今天Dollar king 店里砸自己东西走人了！请问买的东西可以退货吗？

智商21

fav 发表于 2014-10-7 17:10
华人店基本无customer service可言。LZ下次带着文件去吧

非也非也，  本店主卖出去的酒， 只要客人说这酒口感不对，我就会退钱或者换其他酒。

quiteold

巴乔 发表于 2014-10-7 19:27
楼主好样的

我把标题改了。。其实也不是砸，，真的玻璃相框什么玻璃薄薄的，磕一下估计掉地上也碎了。


其实想说，做生意如果客户没有无理的要求，可以退货。再说你退货没有损失却因为良好服务留下一个未来的客户。

况且我买前特意问你的工作人员了。。他说我们的规定早就培训过，不可能他们这样讲。虽然小伙子出来也否认了。

我当时退换连着说，语速快也许。即便你们否认我也没有生气，只是想你前后不到二小时何必这样。。就这样我依然没有生气，直到经理喊，，你想上哪里告就告去！

塔拉庄园

quiteold 发表于 2014-10-7 19:26
今天这事真的做不对。。。。也估计把其它人吓到。。。

虎摸楼主，别一个劲儿的道歉了，你没做错什么。

巴乔

智商21 发表于 2014-10-7 18:37
非也非也，  本店主卖出去的酒， 只要客人说这酒口感不对，我就会退钱或者换其他酒。 ...

巴乔

quiteold 发表于 2014-10-7 18:37
我把标题改了。。其实也不是砸，，真的玻璃相框什么玻璃薄薄的，磕一下估计掉地上也碎了。

Rainstorm

我觉得lz怎么硕都是赢家。
现场的顾客应该很不爽这家店了。

quiteold

智商21 发表于 2014-10-7 19:37
非也非也，  本店主卖出去的酒， 只要客人说这酒口感不对，我就会退钱或者换其他酒。 ...

你是真正生意人。我也这样，我一个顾客买了两年的一个商品坏了，拿来我库房没有同型号的了，看在老人近70的年纪，我不仅给换了，还给升级到更新一代产品，没有要一分钱。会计问我帐怎么走，我说你想办法哈。

智商21

cillalaw 发表于 2014-10-7 18:19
That's true.

Unless the product is faulty ,otherwise change of mind will only let you exchange bu ...

基本上两大集团旗下各个牌子的店的客服做的还是挺好的，  有次在wws发现最后付钱的价格比他们标价贵， 工作人员查看后直接免费赠送商品，  bunnings 买过一个工具箱，3个月后发现锁是坏的， 也直接退钱了。

quiteold

智商21 发表于 2014-10-7 19:42
基本上两大集团旗下各个牌子的店的客服做的还是挺好的，  有次在wws发现最后付钱的价格比他们标价贵， 工 ...

其它城市不知道，北京至少08年就可以无条件退换了。。。态度也没因为退换货而这么彪悍，即便我错了，也会解释。

智商21

quiteold 发表于 2014-10-7 19:42
你是真正生意人。我也这样，我一个顾客买了两年的一个商品坏了，拿来我库房没有同型号的了，看在老人近70 ...

因为我做的是社区生意， 我的想法是只要这个客人还来买3次酒以上， 我给他换酒的成本就能赚回来， 再说社区店的口碑更加重要。

quiteold

智商21 发表于 2014-10-7 19:44
因为我做的是社区生意， 我的想法是只要这个客人还来买3次酒以上， 我给他换酒的成本就能赚回来， 再说社 ...

对极了。

alyssa

其实楼主归根到底是气氛那个经理的态度。自己的问题没有收到重视。
那个时候, 金钱反而不重要了。

quiteold

Rainstorm 发表于 2014-10-7 19:41
我觉得lz怎么硕都是赢家。
现场的顾客应该很不爽这家店了。

华人一头雾水，老外估计我疯了哈哈

quiteold

alyssa 发表于 2014-10-7 19:47
其实楼主归根到底是气氛那个经理的态度。自己的问题没有收到重视。
那个时候, 金钱反而不重要了。 ...

是的，钱不是问题。而且我前面特意问过，虽然都有可能误会。但说我们从来不退货而且每一个人都有交代我就晕了。

quiteold

塔拉庄园 发表于 2014-10-7 19:38
虎摸楼主，别一个劲儿的道歉了，你没做错什么。

丢人啊，，，应该用更好的办法，，，，冲动啊岁数不小了我。

jjxxyyww88

主要是经理态度太差劲了，你发泄了好一些，要不然你会生气，对身体不好。楼主也是被逼急了，给谁都会生气，能想象经理那张脸

jjxxyyww88

quiteold 发表于 2014-10-7 18:22
那也不能砸店，，那样犯法，不值当。

你又没有砸她们店里的东西，是砸你自己的东西。

kevin2005

人家说了不行，就不要在店里纠缠了。如果人家态度好，还能讲讲，如果人家态度不好，就赶快离开

该投诉就去投诉，懒得投诉，下次就别去这种店了

你在店里纠缠，万一自己头脑发热，情绪失控，砸了东西，或者说了狠话，人家一报警，你反而有麻烦了

nanjixing1

jjxxyyww88

quiteold 发表于 2014-10-7 18:42
你是真正生意人。我也这样，我一个顾客买了两年的一个商品坏了，拿来我库房没有同型号的了，看在老人近70 ...

你是好人，能看出来你尊老爱幼

yeu008

LZ你是个好人，在VIC这个东西绝对可以退到钱，但就不知道值得不值得了。

这个店态度太差，不过可能老板下了制度，不能退只能换，员工也没有办法。

yl19

可能你今天心情不好吧
華人店的東西多半是不能退的阿
我通常遇到華人店都有心理準備不能退得所以不會那麼氣

豆豆豆

fav 发表于 2014-10-7 17:10
华人店基本无customer service可言。LZ下次带着文件去吧

一杆子打翻了一船人。
怎么招也得讲究个互相尊重吧。楼主别生气了，不值。

月亮粑粑

lz表述有问题啊
估计是给气的

yourock

LZ为何不把东西砸在地上呢？

yourock

quiteold 发表于 2014-10-7 17:12
经理态度很难让你理解。出来的时候就拉着个脸，好像我跟仇人一样。整个说话就说“不退”后来说“你想告就 ...

不过说真的，这种dollar shop的客服他们也是一肚子吐曹。各种各样的人他们见太多了。

vivian20135

所以说customer service是门学问，几句话能让人转怒为笑，也能把人气成这样。这个manager对待客人这样盛气凌人，太不适合做这个工作了。如果你投诉她，她马上没得做了。LZ 既然你放了他一马，就没必再要和这种人生气了。安慰下。

Kelly730

楼主就应该去fair trading lodge一个complaint, 100%给退钱的，不要助长那个manager的嚣张气焰，告一次她就老实了

shawn-oz

告告告

悠悠一片云

对，告。不是钱的问题，服务态度的问题，不管结果如何，让她以后注意点