集合下【天猫活动】被仓库拒绝发货的朋友们

shayy

lucidwood 发表于 2018-5-1 13:34
SORRY YOUR ORDER'S BEEN CANCELLED

Hi ,

没法投诉的，fair trade会让你先和商家讨论，要是人家都退款了，实在没什么可争执的，除非你有什么你可以举证的其他cost，比如手续费。一般时间成本和精神损失费都很难举证

小羊同学

去年上网买潘多拉的时候 少发一颗 什么解释都没有 打电话过去 说是没货了 尼玛 没货坑都不坑一声 害我以为拆包裹的时候太兴奋 掉到哪里去了。。 还有今年买酒的时候 一箱里面便宜的酒都在 唯独漏了RWT 打电话过去 查完之后就补给我了  哪里都有这种麻烦事 楼主想开 不要气坏身体 ！！

燕儿飞

lucidwood 发表于 2018-5-1 13:34
SORRY YOUR ORDER'S BEEN CANCELLED

Hi ,

上次我们告了好小伙到fair trading  赢了 他们联系我们2次价格都比当初他们误导的价格低 但后来我们改变想法不想要 那个人还说我们投诉也没用 很吊的口气 老公为了这口气回家就写信到fair trading去 2周后好小伙救联系我们

燕儿飞

小羊同学 发表于 2018-5-1 14:31
去年上网买潘多拉的时候 少发一颗 什么解释都没有 打电话过去 说是没货了 尼玛 没货坑都不坑一声 害我以为 ...

rwt 记得像是3年前的事情了

scorpiusd

沉默的熊 发表于 2018-5-1 12:55
不同的是，Myer发现错误会马上Fix,而且会跟你联系。而天猫上这些错误的商品一直都挂着，我的订单卡在那好 ...

所以 Myer 要倒闭了……

brothersigns

刚收到短信，我买的一个小小的塑料柜子明天就可以收到了。

小羊同学

燕儿飞 发表于 2018-5-1 14:35
rwt 记得像是3年前的事情了

今年2月 115一瓶

athenezhang

ItsThere 发表于 2018-5-1 13:52
第一单书架已入官方海运库，跟三个客服确认可以合并另一单之后，另一个书架正前往回合中。
...

我买的书架被拒收了，算了，不买了

我爱猫眯

我第一天就下了订单，然后一直不发货。你需要反复催他们，他们总是很客气的说：等等吧亲。然后你坚持不下去了就说可以退款并保证很快就退回到账户中。

然后，闪电般给退了款，说明他们根本没发货。

感觉他们挺不厚道的，把这么多钱退回到支付宝里算怎么回事啊，以后还得继续消费 ~~~~

以后想不买都不成了。

结论是：你需要的、有点体积重量的，都不发货。一些搭配买的小东小西瞬间就飞过来了。

ItsThere

athenezhang 发表于 2018-5-1 14:41
我买的书架被拒收了，算了，不买了

我的第一单入库后，当时也不知状况。
问物流也莫衷一是，后来自己试了一下系统确实能减200运费。

athenezhang

ItsThere 发表于 2018-5-1 14:51
我的第一单入库后，当时也不知状况。
问物流也莫衷一是，后来自己试了一下系统确实能减200运费。 ...

我那个是免邮的，估计商家觉得亏，所以不给寄了

Athenaxu

支持楼主投诉

fei756

我爱猫眯 发表于 2018-5-1 14:48
我第一天就下了订单，然后一直不发货。你需要反复催他们，他们总是很客气的说：等等吧亲。然后你坚持不下去 ...

我联系当地物流站了，真相就是单子填了，东西并没有转交物流公司，给了你一个东西正在路上的假象。我分两单买的金属置物架，原本最期待的东西，其他东西真是顺便看看的。

fhp_dragon

SydneyTrains 发表于 2018-5-1 14:05
你说的根本不是一回事

这次所有商品都是所谓的“官方店”出售的，全部都来自同一个天猫卖家

完全同意。

这次是一个特殊活动，只有一个卖家，商品也非常有限。如果是全天猫买东西，有些东西寄不了海外完全可以理解。而这次既然是个专门的活动，不应该大量出现无法寄送海外的问题。

刚跟官方店客服联系了，今天这个客服回复很快，主动承诺退款物品等有货时可以同样的价格重拍（仍免运费）。这就相当于rain check了，感觉客服态度很专业，能从客户角度着想，积极提供解决方案。而昨天遇到的一个客服只是简单的说他们也没办法，然后就长时间不回信息，客户体验天壤之别。可能我最后还是退款，但是一个是有选择的，一个是没选择的，给人的感觉很不一样。

ItsThere

athenezhang 发表于 2018-5-1 14:56
我那个是免邮的，估计商家觉得亏，所以不给寄了

俺那个是满200减200，按大件0.1立米起价360，但一个书架只有0.04立米，于是就先问清楚了再买一个。

applechen

我買了兩包紙巾等了半個月⋯

xfei7892

fhp_dragon 发表于 2018-5-1 15:00
完全同意。

这次是一个特殊活动，只有一个卖家，商品也非常有限。如果是全天猫买东西，有些东西寄不了海 ...

非常同意。这是个特殊针对澳洲的促销活动。 这很可能已经“unlawful misleading representation about the supply or possible supply" . 我也是好几个客服回答请稍等，后来换了个叫ZEN的客服，非常有诚意地道歉然后说会争取解决问题。在做错的情况下有这样的客服态度， 虽然很可能结果还是退款， 起码感觉就好很多了。。。

valerie3922

我的支付宝根本就set up不起来，因为没有国内的卡号。当时没买到感觉错过了很多。。。。

valerie3922

我在myer网购，sample被砍单然后退了一分钱给我，我打电话给客服，然后他们又给补了一个

沉默的熊

lucidwood 发表于 2018-5-1 14:11
我不觉得比myer好，但是我也反对上纲上线的针对天猫，刚开始总有点问题嘛。

另外myer的物流出了问题，我 ...

天猫的是根本就没把货给快递，跟快递在路上寄丢了完全是两码事。

directgp

看来好多人有同样经历，最有效的是通过媒体曝光，或者联合起来申诉。

leinlee

又去看了下，家具类基本都不寄澳洲了
我买的有个收纳柜才500，现在运费要600多

lucidwood

沉默的熊 发表于 2018-5-1 15:41
天猫的是根本就没把货给快递，跟快递在路上寄丢了完全是两码事。

看看澳八根上面myer墨镜的事情吧，一堆人墨镜没有给快递直接cancel了，还有部分在路上被召回了，也有部分人收到了。

这事情如果发生在天猫海外，那足迹这里就热闹了。

呵呵

估计又是闹媒体，又抵制，又是告了。

doubleseven

如果商家同意退款，这事儿在澳洲也没什么可争的了。

有一次在DJ做活动时候买化妆，当时促销是送一个什么大礼包的。去DJ pick up，出了店门以后才发现送的礼包没有，然后又折回去。
人家态度很好说， - 哦， 这个礼包没货了。
-那为什么通知我pick up时候不跟我说呢？
-哦，对不起，你说的对我们如果可以打电话先通知你的时候会更好。
- ......
- 所以呢，如果你想退货，我们很乐意这么做。

我也只能摊手了，买的东西倒是自己需要的，所以也不想退货了。

minibunny911

买了一个厨房的收纳架，转运仓拒收了......
我觉得是因为有些货物体积和重量太大，商家不想承担运费了，就打发我们这个理由那个理由不让转运了……
既然说是免邮，天猫就应该自己先算清楚成本，大件的不想运的话就不要放在包邮的范围内。

青花紫

我目前也有一个竹制的架子被砍单，运输信息停留在28以后就没有以后啦，问客服才知道尺寸问题，被拒绝收入集运库。

另外一单小物件被集运不明原因的拒收，客服查询后，他们告诉我转运其它地方，不知道是不是搪塞，希望可以收到。

不明白为什么主办方不告诉参加活动的卖家有关这方面的规定，让我们来承受失望呢？只为自己造势，不好好干点实事 太乱啦！

HelloGorgeous

lucidwood 发表于 2018-5-1 16:05
看看澳八根上面myer墨镜的事情吧，一堆人墨镜没有给快递直接cancel了，还有部分在路上被召回了，也有部分 ...

Myer 上订的墨镜是直接跟 luxottica 要货，luxottica 直接发。
我买过一次，居然是在广州发DHL 过来... 广州呀，我都无语了

sunshine629

你这是强买啊

xzhu395

沉默的熊 发表于 2018-5-1 12:55
不同的是，Myer发现错误会马上Fix,而且会跟你联系。而天猫上这些错误的商品一直都挂着，我的订单卡在那好 ...

哪有马上联系 就发一封邮件 钱自动退掉 我还打过给DJ的客服 拽的不得了 说这种订单我们是根本不可能发货的 你爱怎么投诉都可以

bronteluck2014

paoer_bai 发表于 2018-5-1 11:45
我的是  硅胶泥脚垫断裂 也是退款了 不能重发

我买的这个脚垫今天收到货了.估计你的真的是破损, 不是不给寄.