做IT的不能纯搞技术,要明白IT根本是为Business服务的.楼主这种情况其实非常危险,技术方面大家基本已经分析得很全面了,我从CYA方面谈几点看法:
无论是备份/恢复策略,高可用性,灾难恢复计划或继续运转计划,都必须是要根据客户生意的本质或客户本身的意愿而确定下来的,这个方面的话事权在客户而不是在IT. IT要做的是把当前的策略的情况陈列给客户,问他们是否可以接受(比如说出了问题需要4个小时才能恢复,在这期间所有员工不能登录).如果对方说,问题不大,员工还有手动程序,可以依靠打印出来的表格继续工作,机器照样运转,生产照样进行,那就没事了,签字画押,日后出了问题让他们等着,你慢慢地恢复去,这期间如果有人给你里格龙,你给他们急.如果对方说那可不行,一个小时我损失100万澳元云云,那好对不起请拔银子,有很多企业级的解决方案,什么亢余呀异地呀,只要你出钱,哥们儿巴不得给你上这个项目,给你保证零当机.
还有如果感觉情况不对,最好的决定是do nothing,搞过数据恢复的人都知道,出了问题以后,你的每一步操作都会加大恢复的难度,有可能造成根本无法恢复的灾难.有时你承认自己技术不够,关键时刻作出正确的判断,及时引入专家的介入,把客户的损失降低到最小限度,客户绝对会赞同你的做法,觉得你是个非常专业,可以信赖的人.
个人看法啊,供大家讨论. |
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楼主:masterniu
发表于 2010-2-6 20:25
