最终決定了、買BMW X7 或GLS400D

hawkhuangsam

Ngshun 发表于 2020-1-10 10:01
無論什么情况、服务性行业、Sales必须以客为先、Customer 也應以禮待人。她一路一路问我為什么看似不开心 ...

我当时也是走了，墨尔本bmw的店我基本都去过，最后south Yarra多少肯降一些就订了，要等仨月提车。对我来说gls也有很多要选的，估计得选个$8000左右的选配

hawkhuangsam

juejue 发表于 2020-1-10 10:49
为什么sales 都不愿意卖X7呢？
提成少？ 不好卖？

好像是别的车型都可以赔钱卖，过后可以拿厂家补贴，据说x7不能赔钱卖。最主要还是澳洲配额太少

Ngshun

安之麻麻 发表于 2020-1-10 10:38
no finance + 兒子也喜欢GLS 多过BMW

我儿子喜欢保时捷 但是老母亲囊中羞涩 ...

兒子就喜欢这个

qdexplorer

佩服，有钱淫

我的小乖乖

这车我在路上还没有见到过呢，希望比GLE好看点

明日复明日

No finance不是很正常？有人重点说看懂了No finance是几个意思？

zhyc

土豪

weekends

几乎没有人说doncaster bmw态度好
也许是附近土豪都把他们惯坏了
去过一次，sales都挺忙，没空搭理，简单问候一句，秒读是否有生意可做，没生意扭头走
讲什么方言都不好使r
隔壁卖bmw摩托车的老头倒是跟我聊得停不下来

有个朋友前段时间不听我劝，去那家买了台车，回来跟我说服务挺好，我琢磨半天，也许我那朋友满身名牌，言谈举止都是嚎范

Ngshun

weekends 发表于 2020-1-10 14:09
几乎没有人说doncaster bmw态度好
也许是附近土豪都把他们惯坏了
去过一次，sales都挺忙，没空搭理，简单问 ...

如果BMW sales 是垃圾、相信Doncaster 的BMW sales 是垃圾中的垃圾。

Ngshun

weekends 发表于 2020-1-10 14:09
几乎没有人说doncaster bmw态度好
也许是附近土豪都把他们惯坏了
去过一次，sales都挺忙，没空搭理，简单问 ...

所以Doncaster 的BMW sales 就是狗眼看人低、他们不知道什么叫做禾稈冚珍珠、只識珍珠冚禾稈。

Ngshun

明日复明日 发表于 2020-1-10 12:31
No finance不是很正常？有人重点说看懂了No finance是几个意思？

有什么不正常、錢現放在定期差不多没有利息、放三個月定期才得1.4% 、不如拿出來享受下

明日复明日

Ngshun 发表于 2020-1-10 15:03
有什么不正常、錢現放在定期差不多没有利息、放三個月定期才得1.4% 、不如拿出來享受下 ...

我的意思是很正常的嘛，全款买车又不是全款买飞机
全款买房都不奇怪啊

Ngshun

明日复明日 发表于 2020-1-10 16:03
我的意思是很正常的嘛，全款买车又不是全款买飞机
全款买房都不奇怪啊

啊、是的、焦点不想放在finance 上、所以我都del 了

TonyMan

Eric008 发表于 2020-1-10 08:50
sales的态度也是根据客人来的 如果他觉得你理智 讲道理 马上就能下单 那就热情
你上来就问能便宜多少，甚至 ...

你这个是什么道理？我不相信楼主大爷一样去看，但反而楼主大爷一样去看车，sales反而不敢黑脸。

买家什么样的人都有，如果销售像你说的这个德行，那就是帮老板砸饭盖。都这个级别了，买不买根本感觉很难感觉。

boobooshen

幸好我没钱买奔驰宝马，不用收这鸟气

走路像小熊

TonyMan 发表于 2020-1-10 18:38
你这个是什么道理？我不相信楼主大爷一样去看，但反而楼主大爷一样去看车，sales反而不敢黑脸。

买家什 ...

严重阅读障碍，兄台想表达什么意思？

Ngshun

走路像小熊 发表于 2020-1-10 21:36
严重阅读障碍，兄台想表达什么意思？

兄台的意思是啲狗sales是對大声大恶的大爷不敢黑面、反而對住一些有禮貌的客人、他们就拿出他的狗眼出來。但是在服务性行业、尤其消售行业怎能用这种態道、因为江湖四海什么人種都有、怎能用自己的直觉判断那些人是真的有錢消费。如果我是那些狗的sales 老细、他们全部都要拿狗粮回家吃、不用返工了、意思是You get fired.

走路像小熊

Ngshun 发表于 2020-1-10 20:49
兄台的意思是啲狗sales是對大声大恶的大爷不敢黑面、反而對住一些有禮貌的客人、他们就拿出他的狗眼出來 ...

其实我觉得之前有个兄台讲的也没错， 用不现实的价格期望上来就问价格， sales一般都懒得搭理， 买家是来钓鱼还是来消遣， 实实在在说个不离谱的期望价格节省大家时间。

不过也需要承认一点，买家对车价并不是都能与时俱进， 拿着半年甚至一年前的价格在现在的市场吃闭门羹的很多， 这不是车行或者sales的问题， 也不是买家的问题， 因为唯一能“怪罪”的一方只有主机厂， 也就是品牌制造商

老生常谈的话就是，补贴减少， 澳元疲软， 不再追求销量目标， 最后还得说一句， 一台GLS400D 单纯裸车印花税， VIC 就能比NSW 贵出8K ， 哪里去说理？

另外我不懂你们粤语里讲狗sales是不是有污蔑人的意思， 如果按照普通话的理解， 你这用词很不合适

luftcao

买车受气也是很难遇到的。恭喜楼主最后挑了好车。

Ngshun

走路像小熊 发表于 2020-1-10 21:59
其实我觉得之前有个兄台讲的也没错， 用不现实的价格期望上来就问价格， sales一般都懒得搭理， 买家是来 ...

其实、我不是怒氣她能否減價、而是她的態道、她的態道好像我來求他给我一碗米饭一样、我们都沒有壓價、只是我拿出以前人家的發票问爲什么你報得那么贵、如果、她解释不同省分的税不同和現在BMW设有给太大減價空间了、我相信我都不会感到冒犯、她答：你拿上年三月的價出来沒意思？（如果你跟家人朋友这样答不掛她、但怎可對客户这样回复）、然后继續说我们宝馬公司覺得買得太平了……要加價、订单太多…多…要么你就去買GLS……………。我一声也不再问了、只有我老公再问那什么價妳可给最好、她问我们要什么價錢、我幫你问、再三很強調幫我们。那種语氣像我们要求她一样、我老公根本没有出價、只问她妳最好offer 给我们多少？她答最多$2000左右、要么妳可去Benz里 那GLS 價肯定贵X7$20000…………。
我和老公在澳洲做生意差不多二十年、從進口批發到零售也有。做生意和處世做人好清楚、尤其我老公被人评价永远都被人给个”讚”字。
我用过狗字、希望她能看到、不要再狗眼看人低、世界上每人都是平等的、都要互相尊重、不要以為只有她才给了人家好處、我肯定如果客人買了她的车、她只会覺得是她賣平了车给客户、客人從她里拿到好處、而不覺得客人里给了她生意。

澳洲蓑笠翁

Ngshun 发表于 2020-1-10 10:01
無論什么情况、服务性行业、Sales必须以客为先、Customer 也應以禮待人。她一路一路问我為什么看似不开心 ...

以禮待人,以理服人，以诚待人。

jacent5588

Ngshun 发表于 2020-1-10 22:24
其实、我不是怒氣她能否減價、而是她的態道、她的態道好像我來求他给我一碗米饭一样、我们都沒有壓價、只 ...

支持楼主

走路像小熊

Ngshun 发表于 2020-1-10 21:24
其实、我不是怒氣她能否減價、而是她的態道、她的態道好像我來求他给我一碗米饭一样、我们都沒有壓價、只 ...

你这个case的关键点在于车型， X7 真是会让买家卖家反目的唯一BMW 车型

换做是X1, X2，X3, X5, X4, X6都不存在没有折扣可谈的情况， 我觉得现在BMW 的sales听到有客户来问X7估计都是内心苦笑， 呵呵呵呵的感受， 这种感受不是瞧不起客户拿过去的价格压价， 而是心中一种无奈没有折扣的苦涩但又不想眼睁睁看着客户跑去隔壁买个GLS，所以还得吓唬人似的跟客户说GLS 贵20K 哦

很难解释清楚， 就像我跟马自达的买家解释说，臣妾现在做不到CX5 akera turbo 46000的价格一样， 虽然半年前这个价格团购随便签

局限性是什么？ 也许很大程度上是BMW 车行只能卖BMW的车， 又不能像团购似的品牌之间买家可以到处串门， X7不爽换GLS啊， 同理， 改款GLC的蜜汁自信价格为啥不去看看改款X3？ 另外还有GLE300D 115K 的价格直接比X5 30D 贵10K 了

forceback

走路像小熊 发表于 2020-1-10 22:56
你这个case的关键点在于车型， X7 真是会让买家卖家反目的唯一BMW 车型

换做是X1, X2，X3, X5, X4, X6都 ...

没车，没折扣也不是态度不好的理由，你完全可以两手一摊，说这个现在缺，给不了折扣，你要不要看看其他车型

走路像小熊

forceback 发表于 2020-1-10 22:12
没车，没折扣也不是态度不好的理由，你完全可以两手一摊，说这个现在缺，给不了折扣，你要不要看看其他车 ...

任何事情， 我都相信故事会有两面性。

论坛上可以买家写车行， 谁见过车行写买家的吗？

forceback

走路像小熊 发表于 2020-1-10 23:25
任何事情， 我都相信故事会有两面性。

论坛上可以买家写车行， 你见过车行写买家的吗？ ...

做销售的没啥两面性，这是基本素养，这都做不到，只能说这个店管理有问题。华人区的汽车销售，这幅德行的比较多，所以我都不在华人区买车，估计是土豪实在太多，不议价的

走路像小熊

forceback 发表于 2020-1-10 22:29
做销售的没啥两面性，这是基本素养，这都做不到，只能说这个店管理有问题。华人区的汽车销售，这幅德行的 ...

我说的是故事两面性而不是销售两面性

另外销售高素质的同时， 买家质量如何也是对等的

这个话题没必要升级到华人销售如何如何的程度， 哪里都有好销售和孬销售， 不在人种肤色

买家有自动过滤车行销售的内心系统， 同时车行销售也有类似的内心系统， 合拍的话就deal皆大欢喜， 不合怕就各走各路， 各找各妈

其实我就想说明一点，事情过去没必要追溯，公说公有理婆说婆有理的情况生活中司空见惯

forceback

走路像小熊 发表于 2020-1-10 23:32
我说的是故事两面性而不是销售两面性

另外销售高素质的同时， 买家质量如何也是对等的

开门做生意的，你和买家对等？我也做生意的，奇葩客人见得多了，从来要求员工和和气气，即使转头骂娘，当面也得笑脸迎人。而且来买车的，再奇葩能奇葩到哪去，还价还的过分了，你跟自己同事，甚至上论坛吐槽一下都行。另外我说的是华人区销售，不是华人销售

走路像小熊

forceback 发表于 2020-1-10 22:38
开门做生意的，你和买家对等？我也做生意的，奇葩客人见得多了，从来要求员工和和气气，即使转头骂娘，当 ...

那是你做生意的方式， 自愿低人一等也许是某些生意成功的秘诀， 但是我同意和气生财这个要素， 不过也是个度的问题，取决于客户的奇葩程度

我觉得更加合适的是在确保以礼沟通的同时平等相待， 话不投机半句多， 都是为了弄个双方满意的结果大家就开诚布公就是了， 啰嗦吧唧的绕圈子实在浪费时间

咱们之间论点基本没什么迥异的地方， 无非就是需要多么“和气”的程度

forceback

走路像小熊 发表于 2020-1-10 23:42
那是你做生意的方式， 自愿低人一等也许是某些生意成功的秘诀， 但是我同意和气生财这个要素， 不过也是 ...

汽车销售和其他产品的区别在于，热门款现车可能不多，10万卖给你，不如12万卖给后面那个不讲价的，于是乎~~~~