定了香港旅店交了钱了，但是改了行程，他们不给退钱能怎么办呢？

lilicoco

这个也不是任何不可抗力，商家没法律规定需要满足客户Change of Mind的要求。在道义上也没必要迁就客户，毕竟客户也不是那么需要救济。倒是道德绑架的做法，确实有损大陆游客的形象啊，

anquandiyi

看了3页竟然没有拍照的，太不专业了，就不怕楼主炸楼吗？

本帖最后由 honester 于 2023-4-20 05:45 编辑


booking上预订了香港的旅店，而且预先交了钱

当时是因为疫情，从香港转机

现在祖国放开了，不需要转机了，所以也就没有必要去香港了

但是他们不同意退钱，客服也协调过了，就是很强硬不给退！

这种情况下我能怎么办呢？

大家有没有什么好办法？

我是悟出这个道理--不到走前一周，不要买机票，不要订酒店，宁可到时候多花钱！

黑眼圈

商家先把条件写清楚，楼主觉得可以接受，双方愿买愿卖的情况下付了款(相当于签合同），于情于法都没问题。
楼主付款的时候就应该明白，出现任何变数，不问原因，这钱就拿不回来了。
就当吃一堑长一智吧。

还有一个不明白的，疫情貌似很久以前的事了，现在居然还有人拿疫情说事？

fisk1983

我之前就是干这行的，这种情况是绝不退款的，投诉的人我都建议他们直接去找fair trading

tyler_kwok

看到大家都怼楼主，我就放心了。


“按条款办事没什么问题

就是不厚道，缺仁义而已！拿了自己本来没脸拿的钱！”

按照合同办事=缺仁义？这逻辑可以的。你订了房间，酒店难道没有花钱雇人把房间准备好给你享受吗？你不来享受难道是酒店害你的？你不来就退钱，酒店给你预订了的明明可以租给别人的房间白白浪费了，酒店损失谁付？酒店能不能说你缺仁义？

药店碧莲。

gifox

Booking上面的free cancellation date 经常是入住前1-2周。 这是临时改道么？

订酒店要放心，就选free cancellation 的嘛

xijq227

honester 发表于 2023-4-20 14:58
也不知道谁是流氓

没有享受到客房服务，但是交了全款，难道是应该的吗？

都说了 ·non-refundable才是流氓条款· 你订的时候干嘛接受? 换家酒店不就好了

kane321

搞笑啊
我之前定过过了时间不能cancel的 ，但是booking也会通知酒店看能不能取消， 那个酒店不错直接取消了full refund,我已经做好不退的准备了，订了不能取消的价格或者过了免费取消的日期这个给不给退就看酒店了。不退很正常

gifox

honester 发表于 2023-4-20 14:58
也不知道谁是流氓

没有享受到客房服务，但是交了全款，难道是应该的吗？

就是说当时确实清楚自己选的是non refundable ?  当时没选带有free cancellation 的是出于什么考虑的呢？一般也没贵很多。

MZ1976

hgj

DBOY123

Bookings 是美国上市吧，都是美国人的错

jimg1

价钱不一样
愿赌服输

honester

tyler_kwok 发表于 2023-4-21 11:39
看到大家都怼楼主，我就放心了。

按条款，不等于厚道，不等于仁义！

厚道就是，你付出多少劳动，就收多少钱，不要坑没有接受你的服务的顾客的钱！

离着预订时间还差很长时间，这时候取消，绝对不是last minute通知，根本不影响他们卖给其他人，难道离着还有两个月的时间，他们就给我铺床了？

可怜你戴个克赛头盔，搞不清什么叫条款，什么叫仁义！

jw29

honester 发表于 2023-4-21 12:04
按条款，不等于厚道，不等于仁义！

厚道就是，你付出多少劳动，就收多少钱，不要坑没有接受你的服务的顾 ...

那你为什么要主动预订这个不仁义不厚道的酒店的房间呢？

booking上多的是可以提前两天free cancellation的酒店和房间呀？

achilles

不肯多花四五十块钱定可以refund的房间, 你又不是没选择. 现在自己贪几十块钱便宜损失了怪谁。没有人逼着你定那个房间。

人家开酒店是来赚钱的，仁义？梁山么？

天上不会掉馅饼

无赖天天有

SleepyCat

honester 发表于 2023-4-21 12:04
按条款，不等于厚道，不等于仁义！

厚道就是，你付出多少劳动，就收多少钱，不要坑没有接受你的服务的顾 ...

人都写了不退款，你定的时候这么多可退款的不定非要碰这个瓷？这个跟等价交换没关系。这叫一个愿卖一个愿买。你觉得人家不仁义可以不定，定了要退款就是耍流氓了。

ryu2011

honester 发表于 2023-4-20 14:58
也不知道谁是流氓

没有享受到客房服务，但是交了全款，难道是应该的吗？

人家为你保留了房间，你不去享受难道是酒店的错？取消房间后的损失你不考虑？如果你认为是流氓条款，那我不懂你事先为啥选择订？你事先为啥不去投诉条款呢？还有香港是不是都是non-refundable的酒店，如果不是，为啥当时不选择可退款的酒店？我们现在出去旅行，一律只选择可全额退款的酒店。

格美

从你付款开始，店家就提供服务了，服务持续到你入住酒店，住宿是送的。

yatimmy

我记得无论是订机票还是酒店，都有不同的价格选择，多加一点钱就可以预定那种能够退大部分费用的，再多加更多钱就可以预定那种全额退款的。

这种就是像保险一样，不能说你没有享受到服务，到了过保就叫保险公司退钱一样

胡须康

honester 发表于 2023-4-21 12:04
按条款，不等于厚道，不等于仁义！

厚道就是，你付出多少劳动，就收多少钱，不要坑没有接受你的服务的顾 ...

吸取教训啊lz，不管多贵下次一定要选可以退款的酒店
绝不能让不仁义的资本家占了便宜

ryu2011

honester 发表于 2023-4-21 12:04
按条款，不等于厚道，不等于仁义！

厚道就是，你付出多少劳动，就收多少钱，不要坑没有接受你的服务的顾 ...

那只是你的理解。昨天网上看到一个无赖女和你一个思路，人家卖烤肠，2根5块,1根3元。这个无赖女非要1根2.5元，非要说2根5元所以1根必须是2.5元。完全不知道2根5元是一种促销。楼主有没有考虑过，人家酒店non-refundable的价格也是一种促销方式？而且明码标价，童叟无欺。

honester

站着说话不腰疼的人还真不少！

谁的钱也不是大风刮来的！

一个根本无损于你旅店的提前很久的取消，我看不出旅店受到了一分钱损失，照样可以卖给别人，说不定还更贵。

相比酒店宿费这些小钱，costco还给顾客用了n年的旧东西包括大电视，全额退款，这才叫仁义，这才叫厚道！以上不懂什么叫仁义，什么叫厚道的，多学学costco就知道了！

何况我根本就是想为自己没有享受到的服务退款，符合公平交易原则！如果一个条款制定不公平，那就是霸王流氓条款！只能凸现商家的不厚道，缺仁义！我们当然不能拿costco的标准要求所有店，店有大小，也有坏好，就说句不仁义都不行了？你是慈禧太后吗？

leslie1207

果然還真有人無理也能攪三分啊……

echoxyz

honester 发表于 2023-4-21 12:51
站着说话不腰疼的人还真不少！

谁的钱也不是大风刮来的！

你叫有什么用呢，都是成年人了，不要像个小孩子耍无赖

honester

ryu2011 发表于 2023-4-21 12:50
那只是你的理解。昨天网上看到一个无赖女和你一个思路，人家卖烤肠，2根5块,1根3元。这个无赖女非要1根2. ...

促销甩卖烤肠，卖打折衣服，你好歹交钱还拿到了烤肠，拿到了衣服吧！甭管质量，你有个商品

我拿到了个空气，还要付全款，你觉得合适吗？提前很久的取消，也不是last minute，商家没有付出半分劳动，连根烤肠皮都没付出，就拿到了全款，你觉得符合公平交易原则吗？

honester

圣母真不少，损失不菲的一笔钱，连句“不仁义”都不让说，这里是黄世仁的庄园吗？

黑眼圈

既然拿”疫情“说事，那就这样看：
疫情期间，很多酒店都没生意，拿一个比较低的，但 non refundable 的价格，锁定一部分客人，保证收入，也是一种无奈之举，可以理解。所以我估计，楼主拿到的价格，可能真的很合算的，不然楼主也不会义无反顾就签了。
但是，还是没法改变 non refundable 的先决条件。一切以合同为准，上了法庭，也是先看合同的。
所以，看开点吧。

ryu2011

honester 发表于 2023-4-21 13:00
促销甩卖烤肠，卖打折衣服，你好歹交钱还拿到了烤肠，拿到了衣服吧！甭管质量，你有个商品

我拿到了个空 ...

就问你一句，为啥订之前不说？签了合约后抱怨？还有就算商家没有提供你说的服务，但是会因为你的毁约可能会遭受损失你不考虑？别扯什么时间还长肯定没损失这些，这些都是你的认为而已。

linacheng

唉，真是難纏。