对Commbank失望透顶

子午

应该打电话不应该去营业厅，因为部门不同。

第二笔提供了code确实有可能会被认定是授权交易，但第一笔为什么也是授权交易？

江胡

4. Who pays if there is fraud on my card?

We offer a 100% money back guarantee on all fraudulent transactions if you comply with the credit cards conditions of use. It is important to remember that if you don’t make a reasonable attempt to disguise your codes or prevent others from accessing it, in this instance, you will be liable for any unauthorised transactions. Click here for further information.

https://www.commbank.com.au/cred ... /card-security.html

CutePuppy

江胡 发表于 2022-9-12 23:22
4. Who pays if there is fraud on my card?

We offer a 100% money back guarantee on all fraudulent tr ...

St George: Guarantee 100% money back. 不知道联邦银行是不是Guarantee 1000% money back.

qwert

子午 发表于 2022-9-12 23:18
应该打电话不应该去营业厅，因为部门不同。

第二笔提供了code确实有可能会被认定是授权交易，但第一笔为什 ...

我也奇怪第一笔为什么能成功
因为我清楚记得当时正忙，给他说过几个小时或第二天再打电话，后来一直没接到电话还感觉奇怪，直到过了几天在信用卡交易记录里发现了一笔几块钱发生在伦敦的交易，然后我在网上查了一下那天的电话号码，结果发现是CBA伦敦分行的电话

chongchongworks

我上周也接到一个印度口音很重的人说是commbank，  我差点就信了。
还有health department 调查之类的，  直接问我叫啥。

tomou

在我认知中,netcode是我自己登录到netbank后从自己的帐户付钱到一个别人新的帐号中才会由系统自动生成，并发送到你自己的设备.
其它用信用卡付款的方式在我印象中到不会发送netcode啊
难道骗子也登录到您的netbank了吗 如果是这样子的话 你应该尽快把netbank的密码改了吧

whoisit

楼主，您能告诉netcode给对方，对于银行来说和取了现金给对方差不多一个性质，所以第二笔责任在您。
600多当买个教训。要是您是好几万offset账户这样搞，那就不是损失几百的事了

缨子

安慰一下楼主，碰到这种事情，感觉一定很糟糕。做好两种准备吧，站在你自己的角度上去力争一下，如果能把钱追回，最好不过了。如果不能，也不要纠结了，毕竟自己也有一部分责任，吸取教训以后惊醒一些就是啦。祝你好运。

lengyi3211

首先 很抱歉听到楼主的事件， 希望你现在好些了的。

再次 commbank按理是最好的 我用了将近20年 基本上没出现过错误， 当然个例事件会有的。

事件发生了 可能还需要更全面的看待分析以及解决，以后才能更好的避免的。

银行那边可能只是一个部分原因的。  我刚回去又仔细阅读了一遍， 很明显楼主是被骗了的， 还提供了6位数字的code, 这是关键之所在。

自己授权了的， 无论是被骗成功与否， 这个锅不应该由commbank 来承担。

所以以后的事件中需提高警惕， 不能轻易被骗子骗了的。

祝你好运，抱抱。

CutePuppy

楼主好像非常enjoying不停的描述整个自愿被骗的经历过程. 还在研究被骗的整个过程，但是又不承担责任，认为是银行的错，却对银行失望透顶。

clovedsm

qwert 发表于 2022-9-12 22:55
我当时是没有细看，但我以前使用信用卡从来没遇到过需要netcode 的情况，只有转账和打CBA热线需要身份验 ...

海外平台在线付款信用卡交易也会要code二次验证

melmonash

骗子防不胜防

llyc

楼主提供了code，这是杯具的根源。国内信用卡和支付宝会一再提醒code不能给任何人。就算银行，refund也是直接进账户的，不需要任何操作。之前我的卡在美国或者说美国的网店被盗刷两笔，几十块吧，COMMONWEALTH给退回来了，当时是打电话投诉的，这是常识应该，信用卡部门跟银行柜台不是一伙的，去柜台未必是对的部门。当时还有一笔二十多万的交易被银行止付了，银行发了一个短信给我。楼主这个，打电话才骗了600，果然是良心骗子。

findcaiyzh

原来先小额么？ 我也是CBA信用卡， 半年还是一年前有一个十几块的小额， 美国用的。
打电话给CBA说没授权这笔交易， 而且没去过美国。

直接就换信用卡了啊。 lz这个怎么还搞了两次。

刮胡刀

没事关注一下防骗指南，验证码都能告诉别人我也是服了。cba近期最大的问题是电话打不通

iuij

七月被盗用的金额较小不到十块所以当时没有发现，

八月我又接到一个电话自称是commbank的问我上个月是不是信用卡被盗用过，我说是的，他说他现在就是要refund那个款项

从来没有遇到过哪家银行还主动盯着退钱的

楼主自己都说了7月份的金额很小 自己都没及时发现

更何况银行呢

Sparky

我七月份也是commbank的信用卡碰上盗刷了，钱都退回来了， 可以告诉一下楼主我的流程。
当时第一笔是0.99，在WA，周六早上刷的，我这边没有任何通知（金额太小），一般人也不会周六去留意自己的信用卡transaction。第二笔是周六下午，刷的coles online，一百多不到两百块，我无法知道是哪里刷的，因为只显示coles hawthorn，是coles的online transaction处理的地方。我是周一早上9点左右看到这两笔transactions的，当时第一笔0.99还在pending，第二笔coles online已经approve。我的第一个操作是在commbank app上锁卡，停止这张卡的所有交易。因为我的是副卡，当时让主卡立刻打电话通知commbank，下午主卡人下班了去commbank 分行确认卡交易停止，要求dispute和给新卡。第二天就能看到钱已经退回到卡上了。

到现在我也很奇怪为什么卡会被盗，因为这个卡不是我家的主力消费卡，只是贷款跟过来的package，所以有盗刷我很快就能发现，但是一个平时躺抽屉的卡是怎么被盗的，很奇怪。还有就是盗卡的人居然是去刷coles online，这么个如果想查完全能查出来的地方（online的order肯定有送货地址吧），然后也没有下一步行动，毕竟到我发现隔着一整个周末。更像第一笔是确认卡号等信息，第二笔是确认能够购物，然后下一步还没动的时候就被我发现了。

至于楼主纠结的netcode，海外消费的时候，走的通道有时候是需要确认netcode的，我另外一张主力消费卡就是这样（不是commbank）。还有你说的跟commbank电话的时候需要netcode确认身份，第一，这种情况都是你打给银行而不是银行打给你，第二，需要netcode确认身份时，通常是让你输入netcode而不是告诉对方你收到的netcode是什么。

总结，对我来说，我觉得commbank的信用卡确实有点问题 （无缘无故的没有使用的卡被盗刷），但是赔款机制是有效的。楼主更应该好好看一下信用卡被盗刷时要怎么做，这个不管是用哪个银行的信用卡，都需要了解的。

rasputin

我觉得如果楼主不自我检讨一下，换其他银行也有可能会失望的

CutePuppy

rasputin 发表于 2022-9-13 09:15
我觉得如果楼主不自我检讨一下，换其他银行也有可能会失望的

觉得楼主有点二.

lingju

qwert 发表于 2022-9-12 23:30
我也奇怪第一笔为什么能成功
因为我清楚记得当时正忙，给他说过几个小时或第二天再打电话，后来一直没接 ...

奇怪的事情很多，大多数逻辑并不没有那么简单。
如果骗子给你设的套简单的话他们就搞不到钱了，骗子集团的智商都比被骗个人要高，这也没办法。

但是可以提供给你一个简单快速的逻辑依据（不保证100%对啊）再发生需要快速做决定要不要给别人code的时候：如果别人说要转钱给你，除非大额，否则只要acct detail就够了  要code的一般是大额转出。

还有你个人信息怎么泄露的？我有个同事个人信息泄露是因为信用卡的replacement卡寄到家，结果信箱被撬，信被人偷了。然后去了警察局好多次，给银行投诉电话无数次，一直折磨了她好几年，因为那个人复制了她sim卡，还不停的用她的身份信息申请信用卡。ANZ Westpack都有。银行那边你继续投诉吧，相信最终还是会处理好的

玉堇

银行只会赔“unauthorised transactions”，给了被人netcode就成了“authorised transaction”了。

CutePuppy

玉堇 发表于 2022-9-13 09:52
银行只会赔“unauthorised transactions”，给了被人netcode就成了“authorised transaction”了。 ...

我也认为是这样的

ANDERXON007

qwert 发表于 2022-9-12 21:37
这里出现的问题有：
1. 信用卡盗窃集团是怎么知道我的信用卡详细信息的，又是怎么知道我的电话号码的？
2.  ...

netcode 是骗子操作，CBA给你发的


这种情况，千万不要code别人，要给给个假的。从来不相信电话里面的人


信用卡信息很容易拿到的，特别是电话购物，从卡号姓名有效日期，一直到后面验证码都是口述，有心的早抄下来了。


我的经历是ANZ的新卡被人从信箱偷了，激活了，刷了大几千，刷爆为止，银行全部负责，一笔一笔追回。


最后的解决办法是，CBA的卡不要有信用卡功能，一样可以购物可以提现，但是不能单凭卡号和密码网上购物。CBA自己的员工都这样建议，因为他们加过太多的案例。

helina312

qwert 发表于 2022-9-12 22:51
报警是指信用卡被盗用，信用卡被盗用不该报警吗

那你应该去警局，然后拿个case number， 说不定CBA就不和你死磕了。

terry11

soloiv3000 发表于 2022-9-12 21:36
…

给骗子怎么提供验证码？
除非这个人你认识

piddock

qwert 发表于 2022-9-12 23:07
你真的认真看完帖子了吗
我当时发现受骗后就立刻到营业厅报警了，当时距离事发才不到一个小时，交易还是p ...

lz, 你也许不知道“pending”状态时，你的钱已经是支付到了对方账户，只是对方银行还没有确认而已。基本很难cancel “pending”状态的付款的。

CBA当时能做的就是联系对方银行，发起dispute，如果对方银行认可，会将款项退回。

我们当时也是有一笔盗刷debit card，当时也是pending，我们当天联系CBA，同时app上暂停了debit card的使用。

过了几天CBA就把盗刷的钱退回来了。我们从来没有提供code给任何人，所以银行可以确定是盗刷。

harold7781

好久不回帖了，但是这个帖子值得留个名。楼主你继续怼大家吧，反正这里怼人也不能帮你拿回钱。

perfectstock

你输了code和你刷卡输了密码一样的，就相当于本人亲自操作了。这点上面确实你警惕性不够啊

我记得以前澳洲的银行也想要推广刷卡输入密码，但是好像一直不成功。我记得当时讨论就是如果信用卡是通过密码支付的，那么银行是不会赔付的。

深蓝泡泡

1. 我100%告诉你那个电话问你要Netcode的是scammer.

2. 所有官方CBA的确认只会让你在APP里确认，会跳出一个YES/NO的选项，不会问你要Netcode,不会问你要Netcode,不会问你要Netcode.

3. 即使是诈骗也是可以dispute的，你需要开police的报告，然后给cba

4. 我几次信用卡盗刷都很容易追回来了，而且都是5000+以上的，所以我对CBA这个很放心