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楼主:Kelly730

[探亲手续] 简单说了下事情经过BUPA就是BULLSHIT!!!请问大家父母3年签证买一年保险,父母已经来了3个月可以把保险取消掉吗? [复制链接]

发表于 2014-11-17 12:13 |显示全部楼层
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签的时候去起签个授权表就可以代为父母处理了,我取消时很简单啊,两个礼拜不到就到帐了
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发表于 2014-11-17 15:10 |显示全部楼层
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寻羊冒险记8382 发表于 2014-11-17 11:47
问过如果去Emergency后不要求住院就不cover  被安排住院才cover

是的,当时也是这么回复我的。我觉得这个理由很荒谬,能在Emergencey就被安排住院,那得多严重的病啊,一般不都是处理一下就让走人了?我老公的胆结石当时疼得都注射杜冷丁了,也没有让住院,只不过后来把他手术日期往前提了几天而已。

如果去看GP给报销么?另外,有人知道,这个Emergency的规定,是各家都一样么?还是只有BUPA是这个不住院就不给报销的规定?

发表于 2014-11-17 20:04 |显示全部楼层
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yoyo88world 发表于 2014-11-17 11:58
我想问一下你们当时买保险的时候不是一次付清么?还是每个月从卡上扣钱的? ...

是一次付清的。到期前打电话去取消,并也发了Email,他们还回复确认了。
然后在我妈走后一个月就来单子让付下个月的保险,所以说他们乱着呢。还好我有他们的确认取消邮件,不然会扯皮呢。

发表于 2014-11-17 23:37 |显示全部楼层
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urbb 发表于 2014-11-17 19:04
是一次付清的。到期前打电话去取消,并也发了Email,他们还回复确认了。
然后在我妈走后一个月就来单子让 ...

哎哟,那我的提前准备着。印度人做事就是不靠谱啊。
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发表于 2014-11-18 09:28 |显示全部楼层
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May1511 发表于 2014-11-17 11:56
Bupa营业厅的服务态度差是绝对的!那几张脸简直就像是你欠了他钱不还他还懒得待见你的样子 还好 ...

Thanks @May1511

特意回应下论坛里个别同学报销不愉快的经历,其实这些都是可以完全避免的。只要按照保险公司的相关规定办理业务,会非常顺利:

1. 保险生效/升级后的第一年内,父母每次检查/化验,请一定要让GP/医生在Medical Certificate签字,连同发票给Bupa报销(最好自己复印一份单据备份)。

* 不涉及检查的单纯看GP、买处方药,不需要填写该证明,只需发票即可报销(2 working day into your account)

2. 如果父母非永久性回国,生效2个月以上即可申请暂停,离境前填写Suspension Form即可,出示回国机票(一定要离境前办理暂停,因为暂停开始日不可以backdate)。

* 每个暂停期最短1个月,最长9个月。如果回国超过1年+,离境9个月之后可以继续申请第2个暂停期, 每个暂停期之间需支付1个月保费

3. 如果确定较长时间不再来澳洲,离境前申请取消保单,填写Cancellation Form即可,剩余保费会退给你。 (请不要父母走了很久才想起来去退款)。

* 如果是3年/5年签证的,根据移民局要求请在下次入境继续 购买保险(可按月付款),否则签证可能被取消。

I am pleased to help you process the Refund and it takes 1~3 working day to refund to your account.


4. 如果今后想代理父母办理保险报销、付款、暂停等手续,填写 Authority Form即可。


5. 如果当时保单预设生效日与父母实际登陆澳洲时间不同,等父母实际登陆澳洲之后,尽快(2周之内)凭护照更改生效日。

* 保险的等待期从父母登陆澳洲日或保单生效日,二者较晚日期起算。


6. 今后如果住院,可以去公立医院或Bupa合作私立医院,如何查找BUPA Member First / Network private hosptial:

www.bupa.com.au官网首页右上角,点击“Find A Healthcare Provider”,然后在左边“Find a provider”菜单点击“Hospital”,输入邮编就可以找到你附近的医院了(记得不要选 Fixed Fee hospital)。

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发表于 2014-11-19 21:59 |显示全部楼层
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willhan7 发表于 2014-11-12 07:55
大家怎么看的是一年半前的老贴子,看到楼主的编辑时间吗,2013年7月,首先找到这么骨灰级的帖子真不易啊 ...

希望Bupa的服务态度真的有所改善,我当年就是气不过为什么周末就只办理新membership申请,其他业务都不受理,难道只知道赚钱么?Lodge了formal complaint也没有下文,反正心理有阴影,以后不会用了。
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发表于 2014-11-26 14:46 |显示全部楼层
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willhan7 发表于 2014-11-12 08:55
大家怎么看的是一年半前的老贴子,看到楼主的编辑时间吗,2013年7月,首先找到这么骨灰级的帖子真不易啊 ...

我妈离开澳洲快一个月了还没有收到退款,要电话去催吗

发表于 2014-11-26 21:42 |显示全部楼层
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Bupa是印度人公司吗?我觉得他们员工很不靠谱呀,我被送到emergency,也被安排住院,我在emergency那些化验的钱为什么要我自己出?那个时候我还没有medicare卡,后来去找了好几次和他argue,才说可以报销一部分,让我把收据留下,我就把收据给他了,回家等信,然后就没有然后了。。。。这个我一直耿耿于怀,然后直接拿Medicare买了medibank的保险了。。。。Bupa的员工为啥那么多印  度  阿  三呀??

发表于 2014-11-27 11:07 |显示全部楼层
此文章由 huangke18 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 huangke18 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
取消BUPA是可以的,但那时你要先买MEDIBANK保险,凭MEDIBANK保险证明去BUPA 关闭业务就好·你持有旅游签一定要有保险的~

发表于 2014-11-27 13:46 |显示全部楼层
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小红豆 发表于 2014-11-26 14:46
我妈离开澳洲快一个月了还没有收到退款,要电话去催吗

刚才whilliam致电我把情况了解清楚了,  过程比较复杂,中间有点误会。不过bupa还是值得信赖的

发表于 2014-11-28 15:18 |显示全部楼层
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huangke18 发表于 2014-11-27 10:07
取消BUPA是可以的,但那时你要先买MEDIBANK保险,凭MEDIBANK保险证明去BUPA 关闭业务就好·你持有旅游签一 ...

根本不需要拿着medibank 的保险证明去给bupa看,Bupa 又不是移民局,凭什么要拿其他保险公司的证明给它看?
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发表于 2014-11-28 15:23 |显示全部楼层
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bupa的服务是很烂。

发表于 2014-11-28 15:29 |显示全部楼层
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本帖最后由 huangke18 于 2014-11-28 16:06 编辑
Kelly730 发表于 2014-11-28 14:18
根本不需要拿着medibank 的保险证明去给bupa看,Bupa 又不是移民局,凭什么要拿其他保险公司的证明给它看 ...


因为一开始你拿BUPA的保险证明去申请了签证,这是关键,如果你申请的签证要求中有要求到您必须购买保险的话,你又用了BUPA的证明递交给了移民局,你在批下来的签证到期前要退BUPA保险必须要有其他符合移民局的保险证明去BUPA退,或者证明签证人长期离开澳洲不再用这个签证入境澳洲, 否则BUPA按照规定是不能退的,或者BUPA可以通知移民局取消您父母签证~一般取消签证他们不太会这么做, 所以你要拿另外一家符合你签证要求的保险证明去退BUPA。

你说BUPA凭什么,就凭你拿他家保险去申请获得了签证!他们退你保险是有权利审核你现在是否持有有效保险,这是移民局规定他们的~~你的签证条款上有规定签证申请人在澳洲期间要有有效保险~


不过我个人用的是MEDIBANK, CLAIM基本一天,秒退,所以我觉得还是不错的,BUPA没用过,同事反映也还可以,所以这个看人吧~
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发表于 2014-11-28 16:43 |显示全部楼层
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huangke18 发表于 2014-11-28 15:29
因为一开始你拿BUPA的保险证明去申请了签证,这是关键,如果你申请的签证要求中有要求到您必须购买保险的 ...

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发表于 2014-11-28 17:00 |显示全部楼层
此文章由 andyrain 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 andyrain 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
个人认为这是分人的,你遇到的人没责任心,他们落了这个,漏了那个,退款又涉及到好几个部门,所以就出现了大家抱怨的情况。 有的时候一颗老鼠屎坏了一锅汤,哪个单位没有好吃懒做的员工,都一样,只是比例大小而已,还有就是他们的supervision的水平了,有的时候真的需要运气阿。好运各位,我们家也是Bupa.
退款的时候我会小心的
还有就是超级讨厌印度人的口音
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发表于 2014-11-28 17:26 |显示全部楼层
此文章由 owner 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 owner 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
我之前买的时候还蛮顺利的。

后来因为取消了买保险的信用卡。想换一张信用卡支付。

回答:你自己查查扣款是否成功,成功就不能退款。

取消的卡还怎么看是否成功啊?

于是我说那我就不换卡,直接退掉这个,重买一个还不行吗?

答曰:不行,因为买保险是移民局的要求,不能退。

于是我又给出方案:那我重新再买一个新的一模一样的保险,之后再把这个旧的退掉还不行么?

答曰:不行,没有正当理由,不可以退。

再问:那你不是说可以随时退的吗?

答曰:我们这个保险跟其他保险不一样,没有cooling off。等你父母来了以后,没用完的部分可以退。





搞的我心里毛毛的。




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发表于 2014-11-28 18:05 |显示全部楼层
此文章由 merrybaby1 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 merrybaby1 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
willhan7 发表于 2014-11-18 09:28
Thanks @May1511

特意回应下论坛里个别同学报销不愉快的经历,其实这些都是可以完全避免的。只要按照保 ...

请问willhan, 如果父母visitors cover 经过了1年等待期,再看家庭医生,做化验检查,要医生填单子吗?谢谢
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发表于 2014-12-1 08:55 |显示全部楼层
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merrybaby1 发表于 2014-11-28 18:05
请问willhan, 如果父母visitors cover 经过了1年等待期,再看家庭医生,做化验检查,要医生填单子吗?谢 ...

You do not have to fill in the Medical Certificate once 12-month waiting peroid has been served
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发表于 2014-12-7 07:14 |显示全部楼层
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我家也是,都1个半月了,还没退钱

更新,在Wailliam的帮助下,三天就收到退款,他人很热心,一直在跟进,赞一个!

发表于 2014-12-7 09:27 |显示全部楼层
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学习帖

发表于 2014-12-7 10:22 |显示全部楼层
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你还没见识过他们的系统呢 当时我在线加入member 选了按月付费 然后提交了信用卡信息 第二天发现签证要求付一年的钱 于是打电话过去要求改 结果bupa的人说在线订单只是收集信息 要等上班后人工录入系统才会生效 我的订单还没有录入呢系统看不到 我就石化了 真是佩服的五体投地
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发表于 2014-12-7 23:46 来自手机 |显示全部楼层
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我的经验
这类事情 不要去branch 不要打电话
直接写邮件 效率很高 还不容易出错

发表于 2014-12-8 10:39 来自手机 |显示全部楼层
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amywdr 发表于 2014-11-17 11:19
我妈妈买的BUPA Visitor cover的basic款,上次在去了Emergency(当天去,当天回,没有住院),费用450澳 ...

请教下你最后退了没?

发表于 2014-12-10 15:45 |显示全部楼层
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Turtle1865 发表于 2014-12-8 10:39
请教下你最后退了没?

没有,我妈妈的emergency诊费450元,一分都没有退

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发表于 2014-12-10 16:57 来自手机 |显示全部楼层
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amywdr 发表于 2014-12-10 15:45
没有,我妈妈的emergency诊费450元,一分都没有退

请问就是因为没住院的原因吗?

发表于 2014-12-10 17:16 |显示全部楼层
此文章由 findcaiyzh 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 findcaiyzh 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
确实分人,这里表扬一下bupa工作的华人,很热心。

爸妈提前买了一年的保险,回国要取消。排号正好碰到一个鬼婆(其实以前不知样叫的,这个实在令人气愤)。说取消没有问题,但是要多交一个月保费,新规定。我说我买保险的时候没有这个规定啊。她说没有办法。

快办完的时候问了旁边的一个华人职员,其实是怕我英语不好误会了,问是不是只是晚退一个月,而不是多交一个月的钱。因为多交一个月确实不可理解。这个华人小姑娘很热心的把我的case 接过去。反复的看公司的新的规定,确定不需要。然后建议我suspend。 真的是不错的服务。

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发表于 2014-12-10 17:29 |显示全部楼层
此文章由 malazhumao 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 malazhumao 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
谁啊这么无良顶老帖顶的人心惶惶心神不宁整个人都不好了

发表于 2014-12-10 17:34 |显示全部楼层
此文章由 pretty 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 pretty 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
总之乱七八糟的,尤其是你cancel的时候,HIF和Medibank,都是发email过去cancel就直接cancel了,退款超级快。这个bupa拖来拖去。。。

发表于 2014-12-15 16:31 来自手机 |显示全部楼层
此文章由 Turtle1865 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 Turtle1865 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
这个bupa办事推三阻四,拖拖拉拉,每个接电话的知道不知道都乱说一气。

发表于 2014-12-19 23:12 |显示全部楼层
此文章由 苗苗的家 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 苗苗的家 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
esamanda 发表于 2013-7-24 00:00
Bupa取消的时候是夠烂的.我是打了两天的电话,等40分钟才有人接。最后当他们一接电话我直接complaint.那鬼 ...

请问他们退你多少钱啊?我爹才用了4个月,我买了一年的保险,怎么才退160呢?

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