有没有人从S补习学校退过学费？

sunrise

确实不合理

悉尼阿sam

同意楼上各位所说的，不能迷信补习社，我家小孩以前也报了好几家补习社，自己完全不理，结果成绩也没有怎么进步，后来因为疫情又不想上网课被迫取消了补习班，自己各处买了一堆各补习学校的材料，自己全部扫描编辑去掉答案打印出来给小孩做，省钱又不伤眼效果还不错，以后老二我也不打算送那么多补习班了，报一个写作班自己教不好的，培养阅读的习惯，再做一下自己弄的题足够了

mylove123

STC 一样的，只要交了钱，别想退！

Miwu

vinery 发表于 2021-9-5 10:55
本来报了一学期，但是他们第四周左右就催交下学期了，然后想着都要上就交了，但是这几周检查孩子作业，发 ...

第四周左右交下学期应该是给了早交的折扣价，你当时大概觉得教学质量可以，至于希望退款还要看付款前的约定。好像第一次报名时他们有提过不退款。我觉得最近Scholarly有点被针对，练习题的答案有错误，当然学校有必要改进。不过，也说明学校在努力找新题以适应考试改制的挑战。其实考后成绩出来后，补习班的有效性会一目了然，持平来说，各补习学校有各自的办学策略，主要还是看适合自己孩子的班才重要。

kitten2000

我记得是8月29号才需要交下学期的学费啊，不需要第四周那么早呀。不过也许是年级不同折扣价的时间不同？
娃四年级，成绩不咋样，以前去PREUNI EPPING，这学期刚开始在Scholarly上，我问她下个学期想上哪个班， 她说继续Scholarly,因为学到的比在preuni多。但是Scholarly的TS难，娃每次考试信心都受挫，这是我很纠结的地方。。。

kitten2000

要说错题嘛，老大老二去过的补习班们，每个都有出错题的。
不过，无论去哪个补习班家长都得监督啊，都需要看一遍作业呀。当然如果错题频率太多就不能忍了

vinery

kitten2000 发表于 2021-9-6 10:40
要说错题嘛，老大老二去过的补习班们，每个都有出错题的。
不过，无论去哪个补习班家长都得监督啊，都需要 ...

是滴，其实如果我提出的问题他们积极面对了我也不会想要退款，现在的问题就是学校找不到人，发过去的题目也是石沉大海，没有承认他们的错误还要硬说你合理假设就能做出来，合理的假设pound=kg，这样的说法不是误人子弟吗，我真是不想把具体题目发上来，但如果还有人质疑我的动机，认为我针对这个机构我会考虑把他们那些“难题”发出来给大家评判一下，如果只是一两个我也不会这么生气，如果我提出问题他们解决了我也不会生气，甚至我要退款他们直接退我也不会发圈，但是哪一步他们都找不到人或者是高高在上直到发帖第二天表示可以退款

vinery

Miwu 发表于 2021-9-6 09:57
第四周左右交下学期应该是给了早交的折扣价，你当时大概觉得教学质量可以，至于希望退款还要看付款前的约 ...

你说的都是事实，我说的也是事实，留给大家判断吧，但我要强调我不针对他家，实在是他家售后服务有问题，希望他们改善，承认自己的问题，而不是掩耳盗铃

张小猪

pound那道题我知道。正确答案1.6只是按公斤算出来的结果。我给孩子讲的时候只能解释到这里了。。
题目错了说实话我还能接受，但是现在这客服水平真是，只会跟老师反应，反应了很久也没个行动，确实很窝火。
上周的数学trial。有的孩子做的是30题的卷子，有的是35题的卷子。而且周一做的卷子和周二做的最后五题不一样。。。这算是教学失误了吧。。反应上去之后也没个回应。
有些课改到zoom之后会说有回放。。。客服一直说有，，，一直说有。。两星期了。。。还是有，就是在哪儿呢？
Steve的讲题思路我觉得算是好的。但是这客服水平能不能和Steve能力同步一下？

vinery

张小猪 发表于 2021-9-6 13:17
pound那道题我知道。正确答案1.6只是按公斤算出来的结果。我给孩子讲的时候只能解释到这里了。。
题目错了 ...

以前我们在其他机构补习遇到错题，反映后老师都在第二周重新讲解，我觉得机构的态度真的很重要，在学习中孩子的意愿>家长的教导>机构的学习，所以机构对于我而言就是辅助，我可以接受机构发挥的作用不大，但是不能接受你把孩子往坑里带，你承认错误我可以接受但是不能接受你狡辩

小小白虎

张小猪 发表于 2021-9-6 14:17
pound那道题我知道。正确答案1.6只是按公斤算出来的结果。我给孩子讲的时候只能解释到这里了。。
题目错了 ...

从你说的看，还真不能全怪客服。客服就是客服，最多把答案发给家长，不可能负责答题的（除非是老师兼职做的客服，但这样更不合理） 。卷子不一样，还有课程录像，也应该都是老师上课安排的问题吧？和教学相关的内容，似乎客服唯一能做的就是把问题反应给老师，让老师解决，然后再回复给家长。

结合出题的质量问题，我觉得是他们太受欢迎了，招生的容量超出了管理者和老师们能的承受能力了。会出现这个问题是每个小企业发展中都会遇到的瓶颈，需要增加师资同时雇佣专门的管理岗位人才了。

不愿意雇人，服务质量和口碑就会下降。最主要的责任还是在老板身上。没有控制好招生的节奏，就会产生很多问题。Scholarly的创办人也在这个论坛，希望他能看到这段话。补习学校虽说是一个生意，但因为服务的对象是孩子，所有还是需要很强的社会责任感的。

对补习这个事情我一直持中立态度。心里是希望悉尼的补习市场更规范，能有更多办得好负责任的’好的‘补习学校。Scholarly有好的老师（这点似乎很多人都发言了），有华人背景（了解华人的需求）。已经有这些个基础了能把事情做好就再好不过了。惠及更多华人家庭。

soniavv

小小白虎 发表于 2021-9-6 13:58
从你说的看，还真不能全怪客服。客服就是客服，最多把答案发给家长，不可能负责答题的（除非是老师兼职做 ...

说的特别中肯

小小白虎

soniavv 发表于 2021-9-6 15:16
说的特别中肯

谢谢分享

大多数小企业（没有融资的）会遇到这个阶段：生产达到瓶颈。如果保持这个规模，那没有问题。如果想扩大再生产，则需要增加投入，要’分利‘，就是说有一个阶段：客户多了人更辛苦了，同时支出（需要储备多的资源包括人力）更多了，收入还降低了。

教育行业，雇人还特别讲究...客服还好说（十里挑一），好的老师和企业管理人可没那么容易找（百里挑一）...一个不好就会降低教学质量。招好的有名气的老师，会大大分掉老板的利润；自己培养人才，又要时间和精力前期投入。这是难题啊...

很多企业规模上不去，可能就是卡在这个坎了（还不会只有一次）。

我和Scholarly没有任何关系，但看着家里人在澳洲从0开始一步步创业的，中间辛苦不足为外人道也。一点点心得，其他地方也轮不到我说，和教育相关的，因为关系着孩子，关系着每个家庭最在乎的，所以愿意分享一下。有道理没道理，大家自己看吧。

zch021

Scholarly是培优，不是补差。孩子资质一般的就特别费妈。我们也是好几次都想打退堂鼓也算是坚持了下来。数学是他们补习里错题最多的，但是鉴于难度比起英语和TS来说是最小的，基本数学错题可以由孩子和家长自行消化。每周就三次课，多数家长还是希望focus在英语和TS上面，数学没有涉及太多也是情有可原。

vinery

zch021 发表于 2021-9-6 14:55
Scholarly是培优，不是补差。孩子资质一般的就特别费妈。我们也是好几次都想打退堂鼓也算是坚持了下来。数 ...

哪有分培优和补差，老板的想法是什么？到底是找到合适的学生还是赚更多的钱，我和你都不要去揣测。如果你家孩子优秀可能对于你就是培优，我孩子资质平平那就是补差，每个人都可以有自己的想法，别一味地给人贴金，我不摸黑他，但也不愿意看到有人无底线的给他洗白，我相信如果他正视现在的问题以后可以发展得更好。

zn7726

小小白虎 发表于 2021-9-6 13:58
从你说的看，还真不能全怪客服。客服就是客服，最多把答案发给家长，不可能负责答题的（除非是老师兼职做 ...

你这话说的… 这些大家反应的问题 不是机构的错 错在他们太受欢迎了 哈哈哈哈哈 有才

悉尼防疫搞成这个样子 错不在政府 错在delta跟以前不一样 错在社区不听话

Wudiying

只想钱的人能办好事？

1251

小小白虎 发表于 2021-9-6 14:34
谢谢分享

大多数小企业（没有融资的）会遇到这个阶段：生产达到瓶颈。如果保持这个规模，那没有问题。如 ...

虎妈说的特别好。

Steve真的不能无限制招人和开班了，现在每个班人数越来越多，影响质量

如果继续扩大，需要招聘其他老师，客服来帮助。小伙子有野心很好，确实懂得分利合作才会做大做强。

zch021

vinery 发表于 2021-9-6 15:22
哪有分培优和补差，老板的想法是什么？到底是找到合适的学生还是赚更多的钱，我和你都不要去揣测。如果你 ...

他说有分A，B班，其实也没有划分。感觉现在来者不拒招了太多学生又管理不过来。我们也是试了不少补课学校，感觉这个英语题型比较对路。目前还没有看到比较好的补课班，也算是lockdown期间有个让娃有个学习的地方。否则娃就彻底废了。

小小白虎

zn7726 发表于 2021-9-6 16:27
你这话说的… 这些大家反应的问题 不是机构的错 错在他们太受欢迎了 哈哈哈哈哈 有才

悉尼防疫搞成这个 ...

你误读了吧？ 我觉得我说的很清楚了。

到底是客服的责任还是老板的责任？我分析了一下觉得老板责任和问题更大而已(扩张太快，没有节制控制好节奏)。说仅仅是客服的问题是不合适的。

发生这样的事故是有原因的，但并不是情有可原就不需要处理了。发现问题就要解决问题，除非生意不想越做越好了。

Miwu

vinery 发表于 2021-9-6 10:57
你说的都是事实，我说的也是事实，留给大家判断吧，但我要强调我不针对他家，实在是他家售后服务有问题， ...

我也同意啦，答案给错了就得纠正，尤其家长或学生已指出的该及时纠正。我不太确定Steve有否在课堂上纠正过，该引起老师的重视。

xiaolulu

这个补习设真恐怖，每时每刻有人盯着论坛发言

kc_zhang

1251 发表于 2021-9-6 15:38
虎妈说的特别好。

Steve真的不能无限制招人和开班了，现在每个班人数越来越多，影响质量

招新人肯定质量会下降，每个补习班都有一个王牌老师，比如preuni五年级那个英语老师Ms. Kim，eduvision的Mr. Allen，如果这些老师不在，学校口碑就会下降。

gracekelly

还有这么洗地的？不全是客服的错？他们太受欢迎了？太没有底线了吧 真那么热心，私下跟老板讨论好了，还要看老板是否有空.
实在看不过去了，说说我的感受。经朋友推荐给孩子上了一个学期，不介意错题不介意抄题，只想着不用接送、孩子按点上课有个进度，结果自己先搞晕了。我要在Workplace里那么多话题里找到各科题打印出来给孩子做，再找出答案判卷。题目没有Title没有日期，大小字模糊字（复制黏贴吧）， 我要核对再三，TS的题莫名其妙，讲解思路也不敢苟同，有这精力自己找题好不好。 最不能忍受的是那个workplace平台，难道其他家长没有疑义？4年级的孩子，里面的话题超出我的想象，我只是给孩子学Academics的，不需要人生观价值观的引导，不需要对其他人/学校的评判，更不想看到一些话题/游戏。
另外有认识的孩子只是参加免费测试，那些名字也成了做市场？没有隐私？

至于老板的办学理念、运营方式、赚钱方式、定价方式都与我无关 ，我能决定的只有不再交钱。

maggiemei11

xiaolulu 发表于 2021-9-6 16:20
这个补习设真恐怖，每时每刻有人盯着论坛发言

同感，洗地都来的好快
错题多是因为生意好，错题多是因为在努力出新题，我学到了
他家有些ts题讲题思路完全是错的，家长们最好自己上点心看看。

清墨水

这到底是个多大规模的补习社啊，这么多足迹同学都有话说

恢恢

楼上小虎妈我相信是中立的，说的也是对的，真的不能只是一味的扩张不考虑后续的问题了，这么多学生，就两个老师，题目全靠抄，客服也不能及时解决问题，这样的business不可能走远的，如果只靠这两三个人，收个20个学生就差不多了

恢恢

清墨水 发表于 2021-9-6 16:57
这到底是个多大规模的补习社啊，这么多足迹同学都有话说

没多大，就一个老师，加个姐姐 ，不过最近在华人圈很火

小小白虎

恢恢 发表于 2021-9-6 18:00
楼上小虎妈我相信是中立的，说的也是对的，真的不能只是一味的扩张不考虑后续的问题了，这么多学生，就两个 ...

谢谢哦

有些同学断章取义就没意思了...我原文的意思明明就是应该怪老板扩张太快而没有适当的应对机制(过度扩张是透支未来的道理相信大家都懂)，不仅仅是表面上的客服的问题。说得委婉了一点就变成洗地了...

最后只能怪自己是南方人...说话就是这样子，没办法。

maggiemei11

恢恢 发表于 2021-9-6 17:03
没多大，就一个老师，加个姐姐 ，不过最近在华人圈很火

你说的是哪种火，上火的火吗