【精买活动】天猫买家秀之评价你的战利品

kefei2006

豆芽菜菜 发表于 2018-5-7 18:30
可是我一直在看 一直都没有延迟收货的那个选项 以前集运的时候都会有 这回根本就没出现 ...

自己只能弄一次，然后找客服弄。好像点击订单详情

auschina

我昨天找了客服说不能弄，但是客服查了物流还在配送说应该没问题。今天就收到了但没收到任何短信或者电话，Auspos送来的就放在家门口。好在一切都没问题。

魔头

没有人注意到么， 天猫全球官方店给发了邮件； 很多产品39.9元运费/件

cwan

hsn86 发表于 2018-5-7 17:34
99买的桌子，最后下的单但是是第一个包裹到的，然后桌腿上有些瑕疵，装好后看不见，也不影响使用，退了我一 ...

请问在哪里和客服联系？还是直接申请退款？

goldenchina

大家都是怎么找天猫客服的？我只收到了5件，剩下的二十多单都是在20号到25号订的，一直在东莞四方集运仓库等待集运，问四方集运客服说是要付澳洲段集运费，问了淘宝阿里小蜜客服，说是我订的是25号的，已过了时限，我向她出示了20号订的一单，她把我又推向四方客服，结果说从未有澳洲免邮这一说，然后推向菜鸟客服，菜鸟客服又推荐负责澳洲的香港四方客服，结果也说她司从未有澳洲免邮说，我想还是天猫淘宝的事，除了阿里小密在线客服，还可以联系谁呢？

hiflyfantasy

goldenchina 发表于 2018-5-7 20:59
大家都是怎么找天猫客服的？我只收到了5件，剩下的二十多单都是在20号到25号订的，一直在东莞四方集运仓库 ...

要选买家直邮才免邮，集运不免邮吧。

hiflyfantasy

买了一单，至今未发货，今天选择退款了。提交退款申请以后客服还扯皮说已经发货了，显示不出来，但无法提供任何证据说明已经发货，购买页面上也没有任何地方佐证他说的“海外直邮一个月才发一次货，发货后海运周期一个半月”。等天猫的处理结果。

goldenchina

hiflyfantasy 发表于 2018-5-7 21:04
要选买家直邮才免邮，集运不免邮吧。

我收到的也是先到这个仓库集运，然后发出的

goldenchina

hiflyfantasy 发表于 2018-5-7 21:06
买了一单，至今未发货，今天选择退款了。提交退款申请以后客服还扯皮说已经发货了，显示不出来，但无法提供 ...

我有一单是买家显示发货，但是一直没有物流信息，客服让我退款了，是那个阿里小蜜在线客服

anitalu

goldenchina 发表于 2018-5-7 20:59
大家都是怎么找天猫客服的？我只收到了5件，剩下的二十多单都是在20号到25号订的，一直在东莞四方集运仓库 ...

只有在 天猫全球店 买的才是免邮的哦，并不是所有的天猫店，你仔细看那些不包邮的东东是不是在 天猫全球店 的？

hiflyfantasy

goldenchina 发表于 2018-5-7 21:10
我有一单是买家显示发货，但是一直没有物流信息，客服让我退款了，是那个阿里小蜜在线客服 ...

经过一番扯皮，店里让我退款了。主要是让我改退款理由，不承认是他自己没发货导致的（可能会导致赔偿和投诉？），我坚持不改。这次活动实在是太糊涂了，物流乱七八糟的。

vickie0829

孩子玩具收纳盒子买了六个，碎了一个，在申请退款

扫把和拖把还是不错滴，对得起这个价格

奶瓶消毒的质感不错


小东西质量都还行吧，不便宜也差不多值这个价格

还有很多包裹拆到手软，大部分是自提的，只有两个破损，总体来说还算满意吧

goldenchina

anitalu 发表于 2018-5-7 21:13
只有在 天猫全球店 买的才是免邮的哦，并不是所有的天猫店，你仔细看那些不包邮的东东是不是在 天猫全球 ...

谢谢啊！那怎么联系客服呢？

tony.z

4月26号下的单。到现在还没收到。

hsn86

cwan 发表于 2018-5-7 20:59
请问在哪里和客服联系？还是直接申请退款？

你就联系天猫官方店，把照片发过去就和他们说就好了...也可以直接申请退款，让他们来联系你，都可以的...我的问题毕竟不影响使用，装好后都看不见，所以退一半我觉得可以了

excite

hiflyfantasy 发表于 2018-5-7 21:06
买了一单，至今未发货，今天选择退款了。提交退款申请以后客服还扯皮说已经发货了，显示不出来，但无法提供 ...

我在炊大皇的单子，客服也是这个说法，另外，如果一直显示未发货，貌似支付宝也不会打钱给店家？

cwan

goldenchina 发表于 2018-5-7 21:16
谢谢啊！那怎么联系客服呢？

手机的话可以用天猫app，刚下了一个，挺好用的。之前用手机网页没法发照片

juliez

看到这个贴，查了一下，最后一单终于显示卖家发货，但是还没有物流信息。

hsn86

excite 发表于 2018-5-7 22:39
我在炊大皇的单子，客服也是这个说法，另外，如果一直显示未发货，貌似支付宝也不会打钱给店家？ ...

没有确认收货之前，支付宝不会打钱给商家的，所以这个阶段申请退款应该是很快的，还有就是取决于你的淘宝值，高的会有支付宝先行赔付的

chuanzhixu

excite 发表于 2018-5-7 22:39
我在炊大皇的单子，客服也是这个说法，另外，如果一直显示未发货，貌似支付宝也不会打钱给店家？ ...

我的锅子也没到 真的是等太久了

shiaojin

物流就不要抱怨了，我三月23号在亚马逊上买的东西，25号从加利福尼亚发出到现在还没影，物流追踪到4月4号就停止了，看情况淘宝的东西能比它先到

goldenchina

cwan 发表于 2018-5-7 22:40
手机的话可以用天猫app，刚下了一个，挺好用的。之前用手机网页没法发照片 ...

谢谢啊，真是不知道还有天猫app,我是这次购买下的淘宝app,以为那几天免邮的都符合包邮澳洲条件，结果只有最早买的天猫官方店才符合条件，后来买的虽然也是这个app进去的，即使有的也是天猫店，但是不是天猫官方店，所以不包澳洲，唉，长知识了，真是分不清李魁还是李鬼，剩下这二十多单得自己付国际运费的，问了四方集运，只能空运，有好些单还不能集运，发愁中....

ht1858

shiaojin 发表于 2018-5-7 23:25
物流就不要抱怨了，我三月23号在亚马逊上买的东西，25号从加利福尼亚发出到现在还没影，物流追踪到4月4号就 ...

你這個八成寄丟了吧，快去客服反映一下
我買美亞的東西最慢四周都到了

excite

chuanzhixu 发表于 2018-5-7 22:52
我的锅子也没到 真的是等太久了

我之前还有一单，几天就到了，现在第二单客服说要走海运

goldenchina

anitalu 发表于 2018-5-7 21:13
只有在 天猫全球店 买的才是免邮的哦，并不是所有的天猫店，你仔细看那些不包邮的东东是不是在 天猫全球 ...

再次谢谢你的提醒，的确我收到的东西都是在天猫全球官网店订的，没收到的有的虽然也写的是天猫店，但不是官网店，让人疑惑的是那几个相关客服居然都不知道有这回事

青城子

excite 发表于 2018-5-7 22:39
我在炊大皇的单子，客服也是这个说法，另外，如果一直显示未发货，貌似支付宝也不会打钱给店家？ ...

我在炊大皇也有单子，前两天问，客服说五一放假回来才发货，昨天又问，说是4月底已经发海运了，真搞不懂到底发货没有

kajia321

麦田的鞋柜和木马人的落地衣架，也就勉强只值这个价格。尤其是衣架，漆都喷不均匀，接口处还歪的。 饭盒盖子有一个裂了，问了客服总是忙，也懒得扯皮了。

excite

青城子 发表于 2018-5-8 07:24
我在炊大皇也有单子，前两天问，客服说五一放假回来才发货，昨天又问，说是4月底已经发海运了，真搞不懂 ...

是啊，前两天问客服，说是逢月底发货，但也没说发了没有，我追问是4月底吗，客服回复就是“嗯”，感觉不靠谱，不过一直显示未发货，支付宝应该也不会打钱给店家，他要是真的发货了，怎么收钱?

leinlee

hiflyfantasy 发表于 2018-5-7 21:13
经过一番扯皮，店里让我退款了。主要是让我改退款理由，不承认是他自己没发货导致的（可能会导致赔偿和投 ...

就算退款我也去投诉了，因为有些货提前订的人收到货了的。

luckyfortunecat

我发现对于淘宝客服只能用对待地痞流氓的方式，可能大家在土澳待习惯了人也平和了，态度好好跟他们讲对方根本不拿你的case当回事。非得不间断轮番轰炸人身攻击+辱骂，他们才会把你的case升级。亲测有效，对付国内低端服务行业人员千万别用土澳这边这一套