亚马逊 Le Creuset酷彩 350毫升 火焰橘色马克杯 原价25刀，现在4.9刀。

caven7895

Vcaysteps 发表于 2018-5-29 21:11
我说要退给他们，他都说不用退，也是，都破成那样，退回去给他们镶起来记念吗？
不过我提出可以拍照片给 ...

我是online chat的，非要我退回去，还要邮费自理，我真是服了，跟他叨叨半天，最后说邮费我先垫付然后把邮费发票email给他们才能退邮费，这澳亚太伤人心了，事情感觉还没完，毕竟钱还在人家口袋里呢，哎，命苦

Vcaysteps

caven7895 发表于 2018-5-29 22:08
我是online chat的，非要我退回去，还要邮费自理，我真是服了，跟他叨叨半天，最后说邮费我先垫付然后把 ...

会不会是找的部门不同，权限不同？
我觉得在网上值班的客服可能需要很多资料才能备案，而且也不能马上给解决方案，说不定直接发个语气严肃一点的邮件，可能回应会更直接有用。

曼曼小舞

Vcaysteps 发表于 2018-5-29 23:21
会不会是找的部门不同，权限不同？
我觉得在网上值班的客服可能需要很多资料才能备案，而且也不能马上给 ...

请问哪里可以找到售后的邮箱？其实我就是想着有个地方能让我把照片发给他们看看，这烂都烂了，还return干嘛，浪费时间嘛……可是app里找了半天也没找到

ivyc

碎成这样 还得寄回去

Vcaysteps

曼曼小舞 发表于 2018-5-29 23:44
请问哪里可以找到售后的邮箱？其实我就是想着有个地方能让我把照片发给他们看看，这烂都烂了，还return干 ...

cs-reply@amazon.com.au

leaving

caven7895 发表于 2018-5-29 22:08
我是online chat的，非要我退回去，还要邮费自理，我真是服了，跟他叨叨半天，最后说邮费我先垫付然后把 ...

最差情况就是credit card charge back

曼曼小舞

Vcaysteps 发表于 2018-5-30 07:56

谢谢! 发了邮件后回复很迅速，直接refund ➕给了10刀的credit，省事了……

little_koala

Vcaysteps 发表于 2018-5-29 18:47
他们家的包装真的简陋，每个杯子包一层泡泡纸，然后都放一个小箱里，里面加一张皱牛皮纸就算了，拿到手上都 ...

我今天收到了，6个杯子，分3个包裹，还算幸运都完好无损，里三层外三层包得像个榴莲一样，拆都拆了半天，看来亚马逊的服务参差不齐啊。

little_koala

曼曼小舞 发表于 2018-5-30 11:34
谢谢! 发了邮件后回复很迅速，直接refund ➕给了10刀的credit，省事了……

我的6个杯子今天也收到了，幸运的是都完好无损，看了亚马逊的服务真是参差不齐，估计跟快递员的责任心有关。

燕儿飞

昨天还挺担心 刚刚收到 完好 包装也可以接受

weiweizx

碎了一个

Quidditch

我收到的也是碎了一个，还不能换，只能退，很麻烦。

weiweizx

Quidditch 发表于 2018-5-30 17:13
我收到的也是碎了一个，还不能换，只能退，很麻烦。

我收到的解决方案是说更换系统坏了，但可以先refund给我现在杯子的价钱，然后让我重新下单，还能免去邮费。但我回复说直接refund我坏了的那份钱就可以了，最后直接把整单refund给我了，客服效率还是很高效的

adamcomcn