telstra有多恶心，来比一比吧！ [复制链接]

发表于 2014-12-12 10:44 |显示全部楼层

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telstra ~~服务是好,就是做事真慢~~以前一个ownership transfer~~做了一年~~你敢相信吗~~一年~~!!!每次打电话去服务态度非常好!!!就是不给你搞定~~~!!~~感觉下来optus 的服务比TPG~~烂~~也不负责~很多鬼也这么觉得~~~Vodafone就不要说了~~鬼说~~~完全不知道vodafone的customer service 在说什么~~

0902

发表于 2014-12-12 11:54 |显示全部楼层

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电话，煤气，电费这些公司千万别设置让她们自动扣款

mali1

发表于 2014-12-12 12:03 |显示全部楼层

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我对T家的印象还行，虽然搬家的时候他们也是弄的一塌糊涂。账单也都挺乱，不过后来用在线聊天和打电话交涉了几次，也都解决了，7788的费用也给减了。而且，有几次他们网络出问题，我需要用网，直接跟他们反映就给我了一个mobile上网设备，还给了几个G的流量。还是别着急，慢慢沟通。

海胆君小土匪

发表于 2014-12-12 12:11 |显示全部楼层

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用Online chat吧，这个比较快比较负责。去门店基本上没戏

无翅之徒

发表于 2014-12-12 12:17 |显示全部楼层

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https://livechat.telstra.com/

24x7 online chat

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sun2012

银靴族

发表于 2014-12-12 12:29 |显示全部楼层

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telstra相对还是好一些的，LZ试试TIO吧

Lugarno7

发表于 2014-12-12 12:44 |显示全部楼层

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allenmlj 发表于 2014-12-11 21:19
我被telstra折腾二个多月了，bigpond和home land互相踢皮球，家里上网时断时续，网速龟爬，200g只能用20g ...

我家也是，11月29号申请的，现在网速龟爬，时断时续，电话还根本没法用，还以为Telstra好过TPG，失望。。。

global123

发表于 2014-12-12 13:10 |显示全部楼层

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可怕，多亏没签T家

rainyfriend

金靴族

发表于 2014-12-12 13:27 |显示全部楼层

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案情太复杂，不过大概意思明白的。
跟电信公司打交道很痛苦，等很久才有人接电话，然后无休止跟她们解释来龙去脉，最后还是等。。。。

发表于 2014-12-12 13:38 |显示全部楼层

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qubonnie 发表于 2014-12-12 09:39
发现在澳洲就是做任何事情自己都要跟近不然一定会有问题，有时光记下名字还不行最好是连姓也问出来，不然下 ...

对的，人家就说找不到我们又能如何呢！

发表于 2014-12-12 13:42 |显示全部楼层

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rainyfriend 发表于 2014-12-12 14:27
案情太复杂，不过大概意思明白的。
跟电信公司打交道很痛苦，等很久才有人接电话，然后无休止跟她们解释来 ...

就是这样的感觉啊，每次觉得好不容易解释清楚了，过几天人家又不认账了。
平时钱不多的也就懒得追究了，这次涉及几百块钱，刚刚松口气了，结果又来个新账单，还说我赖账！！

语过添情

铜靴族

发表于 2014-12-12 13:52 |显示全部楼层

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直接TIO呗
犹豫啥，
本人经历就是银行填unauthorized transaction 表格+TIO投诉

发表于 2014-12-12 13:58 |显示全部楼层

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Lugarno7 发表于 2014-12-12 13:44
我家也是，11月29号申请的，现在网速龟爬，时断时续，电话还根本没法用，还以为Telstra好过TPG，失望。。 ...

对吧？我以前也用tpg，可能离基站近，用得挺好的，有时候人多了慢些，可是不怎么会掉线。
看到坛里很多人都说T家好，而且还能谈个好价钱，结果我转了第二天就后悔了。
快没快多少，稳定性更差！
我的新地址也是用的T家，地址换了，用户名是老公的名字，可是网络别说像坛里那些神速了，就是稳定也难啊。
估计人家要针对我也不知道他是我老公啊。

无翅之徒

发表于 2014-12-12 14:37 |显示全部楼层

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LZ 的REF NUMBER 还在吗

发表于 2014-12-12 14:55 |显示全部楼层

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无翅之徒发表于 2014-12-12 15:37
LZ 的REF NUMBER 还在吗

在的，你要帮我查吗？
我也找回了我的短信，试着让那个经理回我电话。

cotta

发表于 2014-12-12 15:09 来自手机 |显示全部楼层

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直接TIO，当初我家安装足足慢了1个月，我直接投诉。然后Telstra customer solution officer cedit了我540。

enson0129

金靴族

发表于 2014-12-12 15:12 |显示全部楼层

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telstra恶心人已经不是一天两天了。。

建议lz直接去联系他们的customer relationship department 非常好用

发表于 2014-12-12 15:17 |显示全部楼层

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cotta 发表于 2014-12-12 16:09
直接TIO，当初我家安装足足慢了1个月，我直接投诉。然后Telstra customer solution officer cedit了我540。 ...

利害，我不求有什么补偿，就是别再烦我就可以了。

ATO

头像被屏蔽

禁止发言

发表于 2014-12-12 15:17 |显示全部楼层

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telstra的服务售后现在是最好，最近出台的被投诉率是所有电信商里最低的。楼猪应该看看自己哪里有问题，好好沟通

igetit

发表于 2014-12-12 15:29 |显示全部楼层

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蛋挞发表于 2014-12-11 23:02
我扯句题外的，Telstra中文热线，一直把电话号码姓名卖给中国人诈骗公司

每次换新号码，开始用没事，每次 ...

你这个我觉得是无根据的瞎说. 你的名字和电话号码都在电话黄页上印着的. 谁都可以查, 谁都可以打你的电话.

挑灯亮剑

白金靴族

发表于 2014-12-12 15:38 |显示全部楼层

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电话公司都一个样。

qyz225

发表于 2014-12-12 15:42 |显示全部楼层

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Telstra的服务和安装不是一个部门，服务外包给其他contact centre的。所以搞错不新鲜。lz试一下直接和他们supervisor说，就说我什么时间打来的电话，你的工作人员挂我电话，这个是很严重的工作问题。没结果直接去tio

无翅之徒

发表于 2014-12-12 15:54 |显示全部楼层

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koalaxiao 发表于 2014-12-12 15:55
在的，你要帮我查吗？
我也找回了我的短信，试着让那个经理回我电话。

我可以帮你用我们自己的工具 raise 一个problem ticket 你不介意的话可以把具体信息message给我

许愿

发表于 2014-12-12 16:04 |显示全部楼层

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安慰楼主。。这事也太闹心了。。

soup

发表于 2014-12-12 16:06 |显示全部楼层

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本来说好一个月90的global bundle,账单来了还是100. 在网上complain的。因为电话等了半个小时也没人接。后来有人打回电话来处理，给了更优惠一个月80.

yang1471