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楼主:cokey

南航你牛，国内投诉你不怕，我到FAIRTRADING投诉！ [复制链接]

normanjiang

皮靴族

发表于 2015-9-30 22:00 |显示全部楼层

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南航在国内总算比国航东航还是好点的......刚刚用delta的里程升了南航的银卡......还打算凑够八万公里年底换两张免费机票飞澳村度假呢......
这个事情楼主不爽可以理解, 但是也没严重到要死磕的地步

尽

ccn

木屐族

发表于 2015-9-30 22:10 |显示全部楼层

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南航好像也不便宜，就是行李可以多带些。

xiaoxiaokankan

铜靴族

发表于 2015-9-30 22:18 |显示全部楼层

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righttang 发表于 2015-9-30 08:46
我今天去Harvey Norman 趁打折订了台电视，然后Harvey Norman说没货了，我选择退钱。

然后过了一段时间， ...

一个购买实物，控制权在厂家供货上。一个是购买服务，而且这个服务可以由服务商控制的。LZ确实遇到不公平，投诉看看又没损失。南航做planner的，该打屁股。

xiaoxiaokankan

铜靴族

发表于 2015-9-30 22:21 |显示全部楼层

ivanivy 发表于 2015-9-30 10:14
Fair trading没有执行权力的，要找就找行业的Ombudsman.一来他们有权力，二来每个case他们都会收公司的费用 ...

真的吗？我的一个case整整纠缠了9个月呢。公司要损失多少啊？最后还是公司输了的。

xiaoxiaokankan

铜靴族

发表于 2015-9-30 22:26 |显示全部楼层

cokey 发表于 2015-9-30 18:25
呵呵，感觉你很搞笑，扯那么远干什么，你是南航的？

作为一位消费者，因为南航的取消机票，我多付出了2 ...

上法庭的话，准备好你经济损失的证据就行。

cokey

银靴族

发表于 2015-9-30 22:42 |显示全部楼层

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normanjiang 发表于 2015-9-30 21:00
南航在国内总算比国航东航还是好点的......刚刚用delta的里程升了南航的银卡......还打算凑够八万公里年底 ...

其实最不忿是南航态度的问题

感觉是，他们的责任只是知会你，根本没有任何抱歉的意思。

其实从公平角度来说，我们买了票后因为自己的行程变化取消行程，航空公司要收我们一定比例的钱。但为什么换了航空公司因计划变更而取消客户舱位的时候，航空公司却不用赔偿客户呢？

༺༺超༒神༻༻ ༺༺超༒神༻༻ ༺༺超༒神༻༻
༺王者༻ ༺王者༻ ༺王者༻

hsqhugh

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发表于 2015-9-30 22:49 |显示全部楼层

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auskoala 发表于 2015-9-30 17:22
今天布里斯班广州的A333就是南航今年7月最新引进的也是目前南航333里最新的天合涂装的彩绘机 ...

B-5970

签名被屏蔽

znby

银靴族

发表于 2015-9-30 23:19 |显示全部楼层

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同情楼主，等投诉结果

leinlee

木屐族

发表于 2015-9-30 23:47 来自手机 |显示全部楼层

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南航确实乱改行程时间，去年的往返票所有时间都被他改完了，如果不同意就退票，简直霸王

astina

管理员

发表于 2015-9-30 23:53 |显示全部楼层

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cokey 发表于 2015-9-30 21:42
其实最不忿是南航态度的问题

感觉是，他们的责任只是知会你，根本没有任何抱歉的意思。

他们会说，在和你的合同的小字里，已经声明了他们有这么做的权利

于无声处听惊雷

找回PIN

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禁止发言

发表于 2015-9-30 23:58 |显示全部楼层

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cokey 发表于 2015-9-30 17:35
呵呵，我就这个问题问过南航

南航回复：

店大欺客，南航就这德性。

忍气吞声啊

白雲山民

钻石靴族

发表于 2015-10-1 00:01 |显示全部楼层

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mzhu4 发表于 2015-9-30 20:26
国内航空公司本来就是垃圾，一辈子不会去坐

这个要支持！

人們總是把幸福解讀為{有}, 有房有錢有权。但幸福其实是[無] 无憂无慮无病无災有, 多半是做給別人看的，無, 才是你自己的。

dolinloop

银靴族

发表于 2015-10-1 00:06 来自手机 |显示全部楼层

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Fair trading可能还不如国内机构执行有力。你问过过中国消费者协会了吗，他们管不？你可以分别投诉fair trading和中国消费和协会试试

ivanivy

皮靴族

发表于 2015-10-1 00:12 来自手机 |显示全部楼层

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xiaoxiaokankan 发表于 2015-9-30 21:21
真的吗？我的一个case整整纠缠了9个月呢。公司要损失多少啊？最后还是公司输了的。 ...

你投诉到ombudsman之后还纠缠了9个月？我向TTO投诉过TPG和Vodapone，一共三次，每次收到reference的第二天或者第三天客服一定会打电话过来按我的要求退钱，绝对不纠缠不争辩。。一个朋友在某一行业的ombudsman下属公司工作，他说他们公司一天以千为单位收费。。

肥羊

圣靴族

发表于 2015-10-1 00:28 |显示全部楼层

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支持投诉。。

guigua

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禁止发言

发表于 2015-10-1 00:33 |显示全部楼层

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中国人投诉澳洲的中国公司，fair trading会不会让你去找中国的投诉机构--------踢皮球

auskoala

银靴族

发表于 2015-10-1 10:48 |显示全部楼层

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garysu 发表于 2015-9-30 19:38
本来母港应该是给旅客最大便利的

总之我没兴趣坐南航了

人家现在是非洲首都，靠桥要照顾非洲兄弟。飞凸凹就将就点吧。

yummyyummy

皮靴族

发表于 2015-10-1 10:52 |显示全部楼层

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从不坐南航，不管多便宜

huoniao9876

木屐族

发表于 2015-10-1 11:02 |显示全部楼层

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紫番薯

皮靴族

发表于 2015-10-1 11:05 来自手机 |显示全部楼层

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没看出来人家有那么大的错。

幸运猪猪

铜靴族

发表于 2015-10-1 23:49 |显示全部楼层

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FULOVA 发表于 2015-9-30 02:01
lastminute是澳洲最大网上售票agent，上次南航改我航班，打电话给我我直接回给lastminute帮我交涉，搞定 ...

请问通过它买的票价便宜吗

cokey

银靴族

发表于 2015-10-2 02:27 |显示全部楼层

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dolinloop 发表于 2015-9-30 23:06
Fair trading可能还不如国内机构执行有力。你问过过中国消费者协会了吗，他们管不？你可以分别投诉fair tra ...

问过了，消费者协会和民航总局都投诉过了

他们只是通知南航联系我，然后就说他们没权利要求南航做其他。

所以我支持才尝试从FAIRTRADING入手

༺༺超༒神༻༻ ༺༺超༒神༻༻ ༺༺超༒神༻༻
༺王者༻ ༺王者༻ ༺王者༻

cokey

银靴族

发表于 2015-10-2 02:31 |显示全部楼层

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guigua 发表于 2015-9-30 23:33
中国人投诉澳洲的中国公司，fair trading会不会让你去找中国的投诉机构--------踢皮球 ...

这就是我担心之一，不知道航空公司这类国际企业，网站出票到底算是总部还是当地的

像澳洲人在美国买了国泰经香港到澳洲的机票出问题了，他是找买票的美国消费者协会，还是找国泰总部所在的香港消费者协会，或是找目的地的消费者协会呢？

不知道有没相关行业的从业人员指导下

༺༺超༒神༻༻ ༺༺超༒神༻༻ ༺༺超༒神༻༻
༺王者༻ ༺王者༻ ༺王者༻

cokey

银靴族

发表于 2015-10-2 02:34 |显示全部楼层

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紫番薯发表于 2015-10-1 10:05
没看出来人家有那么大的错。

我买了便宜票，然后跟我说以后都取笑这个仓位让我退票，害我多加2万人民币买其他航空公司的票，最后才发现我取消机票的航班竟然有同等仓位在卖，只是价格不同了。

你觉得是我错还是他错，哎。。。。。

༺༺超༒神༻༻ ༺༺超༒神༻༻ ༺༺超༒神༻༻
༺王者༻ ༺王者༻ ༺王者༻

guigua

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发表于 2015-10-2 08:51 来自手机 |显示全部楼层

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cokey 发表于 2015-10-2 01:31
这就是我担心之一，不知道航空公司这类国际企业，网站出票到底算是总部还是当地的

像澳洲人在美国买了国 ...

都是总部统一控制票价仓位调配机型
你的遭遇至少是国内各航空公司惯例，所以个人认为投诉并不乐观，最多是你打持久战，航空公司将来送你一次免费升舱，算是庭外和解

我以前也因类似原因被国航更改了出行日期，然后被迫更改了酒店、租车预定，航空公司说凭酒店变更证明可以给我报销差价部分房费、租车费，但幸好变更行程后无差价