去大众车行看车 被藐视了

kvwb

买车的时候，不建议太想当然什么都应该是免费的

任何服务和给与，最终都是有人在后面买单的

如果购买者端正心态，多对所谓的免费服务多一份理解与尊重，也会收获更多尊重

毕竟，尊重基本上就是个作用力与反作用力的关系

kvwb

许多朋友吧商家的免费服务比如试驾， 看的如同到公共厕所撒泡尿那么随意

要知道，DEALER 都是私人财产，盈利就笑，亏本自己脱裤子赔的，不是公共服务，

即便是公共服务，也是由于你也交了税，才能进去鸟的，并且你还是得按规定按时间

兔兔狗

kvwb 发表于 2013-12-31 09:13
许多朋友吧商家的免费服务比如试驾， 看的如同到公共厕所撒泡尿那么随意

要知道，DEALER 都是私人财产，盈 ...

8

澳洲这个价格把这些都囊括了吧  也就是欺负华人不喜欢投诉  我看X5时候投诉了那女的 他们经理知道我买了其他牌子车还是打N个电话来道歉

kvwb

商家的所谓免费，无非是增大市场EXPOSURE 的手段

并非为了普及汽车文化，普度众生。所以都是有条件的。

那些因为买一部车，试驾了十部车的朋友，你爽到了，说明你人品好，运气好；

没有骑乘上的，没必要太在意，钱不是还在兜里吗，下一家就是了

kvwb

许多朋友买车，只低头盯着车看，这没错儿

但是你要匀一部分精力出来，看看SALES 对不对路

毕竟你要和另外一个你从不认识的人一起做成一单生意，你拿到货，他拿到钱

所以 人，货，钱 三个因素，一个都不能少

都得是在互相能允许的范围内此消彼长的，

有的人想 钱少货好，不是不可以，那人的因素就得很重要

不要光想着别人把自己哄开心，你要把对方搞开心或者搞定，他恨不得出卖公司利益都会帮你

反之，你没把他放眼里，还想少花钱拿好货，他恨不得今天请假不来上班不用伺候你

kvwb

兔兔狗 发表于 2013-12-31 08:17
8

澳洲这个价格把这些都囊括了吧  也就是欺负华人不喜欢投诉  我看X5时候投诉了那女的 他们经理知道我买了 ...

谢谢回复。

同意您的观点。稍作讨论的的是，市场价格的确囊括了服务，甚至是坏账或损失，这是宏观层面会计意义上的算法

在微观的操作层面，基层销售人员和具体生意，必须追求付出就要有回报，否则就是为人嫁衣。

我不奇怪BMW的经理会打电话向客户道歉，这是消弭对品牌负面影响的公关策略，

是他这一层面的经理的负责范畴；

但你要知道，他可能是默许甚至是认同被你投诉的SALES的做法的，因为微观层面

的指导原则是，有利就逐，无利则弃。

我也有因为员工的原因而向客户致歉的时候，更多的考量是策略，对生意的全盘打算

回头对这个员工，就是另外的考量标准。AFTER ALL,无论是顾客还是员工，都是为己所用的


这就像军事上消灭敌人和统战之间的关系

指挥官绝对鼓励士兵对敌人下手不留情面，但在自己的这个层面，也可以和敌人觥筹交错，讲真感情和义气

zoeylee

LZ你太老实了，不要一开口就说自己底价。不管怎么样，试了再谈。你一下砍到他疼了，他肯定不愿意做这单生意的。

kvwb

像楼主这种情况，开门见山的提出了自己满意的价格

对方SALES可能是真的从没做过你这个价格，甚至差距非常远，怎么做都做不到

毕竟每家DEALER都不同，是单独的私人生意。

有的着重给予顾客上乘的购买体验和服务，但价格就是高，他能生存

遇到对价格更看中的顾客，明知道做不成，当然会开诚布公的建议看别家

这种情况下就不能再要求免费试驾和让别人花时间了，否则就会大家都不愉快

lemontreeww

楼上有理！

坏坏的豆豆

曝光哪个sales，咱排着队去找他试车玩，他要是问是不是今天就买，就跟他说：试好了就买，哥不差钱。

kvwb

区别于等级社会或说专制社会的服务-----特征是无偿与强制，被服务是特权固化的

商业社会，或者说民主社会的服务的核心是 平等互利

想从别人BUSINESS那儿获取任何价值或者得到什么的时候， 一定要想一想自己有没有价值为人所取

如果大脑中没有这个常识，就是拿农业思想指导工业社会了

基本就不会得到别人的尊重，因为尊重在平等社会是对等的，

你把他的‘免费’服务相当然或看轻，他必然看轻你

这里不是天朝，看轻别人意味着自己尊贵，任然还是会得到尊重

nali

看了首贴，没看后面的回复啊。

这个描述很像Five Dock 的那个华人sales. 就是这副吊样。

kvwb

澳洲的的所谓大众DEALER也好，BMW销售也好，都是挂厂家牌子的个体的私人财产和生意而已

朋友们要学会理解和尊重私人生意，增进对社会的理解

否则搞到自己被轻谩，毁坏心情，何苦来哉

澳洲毕竟还是有这点好，你自尊并尊重他人，你走到哪只会被别人给予更多尊重

sydneyfriend6

encoding 发表于 2013-12-30 11:23
想想这帮孙子还真笨，其实有时候销售态度好一点，热忱耐心诚恳点，把每一个前来打样咨询的客人都看作潜在的 ...

你说的是很高很高级别的商业行为。

事实上大多数的SALES 作不到（除非非常的空闲），是因为，挣钱养家很重要，时间成本也很重要-----那就是挣钱的效率。

他看出LZ不像准客户，就放弃了。

sydneyfriend6

encoding 发表于 2013-12-30 17:13
这才叫真情服务

不对。

在那个SALES眼里，这个人 很像真的买家。

红豆冰山

买车直接到鬼佬店，买车买房从不找中国人，原因大家都知道

sparkchen

Simonjo 发表于 2013-12-29 23:13
LZ息怒这真不是华人的问题。
我在这边认识一个老江湖，绝对的老奸巨猾，但是人真的是很好。
他跟我说，跟任 ...

说的太有道理啦！学习了。

裂钻子

个人觉得这个Sales是极度不会做生意，既然楼主第一次去没有试驾到第二次还回去了，就证明是很有诚意的买家，这样的顾客都不好好把握，真不知道一个月15台怎么卖出来的

阿翔123

这种态度再便宜也不买···

gelana

学习下

zhaoyinyz

你給他砸 信用卡， 然後把車從 polo 試到 途銳 。 開完 拿回信用卡 走人。  對付這樣的sales 必須這麼個牛逼態度！

kawara

zhaoyinyz 发表于 2014-1-2 08:48
你給他砸 信用卡， 然後把車從 polo 試到 途銳 。 開完 拿回信用卡 走人。  對付這樣的sales 必須這麼個牛 ...

为什么砸信用卡就那么好使？他又不能用

zhaoyinyz

kawara 发表于 2014-1-2 09:53
为什么砸信用卡就那么好使？他又不能用

我也不明白， 只知道車行dealer 一般砸完 信用卡 就都乖了。

zhuangxi

我认为买东西咱们中国人就别找中国人了，其实杀熟是很容易理解的，其实我们的英文能力足以应付买车这样的事情，也给咱们的会讲国语的sales些休息的时间。哈哈

solomon99

如果楼主真心要买，那就是SALES的失败。

sydneybird

这种sales帮衬他他都不给面子，也就别纠结了，损失是他的。其实个人觉得真和哪里的sales无关。我们之前买途锐也带着诚心和钱想去一家买过车的那个sales这边买，结果价钱硬生生的比足迹上的同学高了整1w，而且毫无还价余地，悲催的是我老公看见电脑里有个6w左右的价格而他告诉我们7w多。最后也没买。其实就算commission低了，也是一笔单子不是么，总比丢了好吧？

我小丑鱼

sydneybird 发表于 2014-1-2 10:56
这种sales帮衬他他都不给面子，也就别纠结了，损失是他的。其实个人觉得真和哪里的sales无关。我们之前买途 ...

咱们换家买去

norman

Simonjo 发表于 2013-12-29 23:14
有时候在你谈价之前你得到他的服务越多，你的筹码越大。
Sales会觉得已经付出这么多了，吃亏点做成生意也 ...