

无论如何LZ都是受害者，作为服务方连问题都解决不了，更谈不上赔偿，而且态度也不敢恭维。LZ的这个贴子的确是个很好的警醒，大家买车时的确要擦亮了眼睛