你们天猫买的都送到了吗。有没有地方可以投诉啊？

方言

4px 电话   0394168777
据说很难打，多打几次

ryanyan

剛收到，稍微有點慢

manitoba

现在还没收到

yueyue1174

yueyue1174

lucky 发表于 2018-5-19 20:38
心累 一个月了 今天和各种客服折腾

都一样的闹心。我的前两次顺利到底，第三次买的三家店铺的东西，只收到了一家的，另外两家集运商给退货了。退货的两家一个是我自己负担的运费，不给退还全款；还有一个直接钱货两空，退款直接被拒绝，还白白浪费宝贵时间去处理投诉。淘宝集运很不靠谱

Double1881

这个无解，只能等或退。

方言

东西都到了,还比较幸运

总结几点
1  物流没信息要及时催客服, 起码要延长收货时间, 这样自己留着主动权,随时可退货
2  这次物流还是挺混乱的, 有发货的问题, 有转运仓的问题, 实在不行就退货, 实在想要的宁可自己出一次运费. 很多货应该是转运仓收下了, 是在转运仓出的问题.
3  和天猫客服要求4px送货. 前段时间很多人去天猫客服投诉的, 别人不知道,反正我本来有短信让我去取得,后来全部送货
4  天猫客服的权限有限, 谈不拢的情况的下直接去退货, 可以权益最大化.  我买的两把椅子, 颜色发错了, 后来选择退货后, 天猫客服来协商退款一半, 保留椅子, 我觉得还可以接受

cristine

r
我上周终于今天收到一个大包，包里有我几个包裹，奇怪的是我都在家，送货的居然没按门铃就把包裹放在门口，清理了一下我还差3件，但送来的其中有两件不是我的，现在也不知我差的三件还会继续送吗? 还是也送错了......那估计之后我还可以收到吗？   。。。唉,天猫在澳洲的物流可是够呛，目前暂不管购物了，等他们整顿清楚好后再说吧！   不过现在愁的是—收到的不是我的这两样货怎么办？怎样联系物流退还他们？

小仙女

有通过邮局送货的，还没有收到货的吗？其它的都收到了，只有面条机还没有收到，网上能看见东西在邮局，有联系过邮局的同学吗？不知道怎么联系方式啊。淘宝客服都是一堆废话啊

AC-Monster

这一轮天猫买东西简直能减寿啊，我今天特意请假去仓库自提的，上周五打了至少三个小时电话寻找我的包裹

919707295

AC-Monster 发表于 2018-5-21 16:23
这一轮天猫买东西简直能减寿啊，我今天特意请假去仓库自提的，上周五打了至少三个小时电话寻找我的包裹 ...

就直接去仓库提的吗？
还是他先帮你查到东西在哪里，告诉你，你再去仓库拿呀？

我在想不行我也直接抽个时间去拿好了。

真的不想跟他们扯了，太浪费时间了。。。。

panzhao

要么等，要么退

lyre605

我也是。客服每次都是说很忙。

shshs

确实是减寿的经历，超级恶心

青衣花雕

方言 发表于 2018-5-20 23:58
4px 电话   0394168777
据说很难打，多打几次

买了一次没有收到就再也不相信他们了。

AC-Monster

919707295 发表于 2018-5-21 17:22
就直接去仓库提的吗？
还是他先帮你查到东西在哪里，告诉你，你再去仓库拿呀？

这个流程，国内天猫委托给集运商，集运商委托给国际运输公司，然后悉尼到岗后再委托给local 快递公司，我就用了半天时间给这些人打电话问包裹在哪里，最后终于问到了还不能直接去自提，还需要联系淘宝给他们运输公司授权我才能去自提。。。麻烦死了，再也不想买东西了

xiaobaipp

真的气的心脏病都要发了，已经确认收货，不能退钱，联系无数次就让你不停等着，连个投诉的地方都没有，疯了，钱收不回货也送不到

919707295

AC-Monster 发表于 2018-5-22 11:04
这个流程，国内天猫委托给集运商，集运商委托给国际运输公司，然后悉尼到岗后再委托给local 快递公司，我 ...

我K。。。怎么这么diao。。。

自提还得打半天电话，还得授权。。。

KKK， 不打了，烦死人了

topmind

直接点退款就好了，我点过两单了