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楼主:peggy2015

[保险车祸] 车被偷保险不报销?(征询车钥匙被偷导致车被偷最后成功claim保险的claim number) [复制链接]

发表于 2017-8-9 16:58 |显示全部楼层
此文章由 挑灯亮剑 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 挑灯亮剑 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
感觉只要是被小偷拿到钥匙,就有很大程度不赔.
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发表于 2017-8-10 08:04 来自手机 |显示全部楼层
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上来更新,昨天coles保险 manager 打电话来居然还死扛不赔,说今天发邮件过来,然后让我们继续往coles保险更高一级打电话,对这样的垃圾保险真是无语

发表于 2017-8-10 08:23 来自手机 |显示全部楼层
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这种情况不保的,你试试报被抢?

发表于 2017-8-10 08:24 来自手机 |显示全部楼层
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不是coles保险垃圾,大部分保险公司都是这样的条款

发表于 2017-8-11 21:01 |显示全部楼层
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更新:在我们申述到coles保险公司manager后,拖了好几个工作日后,还是拒了我们的claim,给出的理由比上次还烂

Coles Insurance contacted you on the 3rd of August 2017 and you informed us that the spare
key to your Toyota Camry “××××××” was left inside another vehicle with the window down.
Therefore, you have not taken reasonable precaution to safe guard your car.

Referring to the Coles Insurance Product Disclosure Statement on page 20 and 21; the product
disclosure statement states:
Insured events
What is covered:
If your car is:
• involved in a collision,
• lost or damaged as a result of storm, flood or other water damage,
• damaged as a result of lightning, rain or hail,
• damaged as a result of fire or explosion,
• maliciously damaged,
• stolen and found damaged, or
• accidentally damaged. we will at our discretion:
• repair your car, or
• pay the cost of repairing your car, or
• pay you the sum insured, or
• replace your car with a new vehicle of similar make, model and series (subject to local
availability). If your car is stolen and not found, we will at our discretion:
• pay you the sum insured, or
• replace your car with a new vehicle of similar make, model and series (subject to local
availability).

PO BOX Q1145
QVB Post Shop NSW 1230
Telephone
1300 265 374
Facsimile
(02) 9248 2413

Insurance Australia Limited (ABN 11 000 016 722; AFSL No 227681) is the issuer of Coles Insurance
What is not covered
Theft if you leave your car:
• unlocked, or
• with its keys in the vehicle, or
• without activating any alarm or immobiliser.
The cost of any repairs to your car unless we have authorised them. Damage to the tyres of
your car caused by the application of brakes or by punctures, cuts, or bursts.
Damage or theft if you have not taken reasonable precautions to safeguard your car,or to have
it towed to a safe place after an insured event or breakdown.
Based on the above information we are maintaining the decision to decline your claim.

发表于 2017-8-11 21:13 |显示全部楼层
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本帖最后由 peggy2015 于 2017-8-11 22:30 编辑

注意红色字体,说我们没把钥匙放在那那辆没关窗户上的车上,所以认为我们没有保护好车。 按照这个逻辑,任何丢失车钥匙的人,都是没有保护好车。事实前面有很多丢掉车钥匙从而车被偷的人都拿到了保险。
我们肯定会继续上诉,现在我们需要充分的理由来说服他们,所以请出现车钥匙被偷导致车被偷最后成功报保险的,尤其是coles保险的筒子私信给我你成功的保险claim number,只是想用来说服coles保险负责人或者可能更高一层机构。在此先鞠躬谢过!
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发表于 2017-8-11 21:21 |显示全部楼层
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motorhero 发表于 2017-8-4 13:44
I can't type Chinese when using company PC.
the procedure is exactly I wrote in my previous post. ...

请问能不能私信给我你的claim number,因为你这个成功案例实在太有说服力了,又是coles保险,我觉得本质上是一样的。要是能得到你的帮助就太好了。

发表于 2017-8-12 11:13 |显示全部楼层
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本帖最后由 motorhero 于 2017-8-12 11:39 编辑
peggy2015 发表于 2017-8-11 21:21
请问能不能私信给我你的claim number,因为你这个成功案例实在太有说服力了,又是coles保险,我觉得本质 ...


no problem. I will send,
good luck.

发表于 2017-8-12 11:19 来自手机 |显示全部楼层
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不会再买coles了

发表于 2017-8-12 11:41 |显示全部楼层
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peggy2015 发表于 2017-8-11 21:13
注意红色字体,说我们没把钥匙放在那那辆没关窗户上的车上,所以认为我们没有保护好车。 按照这个逻辑,任 ...

If car key is in the car, it is not covered,
for your case, your car key is in another car, Coles use this fact to decline your claim.
search FOS and ask for help from them.
头像被屏蔽

禁止发言

发表于 2017-8-12 12:32 来自手机 |显示全部楼层
此文章由 simon319 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 simon319 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
挑灯亮剑 发表于 2017-8-9 16:58
感觉只要是被小偷拿到钥匙,就有很大程度不赔.

拿到不是问题,问题是放钥匙的车不关窗,哪家房险会赔门户大开的人家损失
签名被屏蔽
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发表于 2017-8-12 14:24 来自手机 |显示全部楼层
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motorhero 发表于 2017-8-12 11:41
If car key is in the car, it is not covered,
for your case, your car key is in another car, Coles ...

非常感谢你的慷慨相助

发表于 2017-8-15 11:17 |显示全部楼层
此文章由 vph9756 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 vph9756 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
peggy2015 发表于 2017-8-11 21:13
注意红色字体,说我们没把钥匙放在那那辆没关窗户上的车上,所以认为我们没有保护好车。 按照这个逻辑,任 ...

LZ你这是被人盯上了,看样子是老司机做的案。

发表于 2017-8-15 12:18 |显示全部楼层
此文章由 pengruijun 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 pengruijun 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
楼主你开窗户的车是停在车库里了吗? 还是就在driveway 上? 如果是在外面driveway 上 这情况就难了,任何一个保险公司根据这个都会拒赔的,不会光是 coles

发表于 2017-8-15 12:31 |显示全部楼层
此文章由 总有刁民要害朕 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 总有刁民要害朕 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
LZ我知道你很难过 不过你要认清现实,那就是你把车钥匙扔在另外一个开了窗子车里,这基本就是没戏。能告诉我们 你丢的是什么车吗? 在这里问网友 不如去找个律师上个厅也就是几千的事情
在足迹请叫我书记。因为我善解人意。

发表于 2017-8-15 12:34 |显示全部楼层
此文章由 ulikasea 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 ulikasea 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
多半不赔,不光是coles,你去试试看aami,只有更差。
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退役斑竹

发表于 2017-8-15 12:40 |显示全部楼层
此文章由 大饼 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 大饼 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
aufarmer 发表于 2017-8-10 08:24
不是coles保险垃圾,大部分保险公司都是这样的条款

aami和bingle都没有这个条款
专攻电子电路

发表于 2017-8-15 12:51 |显示全部楼层
此文章由 pengruijun 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 pengruijun 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
大饼 发表于 2017-8-15 12:40
aami和bingle都没有这个条款

aami 有的, 在we do not cover

"Failure to take reasonable precautions
your failure to take reasonable precautions to prevent loss, damage or legal liability"

发表于 2017-8-15 12:52 |显示全部楼层
此文章由 skylineau 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 skylineau 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
感觉LZ最后得胜的几率很低,首先不止coles,其他保险公司大体上都有这样的条款。重点就像coles回复你的“reasonable precaution to safe guard your car”,你一开始就说车钥匙是放另一辆车里面,而且还是没关好车窗的,估计大部分人都会认为LZ没有做好reasonable precaution。你拿别人的例子去argue也不一定管用,他的是车钥匙放包里包被偷,你的是放车里(还是开着窗的,我觉得这个是给你自己最大的坑),而且保险合同里面就明确写着:
“Theft if you leave your car:
• unlocked, or
• with its keys in the vehicle”
一律拒赔。
不是打击LZ,我想说的是,LZ这情况就算买的是NRMA,也是会被拒赔的。
敌羞,吾去脱她衣

发表于 2017-8-15 12:54 |显示全部楼层
此文章由 cerinahe 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 cerinahe 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
关键在于reasonable care, 车钥匙放在自己包包里是reasonable的,所以包被盗导致钥匙被偷可以赔。我的邻居家中被盗,两辆车的钥匙被盗导致车被盗,也赔了。

钥匙放在另外的车里本身就不reasonable, 何况另外那辆车的车窗还没有关。大额现金放在家中被盗也是不赔的,因为不reasonable.

衡量是否reasonable不是看对你自己而言,你要不发个调查看看多少人把一辆车的备用钥匙放在另外一个车里。

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参与人数 2积分 +5 收起 理由
Lianglefeng + 1 我很赞同
Simonjo + 4 感谢分享

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发表于 2017-8-15 12:57 |显示全部楼层
此文章由 skylineau 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 skylineau 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
另外看到以上有几位对保险没什么概念的,建议下次买保险的时候,不要只看价格和里面保什么,最关键的是什么情况下不保。
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禁止发言

发表于 2017-8-15 13:08 来自手机 |显示全部楼层
此文章由 echoxyz 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 echoxyz 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
和coles无关

退役斑竹

发表于 2017-8-15 13:37 |显示全部楼层
此文章由 大饼 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 大饼 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
pengruijun 发表于 2017-8-15 12:51
aami 有的, 在we do not cover

"Failure to take reasonable precautions

哦。 我以为是有关保存钥匙的条款。

这个条款真是个坑啊。 保险公司如果具体说明了,还行。 不具体说明,就是霸王条款了。
专攻电子电路

发表于 2017-8-15 13:57 |显示全部楼层
此文章由 skylineau 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 skylineau 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
大饼 发表于 2017-8-15 13:37
哦。 我以为是有关保存钥匙的条款。

这个条款真是个坑啊。 保险公司如果具体说明了,还行。 不具体说明 ...

很多都有写,只是很多人都不仔细看。个人觉得这不是霸王条款,只是保护公司利益的条款而已。换个角度想想就明白了。
敌羞,吾去脱她衣

发表于 2017-8-15 14:54 |显示全部楼层
此文章由 coolbbb 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 coolbbb 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
虽然COLES保险很垃圾,咱们几年前都讨论过,可是这个具体情况具体分析,实在没办法赔

发表于 2017-8-18 20:57 来自手机 |显示全部楼层
此文章由 forfuture 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 forfuture 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
楼主有什么进展更新吗
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发表于 2017-8-18 21:09 来自手机 |显示全部楼层
此文章由 peggy2015 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 peggy2015 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
还在等coles最终结果,但估计还是不赔的结果,还需要complain

发表于 2017-8-18 21:28 |显示全部楼层
此文章由 Simonjo 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 Simonjo 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
不同保险公司的terms不一样,别人成功claim的在你这家保险公司不能当作先例。
你在图里面划的重点也不对,保险公司拒赔的依据是下面最后一段的“if you have not taken reasonable precautions to safeguard your car”,而不是说你把车钥匙留在车里的事。

很多保险公司认为把物品留在车里,就不算是妥善保管。Allianz的旅行保险就特意写出,如果东西放在车里,失窃的话,如果过夜的时候发生,则拒赔;不是过夜的情况,假如车子没锁或者物品从车外可以直接看到,拒赔;不是以上的情况,可以理赔但是适用一个更低的赔偿额度。

所以假如你的车钥匙放在另一个车上,而且从车外能够看到车钥匙,且你的车停在这辆车不远处,那么这个情况很可能没法跟保险公司argue了。但是事已至此,死马当做活马医,对保险公司各种死缠烂打,谁也不能打保票完全没用不是?保险公司应诉也有成本,没准你说你去告他他为了避免麻烦就给你几千块钱settlement呢?(不过你得有一两个argument,让他觉得他不是稳赢才行。)

另:我前几天看了你的帖子就去仔细读了一下我自己的progressive保险的条款,里面没有类似这样的一条。丢失不赔仅限卖车试驾时车主未陪同。

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cerinahe + 4 感谢分享

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擅长修车,坐标悉尼

发表于 2017-8-18 21:29 |显示全部楼层
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大饼 发表于 2017-8-4 10:51
帮你看了一下coles的pds。绝对应该保的。继续跟coles 搞吧。

看我上面回复,这红字圈的不是保险公司拒赔的理由,而是最后一段。
擅长修车,坐标悉尼

发表于 2017-8-18 21:52 来自手机 |显示全部楼层
此文章由 Johncitizen 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 Johncitizen 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
Coles,咋不买youi

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