westpac存钱被华人柜员莫名歧视（已解决）！（1楼再次更新edward本人已道歉，1楼更新投诉反馈，188楼更新投诉归来）

denisezhang

我也写信投诉过。不过我投诉的都是老外。。。
至于华人，我一般都是谦让点的。而且我一20多的，跟人大叔大妈计较什么。算啦。
当然，我也没遇过很过分的。

denisezhang

原帖由 gandu 于 2011-8-14 14:09 发表

有理， 不过做teller 就需要面对这个问题， 不可以把厌倦和烦躁在客户身上发泄.

有时候你没有笑眯眯，对方会认为你态度差。。。每个人对待事情的理解角度不同。
同样一句话，tone不一样，让人感受不同。 有时候会不会我们自己想太多了？
有时候心情不好，自己没发现有放脸上，但是身边的人就觉得你脸很臭，其实你是没什么恶意的。

llkk

原帖由 denisezhang 于 2011-8-14 14:15 发表
我还从来没见过态度很好的teller。 只要他们把事情做好，不要出差错就行了。
有时候我有看见是客人自己态度又点那个什么哦。。。先申明，我不是做teller的。
人和人都是互相尊重的。 有时候你说话冲，对方也不会客气。他服务你，只要把事情办好，没出差错就行了，并不是客户养的狗。上面有人说了，“狗”。。。这话说的。

NO NO NO，我就是做CUSTOMER SERVICE的。对客户态度要好，天经地义，自己再烦也不能表露出来，我们拿钱，就是做这个的，做不到，就叫没有职业道德。职业道德和人格没什么关系，所以无需谈到狗什么的。
确实有态度非常不好的客户，但也要先用热脸去贴。每个机构应该都有应付麻烦客人的程序，贴到什么地步自己可以撤手不管，就由机构决定。但我目前还没遇到过走到这一步的华人客户。

llkk

所以我是坚决支持楼主投诉的，前面有人说得没错，你投诉是帮了他。

KKXX

最讨厌这种香港人了

degra

原帖由 denisezhang 于 2011-8-14 14:22 发表
我也写信投诉过。不过我投诉的都是老外。。。
至于华人，我一般都是谦让点的。而且我一20多的，跟人大叔大妈计较什么。算啦。
当然，我也没遇过很过分的。

呵呵， 同意， 我昨天woolies 有遇到一个小华人 customer service 的 ， 看样子可能还是high school 做part time 的，我知道如果投诉他肯定受影响的， 不过我还是算了，我不想浪费时间矫正他 让他自己碰一下其他恶人吧

ljr668

原帖由 lydxm 于 2011-8-14 01:10 发表
我们这里鬼佬给我开BANK CHECK 都是免费的，因为MANAGER 说了，他们的服务总是满足不了我的要求，所以必须给我补偿，就是免费BANK CHECK。
银行很灵活的，大家以后去银行要是要开BANK CHECK 的话，就说提取现金，银行说没那么多钱，你说你必须要，银行说那就支票吧，我就说但是我不想付这个钱，要现金，人家就说给你免费的

哪家啊,下次我也这样试试,哈哈

danielcao

我在HSBC也碰到过类似的事，也是填支票的存单。银行人多得时候，我一般都是自己填单，后来有个大堂经理告诉我，填不填都行，我就看情况了。

那天大厅里就2个客户，包括我，我就直接去了柜台。亚裔的teller，以前没见过，瞥了我一眼，让我自己填。我问他为什么？他说因为大家都方便了。那我不方便。他又说大家都省时间。我说省你的时间，不是我的。我问他你确定客户一定要填单，他信誓旦旦说银行的规定，你要不follow, 很多时候会其他银行会turn their back on you. 那行，哥换家银行去。我也没客气，最烦那些自以为是的家伙。最后，那位老兄被我气的，把银行的单子当receipt给了我。我又说了，那个才是我的，然后扬长而去。之后再没见到过那个teller.

Seiya

我的体会是去银行办事尽量避开华人，实在避不开的话只说英语

honestyboy

  服务行业这种态度不应该,  有什么不爽就去投诉吧..............在这里骂没有必要, 第一人家根本不知道, 第二,秀自己下限.......

pinkdreamer

这种人最可恨了，以前在monash有家westpac的teller就是态度不怎么好的那种，但是没有你说地那么恶劣啦。让我重新排队，连单子也不给让我自己去门口拿。跟后面那个local客户一个劲聊天，我都填好表了人家还没寒暄完。那个local直接让开让我先办。

cygrace

被华人歧视还算好的呢，我上次在train station买火车票，被阿三歧视，把我气坏了。我一般都是开车的，很少坐火车，一个卖票的，有啥好拽的。

Mandy99

给他晒晒存款里有几个0，气死他

denisezhang

原帖由 cygrace 于 2011-8-14 19:35 发表
被华人歧视还算好的呢，我上次在train station买火车票，被阿三歧视，把我气坏了。我一般都是开车的，很少坐火车，一个卖票的，有啥好拽的。

阿三最可恨！！而且他们自我感觉好得不行。那么落后的国家，有什么好得意的？。。。而且他们一生一堆。

pinkdreamer

原帖由 denisezhang 于 2011-8-14 14:15 发表
我还从来没见过态度很好的teller。 只要他们把事情做好，不要出差错就行了。
有时候我有看见是客人自己态度又点那个什么哦。。。先申明，我不是做teller的。
人和人都是互相尊重的。 有时候你说话冲，对方也不会客气。他服务你，只要把事情办好，没出差错就行了，并不是客户养的狗。上面有人说了，“狗”。。。这话说的。

态度好的还是很多的，差的反不多见。
服务行业其实都是这样，对客户笑脸相迎，本来生气的人也没脾气了。如果冷着张脸就难免麻烦找上门了。

众禾土生

投诉啊，这种语言太过分了。

jasonliu234

原帖由 denisezhang 于 2011-8-14 14:15 发表
我还从来没见过态度很好的teller。 只要他们把事情做好，不要出差错就行了。
有时候我有看见是客人自己态度又点那个什么哦。。。先申明，我不是做teller的。
人和人都是互相尊重的。 有时候你说话冲，对方也不会客气。他服务你，只要把事情办好，没出差错就行了，并不是客户养的狗。上面有人说了，“狗”。。。这话说的。

我见过有不少teller态度都很好。

而且银行是服务性行业，teller是要和人打交道的，沟通技巧，也是把事情做好的一部分。不出错只是最基本的。

不知道有没有看过以前ANZ的广告，就是在强调他们的服务周到

[ 本帖最后由 jasonliu234 于 2011-8-14 19:48 编辑 ]

那么高那么远

我见过一个非常非常好的TELLER
SYD 的唐人街的COMMONWEALTH BANK ， 有个亚裔的女孩，瘦高个， 长头发
我不确认是否是中国人， 跟她没说过中文
以前租房子的时候都是去那里交房租的
非常甜美， 总是笑咪咪的
有一次当面赞美了她， 我说我非常喜欢你的笑容
不过后来买了房子就没有再去了

不知道要怎么能找出来这个女孩叫什么名字

pinkdreamer

原帖由 那么高那么远 于 2011-8-14 19:56 发表
我见过一个非常非常好的TELLER
SYD 的唐人街的COMMONWEALTH BANK ， 有个亚裔的女孩，瘦高个， 长头发
我不确认是否是中国人， 跟她没说过中文
以前租房子的时候都是去那里交房租的
非常甜美， 总是笑咪咪的
有一次当面赞美了她， 我说我非常喜欢你的笑容
不过后来买了房子就没有再去了

不知道要怎么能找出来这个女孩叫什么名字

都带name tag的吧

BeiBei111

原帖由 luka1213 于 2011-8-13 13:59 发表
刚才和老公去hurstville的westpac存钱！拿的是退税的支票！受理我们的是个华人男的叫edward，我们把支票递给他，他说我们填表！我们在填的时候就问他名字写这对吧，还有写哪里？怕出错！没想到他竟然很藐视的说：来多长时间啦，英文看不 ...

投訴他！

denisezhang

原帖由 那么高那么远 于 2011-8-14 19:56 发表
我见过一个非常非常好的TELLER
SYD 的唐人街的COMMONWEALTH BANK ， 有个亚裔的女孩，瘦高个， 长头发
我不确认是否是中国人， 跟她没说过中文
以前租房子的时候都是去那里交房租的
非常甜美， 总是笑咪咪的
有一次当面赞美了她， 我说我非常喜欢你的笑容
不过后来买了房子就没有再去了

不知道要怎么能找出来这个女孩叫什么名字

直接问她要电话~！！

那么高那么远

原帖由 denisezhang 于 2011-8-14 20:06 发表

直接问她要电话~！！

我是女的，问她要电话干嘛
偶不断背山

summerlee

这种人真的让人生气。

shirley022

原帖由 luka1213 于 2011-8-13 13:59 发表
刚才和老公去hurstville的westpac存钱！拿的是退税的支票！受理我们的是个华人男的叫edward，我们把支票递给他，他说我们填表！我们在填的时候就问他名字写这对吧，还有写哪里？怕出错！没想到他竟然很藐视的说：来多长时间啦，英文看不 ...

投诉啊，我住在campsie一般去commonwealth他们一般看到有华人来，都有华人staff来问得，很好的。

马甲007

下次那100元去找这个teller 换成5分的硬币。
1天后在去换回来100块。

点名道姓的要这个teller给你服务。再找个朋友在旁边那手机录像，看他什么态度。

degra

原帖由 那么高那么远 于 2011-8-14 19:56 发表
我见过一个非常非常好的TELLER
SYD 的唐人街的COMMONWEALTH BANK ， 有个亚裔的女孩，瘦高个， 长头发
我不确认是否是中国人， 跟她没说过中文
以前租房子的时候都是去那里交房租的
非常甜美， 总是笑咪咪的
有一次当面赞美了她， 我说我非常喜欢你的笑容
不过后来买了房子就没有再去了

不知道要怎么能找出来这个女孩叫什么名字

haymarket cba 几个华人mm 态度很不错, 还说跟我说那里买房啊什么的.

tvc889

我在银行工作，这个香港人说的没错。

原帖由 Lion_Princess 于 2011-8-14 12:08 发表
唯一一次跟westpac打交道也搞的很不爽，那次是我老公去该地址或是什么的，要个debit card的密码，我老公不记得了，就问在旁边的我。结果那个staff多管闲事，香港人，对着我老公说，从法律上来讲你不能告诉她密码，这是犯法的。

我靠！告诉老婆不行啊，就算不行我们自己的事情关你屁事！

ivorsyd

直接打电话给westpac的customer service吧
这个小teller会死的比较惨，给他个教训，促进他进步

lemontreehua

richiz

原帖由 kobewoo 于 2011-8-13 15:03 发表
lz 消消气， 这种人多半是loser了，也就是找华人出出气，见了鬼子脸笑成菊花，直接投诉他好了

我也感觉很多中国人对自己的同胞很mean， 遇到鬼佬就摆出一副毕恭毕敬的样子，想吐。