真的奉劝大家不要用vodafone了，这公司没救了－从今天起做个事情的进展直播

猪猪的宝贝

chatdm 发表于 2012-11-23 22:22
上面有人说了，所有跟电信相关的服务，比如手机，宽带等，找TIO比找消协要好用很多，也快速很多。建议楼主 ...

TIO的确是最有用的

现在已经vodaphone烂到TIO里面有一个人是专门负责关于vodaphone的compliants的

claire.dd

vodafail终于要到期了 立马转

vannila

哪个公司都这样，碰到不同的人不同的说法，别纠结了

水星浪子

一分钱一分货。Telstra信号是好，但是贵啊。你用v家那就是挑便宜呗。
如果你住的地方实在郊区，或者经常出去越野，那么就T或者O吧。
如果就是普通打工族，学生。V家的信号大部分时候都可以覆盖用的。当然偶尔也会sb。

whilecat

tpg没错的

figod2012

a1169377 发表于 2012-11-24 11:14
不会留下历史记录问题么？

我多付的钱以及够那两个月账单了。

没让他们赔偿我那么多精力时间算便宜他们了。

stumbby

figod2012 发表于 2012-11-24 11:50
楼主，我很同情你。

但是这个也不能说是VODAFONE的问题吧，算是澳洲的问题了。

恭喜，要被追债公司联系了(paopaobing(51))

jjys

他们烂透了,所以坚决拒绝他们的offer 不管他们說的再好听.
但到现在他们还是在给我发message要我付钱. 而我在4个月前已经close account了. 还好当时没有再续他们的Contract. Thanks God. 所以这次在欧洲玩的时候也坚决不用Vodafone.

CenCenMa

mark一下，如果以后遇到了，也知道该如何投诉。

csk123

vodafone太烂了，我之前也碰到类似的问题
账单收到就付款了，MY VODAFONE里都显示付清无欠款

但是在他们内部DEALER的系统里显示OVERDUE，打电话过去那里的阿三转来转去就是不解决问题

最后是到VODAFONE的ONLINE FORUM找到澳洲本地客服才解决问题，结论是Technical Glitch

估计VODAFONE买的华为设备还是不太可靠，打电话和印度人投诉几乎是浪费时间

下次碰到简单投诉下没有回应就直接TIO吧，那个很有效，特别是完全是通信商问题时。

a1169377

我们对V家的信号还挺满意的，一般都有3G信号，只是对客服很有意见。

figod2012

stumbby 发表于 2012-11-24 14:23
恭喜，要被追债公司联系了

请看全了再说话，我多付的钱已经超过那两个月的账单了！

看我前面回复过了。

另外我都不怕他来打官司，没让TELSTRA赔我精力，时间算不错了。

难道你觉得这件事我错了？？

如果你被多收了120多块还每个月都加15刀，你付还是不付！！？？

liushui0729

每个月bpay,没有用direct debit,但是一定要把以前的dd帐户删掉，log in my vodaphone在那里可以操作。

Iriszhu

从去年开始觉得他家网络太差，信号不好，想打客服，但是想到阿三对话就觉得累~

jinyan

是个烂公司，我两年前最后一次帐单付清了，结果他们系统不知发傻风，把我最后一张账单费用直接double，要我再付，我不理它。一直不断给我邮寄账单快两年了。

在猫噶机人

V家就是垃圾，下次可能用telstra

bullying520

应该直接跟他们说去TIO投诉的 CUSTOMER FAIR对他们没有威慑力

a1169377

chatdm 发表于 2012-11-23 22:22
上面有人说了，所有跟电信相关的服务，比如手机，宽带等，找TIO比找消协要好用很多，也快速很多。建议楼主 ...

再请问一下，如果我lodge一个formal complaint是不是写挂号信最安全呢？打电话会不会不承认或者说没记录呢？

chatdm

a1169377 发表于 2012-11-26 13:44
再请问一下，如果我lodge一个formal complaint是不是写挂号信最安全呢？打电话会不会不承认或者说没记录 ...

这边都差不过。打电话的话，complaint以后他们会给你一个reference number. 不过如果想更省事就发信或者email.

cindydundaszuji

我也是刚从ｖｏｄａｆｏｎｅ跳出火海，４９的ｐｌａｎ最多打打ｖｏｄａｆｏｎｅ的号，通常是过２个星期就收临近超额的短信。每个月谨慎小心把３ｇ关了还是能用出来一个月将近７０。

从０６年就签了３，到现在只换过两个手机，从来没收到过一封ｏｆｆｅｒ我ｎｅｗ　ｈａｎｄｓｅｔ的信。

懒的打电话跟他们纠缠，直接去换了ｖｉｒｇｉｎ　ｃａｎｃｅｌ掉了ｖｏｄａｆｏｎｅ.　不明白他们指的什么留客户，网络ｄａｔａ　ｐｌａｎ烂，信号烂，话费也不是最便宜的。

blurfun

不管有多少人说V有多烂，总有人买。原因很简单。人都是爱占小便宜的，他就设好了套儿，一个一个来套。上当的人总是有的。

lyingdragon

我个人建议任何非固定费用的service不要用direct debit card，宁可每次手工转账。

LOCD123

不会吧我是刚从virgin跳出来 VIRGIN信号很差在我这里妈的经常没信号弱智啊 话费又贵。。

a1169377

blurfun 发表于 2012-11-30 14:49
不管有多少人说V有多烂，总有人买。原因很简单。人都是爱占小便宜的，他就设好了套儿，一个一个来套。上当 ...

不觉得V家便宜，而且我们也是3转过来的客户，因为之前3用的不错。

simonlee

figod2012 发表于 2012-11-24 15:42
请看全了再说话，我多付的钱已经超过那两个月的账单了！

看我前面回复过了。

现在事实是什么已经不重要了，因为就算你有理， VODAFONE如果把你挂黑名单，你以后就不能申请信用卡，房贷，或者另一个公司的电话PLAN，因为你的CREDIT会很差。就算你最后和他们斗争，把自己从黑名单上扯下来，你准备花多少时间多少精力去和他们搞？

告诉你一个办法，投诉到tio，其他的什么公平消费委员会没什么用，电话公司最怕tio。

terrysu

其实，这些公司都一样的，virgin答应我3个月的credit，签了合同，第二个月没有，电话沟通说下个月，一直拖了4个月都没有，最后电话邮件沟通，不答应。果断TIO,然后5天后，接到电话道歉，credit下个月到账，多补偿$15....，具体要等下个月账单才知道是真是假。。。。

a1169377

更新一下：
把TIO的网上表格填好后，今天白天致电vodafail索要ref.no.，问什么原因complaint，答曰已经大过n次电话，不想再废话了，这次来只是要个ref.no.然后让TIO解决，然后把之前拟好的投诉信念了一遍。答曰有事好商量，后来把电话转给了manager。manager问怎么回事，然后我们就只要ref.no.不想废话，问什么时候投诉给TIO，答曰马上，立刻。manager说再给我们一次机会，这次我们问没有收到退款的事，他说帮我们查查，起先还是说已经转给我们钱了，后来改口说名字和帐户对不上所以钱没refund，lg怒之，问你们可是告诉我n遍了咬死了已经refund了，而且就算没refund成怎么Direct debit的时候没问题？！总之最后这次的overdue amount加上整个bill就都waive掉了，最后问了我们一句now are u a happy vodafone customer？觉得有一种既然把你的bill弄好了就对TIO闭嘴的感觉。之后马上接到短信说72小时之内所有金额都会被waive掉了。

a1169377

总结：
1.这帮vodafail的阿三真的是大骗子加无赖！他们承诺过的东西基本很难兑现，你会发现承诺之后还是什么都没得到解决。
2.投诉的确只有提TIO的名字能吓得住他们，上次提fair trading得到的只有一句don't try to threaten me.
3.要说马上就会投诉，没有什么好商量的了，已经受够你们了，他们才会认真看你的case，不然会和你无赖到底。

radar1016

一直用的3，可惜被vodafone吞了
明年2月到期 准备转tpg了

sundaliang

chatdm 发表于 2012-11-23 21:22
上面有人说了，所有跟电信相关的服务，比如手机，宽带等，找TIO比找消协要好用很多，也快速很多。建议楼主 ...

正解，

走TIO流程非常高效，

我有个大概5，6个印度巴基斯坦之类的同事都是通过投诉vodafone经过tio协调， 免费拿到个iphone4s的手机，

所以同胞们也用tio吧， 好结果传上来， 不要把他们的错误变成我们的烦恼， 自然有专业的机构去帮我们维权， 毕竟这里是澳洲嘛