紧急求助，IT方向到底怎样选是IT SUPPORT还是开发

Piscator

gifox 发表于 2013-7-16 11:25
lv 1 help desk就是有部分工作类似于data entry。打字可能考，基本数学可能问，我还做过弱智语法挑错题。 ...

数学还问啊 莫非是500强企业的help desk？

感觉这个工作主要能力是能不能哄的用户开心，其次才是技术。

爱玛

Piscator 发表于 2013-7-16 11:26
一般support都是微软的环境，所谓要懂exchange/AD也就是懂点基本的帐号管理，用户权限管理而已。
这些taf ...

AD的书我下载了一个正在看，不过应该比HELPDESK用的深，都是SEVER-SIDE那部分的，我想上TAFE是为了能出去走动走动，不然天天闷在家里我真的要抑郁了。

gifox

Piscator 发表于 2013-7-16 11:14
没碰过笔试的，就是问些基础电脑问题，看你会不会基本的排错

我有，不过都是那些基本得东西...有问的，有先让你做题的。估计做题不过后面就懒得问了。

都是那些ping ,traceroute之类的命令题，windows 在那里手动设置ip ，ad里面reset 个password之类的。
很基本。不会说不过去。

不过干到lv2以后的倒不再考这些了。

爱玛

Fernando 发表于 2013-7-16 11:28
技术和英语都应该在国内准备好了再过来，在澳洲重头开始成本太高了

我现在也很后悔，在国内净吃喝玩乐了，总想着到澳洲来然后上个学之类的，毕业就能找到工作了，很傻很天真啊，到了才觉得我真是愚昧啊。

gifox

Piscator 发表于 2013-7-16 11:31
数学还问啊 莫非是500强企业的help desk？

感觉这个工作主要能力是能不能哄的用户开心，其次才是 ...

对support先要让用户开心。

那个数学题基本弱智， 我很记得有一题， 有 100人来开会，途中走了39人剩下多少个。然后一些简单乘法。

如果我是主管，有人不会我会见都不想见。招人总得要求智力正常的吧。

爱玛

gifox 发表于 2013-7-16 11:34
我有，不过都是那些基本得东西...有问的，有先让你做题的。估计做题不过后面就懒得问了。

都是那些ping  ...

如果只是这些我倒是都知道，就是有些担心，我觉得IT 的即使是基本知识也是浩如烟海啊，每个小的东西都能当个考点来考察。

gifox

爱玛 发表于 2013-7-16 11:37
如果只是这些我倒是都知道，就是有些担心，我觉得IT 的即使是基本知识也是浩如烟海啊，每个小的东西都能 ...

没事，那点工资能要到什么人主管心里有数的.
一点不会不要紧的。

爱玛

gifox 发表于 2013-7-16 11:37
对support先要让用户开心。

那个数学题基本弱智， 我很记得有一题， 有 100人来开会，途中走了39人剩下 ...

只要不是类似奥数，或者IQ测试的那些题就行，当年俺们那儿升职考试考的IQ题，真的很痛苦啊。

gifox

爱玛 发表于 2013-7-16 11:28
网络、打印机或者电脑坏了怎么排查，这么说可以吗：
1. 看一下网络的插口是否松了，重新拔插一下
2. IPCO ...

思路完全正确阿，你还担心什么呢？

爱玛

gifox 发表于 2013-7-16 11:34
我有，不过都是那些基本得东西...有问的，有先让你做题的。估计做题不过后面就懒得问了。

都是那些ping  ...

不过有一个问题，这些问题我都知道用中文怎么答，用英文答我还得再组织一下语言。

gifox

Piscator 发表于 2013-7-16 11:26
一般support都是微软的环境，所谓要懂exchange/AD也就是懂点基本的帐号管理，用户权限管理而已。
这些taf ...

我也觉得ms的证比较好。包过，认真学也是能学到东西。价格便宜。

爱玛

gifox 发表于 2013-7-16 11:39
思路完全正确阿，你还担心什么呢？

这不是没人要我，我自信心全无吗，而且还得想想英文怎么表达，有些涉及技术上的英文我还真不太会，比如网线，网卡这类的。

爱玛

gifox 发表于 2013-7-16 11:41
我也觉得ms的证比较好。包过，认真学也是能学到东西。价格便宜。

你是说有除了TAFE以外的地方教吗？是那个ITIC吗？我看有人提过，可是好像很贵的样子，有别的地方推荐吗？谢谢

Piscator

爱玛 发表于 2013-7-16 11:28
网络、打印机或者电脑坏了怎么排查，这么说可以吗：
1. 看一下网络的插口是否松了，重新拔插一下
2. IPCO ...

答的都可以啊

网络不行了还要查一下浏览器的proxy是不是设错了

打印机的话假如机器没有报错，在线的话去print server上面重启一下print spooler，还有就是重启打印机

机子不行重装之前得确定是不是硬件问题，得一件一件拆

网络和打印这类东西你最好说会问问客人有没有其他同事有这个问题，还是只是你一个人的问题。我之前一个老板就特别在意这个。

除了这些就没别的了，入门support就这么点技术问题。

会有人问你怎么看customer service在help desk这份工的重要性的，你就说比技术重要，最主要是用户开心，技术自己不行可以找其他人帮忙等等

gifox

爱玛 发表于 2013-7-16 11:41
这不是没人要我，我自信心全无吗，而且还得想想英文怎么表达，有些涉及技术上的英文我还真不太会，比如网 ...

那你去顺便考个ms的证书吧。这些英文都涉及到了。考完你也学会了。

爱玛

kane321 发表于 2013-7-16 11:18
lz选networking,到时不懂可以来请教这里的大牛们

哪些位大侠是NETWORKING的大牛啊？求指点一下啊，我以后少不得要麻烦大家，先鞠躬谢谢了。

rayki

学OQP直接找工得了。悉尼就是skillmax。

kane321

爱玛 发表于 2013-7-16 11:44
哪些位大侠是NETWORKING的大牛啊？求指点一下啊，我以后少不得要麻烦大家，先鞠躬谢谢了。 ...

不是很多建议你选networking的吗？

congtoulai

Piscator 发表于 2013-7-16 11:22
tafe出来不混几年support没可能直接上network的啊，除非你很拔萃，考了很多证
大学出来都一般是support做 ...

做network support不就完了。

gifox

爱玛 发表于 2013-7-16 11:43
你是说有除了TAFE以外的地方教吗？是那个ITIC吗？我看有人提过，可是好像很贵的样子，有别的地方推荐吗？ ...

上课其实没有必要的。起码在我看来是，因为我一上课是犯困。

ms考试系列的书网路都有pdf版本。免费。你要买，通过amazon买也不贵。
基本就是知识点+练习。教材安排还不错的。不可能读完了就成大牛，但是的确又cover了基本知识点了。尤其是英文词汇。

具体到干某件事，youtube视频很多。自己出钱就不要去读这些了，我看到价格动不动就上千。挺贵的。一般人听过一次会忘掉80%，跟自学没差。

爱玛

Piscator 发表于 2013-7-16 11:43
答的都可以啊

网络不行了还要查一下浏览器的proxy是不是设错了

非常感谢指点，还是比我有经验多了，我都没想到print还要去print server上面去重启一下。

Piscator

爱玛 发表于 2013-7-16 11:43
你是说有除了TAFE以外的地方教吗？是那个ITIC吗？我看有人提过，可是好像很贵的样子，有别的地方推荐吗？ ...

考证绝对自学就好了，各种各样的课本很多，但内容都差不多，全部可以上网免费下

当然还有考证利器，听说过Visual CertExam Suite和http://www.examcollection.com/吗

爱玛

gifox 发表于 2013-7-16 11:46
上课其实没有必要的。起码在我看来是，因为我一上课是犯困。

ms考试系列的书网路都有pdf版本。免费。你 ...

我也是想自学，现在在看AD的书，不过比较痛苦的是没法动手做实验，我这个笔记本特别落后，没法装VMWARE，没法虚拟出几台机器来实验，不知道网上有LAB之类的花钱也行，进去搭环境做实验。

gifox

Piscator 发表于 2013-7-16 11:47
考证绝对自学就好了，各种各样的课本很多，但内容都差不多，全部可以上网免费下

当然还有考证利器，听说 ...

话说起来，好像踏入新时代，越来越多模拟题和点击题以后examcollection有点跟不上了，以前拿一套examcollection就通过考试的好日子不容易了。看到很多comment说不是完全可靠了。

gifox

爱玛 发表于 2013-7-16 11:49
我也是想自学，现在在看AD的书，不过比较痛苦的是没法动手做实验，我这个笔记本特别落后，没法装VMWARE， ...

机器是要买一台的。这个就没办法了。买了你自己也可以用阿。你去读一个tafe多少钱？
够你买n台超级超级好的机器了。

Piscator

congtoulai 发表于 2013-7-16 11:46
做network support不就完了。

我一个同学就是，不过他技术非常硬，而且得有cisco的证，一般人家绝对不会要新毕业生的。
很多排错的基本方法，和跟用户打交道这些东西学校里学不到的

爱玛

Piscator 发表于 2013-7-16 11:47
考证绝对自学就好了，各种各样的课本很多，但内容都差不多，全部可以上网免费下

当然还有考证利器，听说 ...

非常感谢，这个题库我也下载看过，但是我觉得还是得把书看了，把实验做了，不然那些题目我还真不会做，光背答案也不行啊，得真会干才行。

Piscator

gifox 发表于 2013-7-16 11:50
话说起来，好像踏入新时代，越来越多模拟题和点击题以后examcollection有点跟不上了，以前拿一套examcoll ...

嗯，一定要看题目下面的留言，不好用被骗了大家会说的

爱玛

gifox 发表于 2013-7-16 11:51
机器是要买一台的。这个就没办法了。买了你自己也可以用阿。你去读一个tafe多少钱？
够你买n台超级超级好 ...

我是买台性能强的笔记本就可以了，还是得买个台式机呢？不好意思，硬件的东西，俺啥也不懂啊。

Piscator

爱玛 发表于 2013-7-16 11:52
非常感谢，这个题库我也下载看过，但是我觉得还是得把书看了，把实验做了，不然那些题目我还真不会做，光 ...

ITIL这个东西一般企业都很看重，ITIL Foundation特别容易考，我去年考的，整个题库才80题，实际考40题，囫囵看了2编书，一个晚上背题就下来了，这个鬼东西去专门学还要2000多刀。。。。