千万不要选BMW Canterbury

kllshu

macaw 发表于 2016-8-2 22:24
进展就是，原来换的的injector和pipe不搭配，所以又订了一个，mechanics说这情况很少见，就像是刚开始骗 ...

要律师做什么 楼主你想要效率 直接去bmw Facebook 把你的事一说 这事dealer估计也是有心无力 直接给bmw australia 施压

macaw

kllshu 发表于 2016-8-2 22:30
要律师做什么 楼主你想要效率 直接去bmw Facebook 把你的事一说 这事dealer估计也是有心无力 直接给bmw a ...

多谢，刚发了，看看他们怎么回复

Henryaowang

蛋蛋忧伤 发表于 2016-8-2 22:04
Canterbury去看过，但是接待我们的dealer说话特别油，感觉满嘴跑火车，一个劲的push你买，后来说了再考虑考 ...

卖车的常规，我还没见过不油的dealer，你觉得不油能做生意吗？

Henryaowang

macaw 发表于 2016-8-2 22:24
进展就是，原来换的的injector和pipe不搭配，所以又订了一个，mechanics说这情况很少见，就像是刚开始骗 ...

祝你好运lz，澳洲打官司还是很贵的，问题最终也许能解决但是可能消耗的时间精力和$会是无可估量的，个人觉得从你的角度来讲还是大事化小吧

mmleif

消协似乎有个规定，如果产品not fulfill the main purpose你可以return或者replace
车好像是同一个问题导致不能开，出现三次没修好就可以要求更换或者退货
LZ找找这方面的法律途径吧，而且直接找BMW

Henryaowang

我自己曾经也是f15x5 30d车主，在买车前自然也是常规做了很多攻略无论是价钱还是品牌。我的车是14年买的，在10万块这个行列里，x5在足迹里算是卖的最多的一款了，评价也是褒贬不一，我相信群众的眼睛是雪亮的，尤其是华人，都这么精明，如果这个车不好，为什么这么多人买？买这车之前我已经知道了，欧系车无论宝马还是奔驰奥迪，返修率都不低，而且小问题不少，因为它们的品牌的影响力，我还是会选择，我相信作为世界一线品牌，它们的服务是有保障的。之前看足迹有一哥们买的奔驰ml，也是闹的不可开交，但是你就能说奔驰是垃圾？车，无论是什么品牌，都有可能会遇到故障，作为消费者心情是绝对理解和支持的，我在这里作为x5会员的一员，只想保留自己的三个观点：
1. 宝马车的驾驶感是一流的，不愧是德系一线品牌，如果论驾驶，我还是会首选宝马

2.就事论事，车子出了问题，咱们去找bmw澳洲公司，或者德国公司扯皮，我觉得和经销商根本扯不上什么关系，你就能保证如果你这车在parramatta或者north shore买的就没故障？ 如果宝马是它们canterbury生产的，我支持你去把他店砸了都可以！全球的x5都是美国的北卡罗来纳工厂生产的。

3.买到柠檬车的心情可以理解，在足迹分享一下自己的经验和问题是可以的，供未来要选车的朋友们一个参考。但是lz不要抨击某个dealer或者sales什么的，就事论事。

最后还是祝愿此case能有一个较为妥当的善后。

aa1017

支持楼主！ 换谁买到一个修不好 小问题多的问题车 谁会爽？  这可是花大价钱买的新车。 天天去修修补补，换你 你爽吗？

要么换车！要么退钱！

aa1017

而且楼主，我建议，你要去BMW AUS的facebook上 把原味清清楚楚 带上各种照片当reference！ 给BMW AUS施压！ 这种豪华车卖的就是服务。不然谁花那么多钱去买！

蛋蛋忧伤

Henryaowang 发表于 2016-8-2 23:15
卖车的常规，我还没见过不油的dealer，你觉得不油能做生意吗？

我觉得不油完全可以啊，因为后来换了一家dealer的sales好多了，一直帮我考虑，最后付定金的时候还一直问满不满意，如果不满意可以再看看别的。最后理所当然就在这家买了（就不说哪家了，省的被误以为是托）

Canterbury的那个人从进门起问了车型和颜色以后，就一个劲的推销他们的现车，很多配置不全，我不太满意也无视我的需求，然后中间我想问另一个车型大概多少钱，他就很敷衍的报了个官方价，然后马上回到原来的话题继续侃侃而谈，完全没考虑我们真实的需求，恨不得我们马上下定，买车看车本来就该轻轻松松，你弄得我压力山大当然跑路了。。。

只是就事论事，没有针对Canterbury店的意思。

xhchris

aa1017 发表于 2016-8-2 23:57
而且楼主，我建议，你要去BMW AUS的facebook上 把原味清清楚楚 带上各种照片当reference！ 给BMW AUS施压！ ...

错，主要卖的是车标和优越感

RCF50

希望LZ早日解决问题吧

顶帖专用

临尘居士 发表于 2016-8-2 21:47
下订单定制的？还是提的现车？

下单订的

朕乃万岁

kllshu 发表于 2016-8-1 21:10
漏油就算了 n代发动机有些是有 。。。冒烟是那门子的问题

漏机油

killerliqiao

关注此事发展，希望能有个happy ending……

黄鼠狼

[b]这家bmw也是我见过最差的bmw， 之前看帖子说这家便宜， 抱着贪便宜的心去看车， 结果sales上来直接问‘你今天出不出车？’ 大哥，我连车都没试驾呢，我说今天只是看看，人家 立马就爱答不理的。 过来果断换其他家， 这就是service， 多花一点钱我情愿买个开心[

bangalow

这么多业内人士哈哈

黄鼠狼

蛋蛋忧伤 发表于 2016-8-2 22:04
Canterbury去看过，但是接待我们的dealer说话特别油，感觉满嘴跑火车，一个劲的push你买，后来说了再考虑考 ...

我也是， 以后绝对远离这家

黄鼠狼

蛋蛋忧伤 发表于 2016-8-3 00:01
我觉得不油完全可以啊，因为后来换了一家dealer的sales好多了，一直帮我考虑，最后付定金的时候还一直问 ...

我去他家买车搞得我的全家都不开心， 庆幸果断没在他家买

人民币

谢谢各位的回复 我清楚我一个人的力量改变不了整个车行 对那些有不好的购车经历的华人朋友表示歉意
早上问过service manager 新的parts 这两天会到 安装后需要测试 然后继续上报BMW

hutu

Henryaowang 发表于 2016-8-2 23:41
我自己曾经也是f15x5 30d车主，在买车前自然也是常规做了很多攻略无论是价钱还是品牌。我的车是14年买的， ...

前两天看38侃车，其中一集里8哥评论中外汽车消费者不同特点，里头把国人好一顿恭维

多翻译

人民币 发表于 2016-8-3 10:09
谢谢各位的回复 我清楚我一个人的力量改变不了整个车行 对那些有不好的购车经历的华人朋友表示歉意
早上问 ...

这家BMW Dealer 的确是体验最差的一家，不光是在BMW Dealer里面比，是我接触过全悉尼这么多Dealer 中都是最差的一家。

garysu

多翻译 发表于 2016-8-3 10:29
这家BMW Dealer 的确是体验最差的一家，不光是在BMW Dealer里面比，是我接触过全悉尼这么多Dealer 中都是 ...

多翻译

garysu 发表于 2016-8-3 10:31
回复一句就可以了，不必回好几次

我只回了一句呀？

garysu

多翻译 发表于 2016-8-3 10:32
我只回了一句呀？

不好意思，我按错楼层了

garysu

macaw 发表于 2016-8-2 22:46
多谢，刚发了，看看他们怎么回复

facebook twitter上，官方客服一般也是给个笼统的回复

眼下汽车销售和售后官方渠道普遍存在信息单向透明的问题，是整个行业的问题。

cold-river

其实说句公道话，这种事还真不能完全怪车行，是整个行业规范的问题。车是车厂生产的，车厂不给换只管供零件修，负责销售和维护的车行也没有太多办法。对于像车这种高价值的商品，车行也不可能有什么buffer stock来应对这种问题。车行唯一能做的选择就是要么站在客户的角度诚心诚意地帮客户解决问题，安抚客户的不满情绪；要么就是能蒙就蒙，能骗就骗，尽量撇清自己的干系。

mengmeng10

支持楼主发帖 我也不会去这家买BMW 了

rblover

这家dealer不给换车，这没问题
问题是有dealer会给换车吗？没有。那有啥好说的
怪澳洲没柠檬法，骂dealer真没啥用

jordan23217

每个品牌的车应该都有一定几率出现lemon car吧，几率大小而已，楼主不幸中招了

bunny

第一次知道 不满意 可以要求退或者换的