简单说了下事情经过BUPA就是BULLSHIT!!!请问大家父母3年签证买一年保险，父母已经来了3个月可以把保险取消掉吗？

vivianfei

签的时候去起签个授权表就可以代为父母处理了，我取消时很简单啊，两个礼拜不到就到帐了

amywdr

寻羊冒险记8382 发表于 2014-11-17 11:47
问过如果去Emergency后不要求住院就不cover  被安排住院才cover

是的，当时也是这么回复我的。我觉得这个理由很荒谬，能在Emergencey就被安排住院，那得多严重的病啊，一般不都是处理一下就让走人了？我老公的胆结石当时疼得都注射杜冷丁了，也没有让住院，只不过后来把他手术日期往前提了几天而已。

如果去看GP给报销么？另外，有人知道，这个Emergency的规定，是各家都一样么？还是只有BUPA是这个不住院就不给报销的规定？

urbb

yoyo88world 发表于 2014-11-17 11:58
我想问一下你们当时买保险的时候不是一次付清么？还是每个月从卡上扣钱的？ ...

是一次付清的。到期前打电话去取消，并也发了Email，他们还回复确认了。
然后在我妈走后一个月就来单子让付下个月的保险，所以说他们乱着呢。还好我有他们的确认取消邮件，不然会扯皮呢。

yoyo88world

urbb 发表于 2014-11-17 19:04
是一次付清的。到期前打电话去取消，并也发了Email，他们还回复确认了。
然后在我妈走后一个月就来单子让 ...

哎哟，那我的提前准备着。印度人做事就是不靠谱啊。

willhan7

May1511 发表于 2014-11-17 11:56
Bupa营业厅的服务态度差是绝对的！那几张脸简直就像是你欠了他钱不还他还懒得待见你的样子 还好 ...

Thanks @May1511

特意回应下论坛里个别同学报销不愉快的经历，其实这些都是可以完全避免的。只要按照保险公司的相关规定办理业务，会非常顺利：

1. 保险生效/升级后的第一年内，父母每次检查/化验，请一定要让GP/医生在Medical Certificate签字，连同发票给Bupa报销(最好自己复印一份单据备份）。

* 不涉及检查的单纯看GP、买处方药，不需要填写该证明，只需发票即可报销(2 working day into your account)

2. 如果父母非永久性回国，生效2个月以上即可申请暂停,离境前填写Suspension Form即可,出示回国机票（一定要离境前办理暂停，因为暂停开始日不可以backdate)。

* 每个暂停期最短1个月，最长9个月。如果回国超过1年+，离境9个月之后可以继续申请第2个暂停期， 每个暂停期之间需支付1个月保费

3. 如果确定较长时间不再来澳洲，离境前申请取消保单，填写Cancellation Form即可，剩余保费会退给你。 (请不要父母走了很久才想起来去退款）。

* 如果是3年/5年签证的，根据移民局要求请在下次入境继续 购买保险（可按月付款），否则签证可能被取消。

I am pleased to help you process the Refund and it takes 1~3 working day to refund to your account.


4. 如果今后想代理父母办理保险报销、付款、暂停等手续，填写 Authority Form即可。


5. 如果当时保单预设生效日与父母实际登陆澳洲时间不同，等父母实际登陆澳洲之后，尽快（2周之内）凭护照更改生效日。

* 保险的等待期从父母登陆澳洲日或保单生效日，二者较晚日期起算。


6. 今后如果住院，可以去公立医院或Bupa合作私立医院，如何查找BUPA Member First / Network private hosptial：

www.bupa.com.au官网首页右上角,点击“Find A Healthcare Provider”,然后在左边“Find a provider”菜单点击“Hospital”,输入邮编就可以找到你附近的医院了(记得不要选 Fixed Fee hospital)。

Kelly730

willhan7 发表于 2014-11-12 07:55
大家怎么看的是一年半前的老贴子，看到楼主的编辑时间吗，2013年7月，首先找到这么骨灰级的帖子真不易啊 ...

希望Bupa的服务态度真的有所改善，我当年就是气不过为什么周末就只办理新membership申请，其他业务都不受理，难道只知道赚钱么？Lodge了formal complaint也没有下文，反正心理有阴影，以后不会用了。

小红豆

willhan7 发表于 2014-11-12 08:55
大家怎么看的是一年半前的老贴子，看到楼主的编辑时间吗，2013年7月，首先找到这么骨灰级的帖子真不易啊 ...

我妈离开澳洲快一个月了还没有收到退款，要电话去催吗

runpiggy

Bupa是印度人公司吗？我觉得他们员工很不靠谱呀，我被送到emergency，也被安排住院，我在emergency那些化验的钱为什么要我自己出？那个时候我还没有medicare卡，后来去找了好几次和他argue，才说可以报销一部分，让我把收据留下，我就把收据给他了，回家等信，然后就没有然后了。。。。这个我一直耿耿于怀，然后直接拿Medicare买了medibank的保险了。。。。Bupa的员工为啥那么多印  度  阿  三呀？？

huangke18

取消BUPA是可以的，但那时你要先买MEDIBANK保险，凭MEDIBANK保险证明去BUPA 关闭业务就好·你持有旅游签一定要有保险的~

小红豆

小红豆 发表于 2014-11-26 14:46
我妈离开澳洲快一个月了还没有收到退款，要电话去催吗

刚才whilliam致电我把情况了解清楚了，  过程比较复杂，中间有点误会。不过bupa还是值得信赖的

Kelly730

huangke18 发表于 2014-11-27 10:07
取消BUPA是可以的，但那时你要先买MEDIBANK保险，凭MEDIBANK保险证明去BUPA 关闭业务就好·你持有旅游签一 ...

根本不需要拿着medibank 的保险证明去给bupa看，Bupa 又不是移民局，凭什么要拿其他保险公司的证明给它看？

挑灯亮剑

bupa的服务是很烂。

huangke18

Kelly730 发表于 2014-11-28 14:18
根本不需要拿着medibank 的保险证明去给bupa看，Bupa 又不是移民局，凭什么要拿其他保险公司的证明给它看 ...

因为一开始你拿BUPA的保险证明去申请了签证，这是关键，如果你申请的签证要求中有要求到您必须购买保险的话，你又用了BUPA的证明递交给了移民局，你在批下来的签证到期前要退BUPA保险必须要有其他符合移民局的保险证明去BUPA退，或者证明签证人长期离开澳洲不再用这个签证入境澳洲， 否则BUPA按照规定是不能退的，或者BUPA可以通知移民局取消您父母签证~一般取消签证他们不太会这么做， 所以你要拿另外一家符合你签证要求的保险证明去退BUPA。

你说BUPA凭什么，就凭你拿他家保险去申请获得了签证！他们退你保险是有权利审核你现在是否持有有效保险，这是移民局规定他们的~~你的签证条款上有规定签证申请人在澳洲期间要有有效保险~


不过我个人用的是MEDIBANK， CLAIM基本一天，秒退，所以我觉得还是不错的，BUPA没用过，同事反映也还可以，所以这个看人吧~

willhan7

huangke18 发表于 2014-11-28 15:29
因为一开始你拿BUPA的保险证明去申请了签证，这是关键，如果你申请的签证要求中有要求到您必须购买保险的 ...

andyrain

个人认为这是分人的，你遇到的人没责任心，他们落了这个，漏了那个，退款又涉及到好几个部门，所以就出现了大家抱怨的情况。 有的时候一颗老鼠屎坏了一锅汤，哪个单位没有好吃懒做的员工，都一样，只是比例大小而已，还有就是他们的supervision的水平了，有的时候真的需要运气阿。好运各位，我们家也是Bupa.
退款的时候我会小心的
还有就是超级讨厌印度人的口音

owner

我之前买的时候还蛮顺利的。

后来因为取消了买保险的信用卡。想换一张信用卡支付。

回答：你自己查查扣款是否成功，成功就不能退款。

取消的卡还怎么看是否成功啊？

于是我说那我就不换卡，直接退掉这个，重买一个还不行吗？

答曰：不行，因为买保险是移民局的要求，不能退。

于是我又给出方案：那我重新再买一个新的一模一样的保险，之后再把这个旧的退掉还不行么？

答曰：不行，没有正当理由，不可以退。

再问：那你不是说可以随时退的吗？

答曰：我们这个保险跟其他保险不一样，没有cooling off。等你父母来了以后，没用完的部分可以退。





搞的我心里毛毛的。

merrybaby1

willhan7 发表于 2014-11-18 09:28
Thanks @May1511

特意回应下论坛里个别同学报销不愉快的经历，其实这些都是可以完全避免的。只要按照保 ...

请问willhan, 如果父母visitors cover 经过了1年等待期，再看家庭医生，做化验检查，要医生填单子吗？谢谢

willhan7

merrybaby1 发表于 2014-11-28 18:05
请问willhan, 如果父母visitors cover 经过了1年等待期，再看家庭医生，做化验检查，要医生填单子吗？谢 ...

You do not have to fill in the Medical Certificate once 12-month waiting peroid has been served

happyapple76

我家也是，都1个半月了，还没退钱

更新，在Wailliam的帮助下，三天就收到退款，他人很热心，一直在跟进，赞一个！

kakei14

学习帖

yaol

你还没见识过他们的系统呢 当时我在线加入member 选了按月付费 然后提交了信用卡信息 第二天发现签证要求付一年的钱 于是打电话过去要求改 结果bupa的人说在线订单只是收集信息 要等上班后人工录入系统才会生效 我的订单还没有录入呢系统看不到 我就石化了 真是佩服的五体投地

ccc123

我的经验
这类事情 不要去branch 不要打电话
直接写邮件 效率很高 还不容易出错

Turtle1865

amywdr 发表于 2014-11-17 11:19
我妈妈买的BUPA Visitor cover的basic款，上次在去了Emergency（当天去，当天回，没有住院），费用450澳 ...

请教下你最后退了没?

amywdr

Turtle1865 发表于 2014-12-8 10:39
请教下你最后退了没?

没有，我妈妈的emergency诊费450元，一分都没有退

Turtle1865

amywdr 发表于 2014-12-10 15:45
没有，我妈妈的emergency诊费450元，一分都没有退

请问就是因为没住院的原因吗?

findcaiyzh

确实分人，这里表扬一下bupa工作的华人，很热心。

爸妈提前买了一年的保险，回国要取消。排号正好碰到一个鬼婆(其实以前不知样叫的，这个实在令人气愤)。说取消没有问题，但是要多交一个月保费，新规定。我说我买保险的时候没有这个规定啊。她说没有办法。

快办完的时候问了旁边的一个华人职员，其实是怕我英语不好误会了，问是不是只是晚退一个月，而不是多交一个月的钱。因为多交一个月确实不可理解。这个华人小姑娘很热心的把我的case 接过去。反复的看公司的新的规定，确定不需要。然后建议我suspend。 真的是不错的服务。

malazhumao

谁啊这么无良顶老帖顶的人心惶惶心神不宁整个人都不好了

pretty

总之乱七八糟的，尤其是你cancel的时候，HIF和Medibank，都是发email过去cancel就直接cancel了，退款超级快。这个bupa拖来拖去。。。

Turtle1865

这个bupa办事推三阻四,拖拖拉拉,每个接电话的知道不知道都乱说一气。

苗苗的家

esamanda 发表于 2013-7-24 00:00
Bupa取消的时候是夠烂的.我是打了两天的电话，等40分钟才有人接。最后当他们一接电话我直接complaint.那鬼 ...

请问他们退你多少钱啊？我爹才用了4个月，我买了一年的保险，怎么才退160呢？